Pozor na internetový obchod biga
Chcem Vás upozorniť na praktiky tohto obchodu, ktoré sa zahrávajú s dôverou kupujúcich. Objednávala som u nich tovar ešte v januári, mailom mi potvrdili prijatie obj., kontaktovali ma až dnes telefonicky s tým, že nemôžu dodržať cenu tovaru z objednávky(navrhli niekolkonásobne vyššiu, s čím som nesúhlasila) Keď som sa ohradila, že praktizujú zavádzajúcu reklamu atď.,žiadala vysvetlenie, prečo tá cena je úplne rozdielna ako uvádzali na svojich stránkach, pani mi povedala, že k tomu sa nevyjadrí. Odmietla som takéto telefonické info a požiadala, aby mi to dali písomne, a ja k tomu zaujmem adekvátne stanovisko. Dnes mi prišiel mail, kde mi stornujú objednávku a dovoľujú si dať výstrahu, že tento ich mail a každý priložený dokument su tajné a akékolvek prezradenie, rozmnozovanie, kopirovanie, distribucia alebo ine sirenie alebo pouzitie jeho obsahu je prisne zakazane.
Urobte si záver samy!
Stručné zhrnutie
- E-shop Biga(s) bol v diskusii opakovane obvinený zo stornovania objednávok a zvyšovania cien po prijatí objednávky, pričom zákazníci popisujú oneskorenú alebo žiadnu komunikáciu zo strany predajcu.
- Diskusia uvádza právne a praktické riešenia: podať podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), využiť zákonné práva spotrebiteľa (napr. § 8 Zákona o ochrane spotrebiteľa), alebo ísť súdnou cestou s následnou exekúciou na vymoženie peňazí.
- Praktické opatrenia odporúčané v diskusii sú: neplatiť vopred bez potvrdenia dostupnosti tovaru, pýtať písne potvrdenia komunikácie, sledovať lehoty vrátenia peňazí (firma uviedla „do 15 dní“) a využiť 7-dňové právo na vrátenie tovaru podľa spotrebiteľského práva.
Q: Ako podať podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) pri spore s e-shopom?
A: V diskusii používateľky odporúčajú podať podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) ako štandardný krok pri porušení práv spotrebiteľa; konkrétne kontaktné údaje SOI v tejto téme nie sú uvedené.
Q: Aké právne paragrafy možno v takom prípade citovať?
A: V diskusii bola citovaná časť Zákona o ochrane spotrebiteľa, konkrétne § 8 „Klamlivé konanie“, ako podklad pri tvrdení o zavádzajúcom zverejňovaní cien.
Q: Môžem odstúpiť od zmluvy, ak predávajúci nedodá tovar?
A: Áno — v diskusii je uvedené, že pri porušení záväzku predávajúcim si zákazník môže nárokovať vrátenie peňazí; niektorí zákazníci hlásili, že im firma prisľúbila vrátenie platby „najneskôr do 15 dní“.
Q: Koľko dní mám podľa diskusie na vrátenie tovaru bez udania dôvodu?
A: V diskusii sa spomína zákonné 7 dní na vrátenie nepoužitého tovaru od doručenia, bez udania dôvodu, ak sa uplatňujú bežné spotrebiteľské práva.
Q: Aké kroky pomohli iným zákazníkom získať peniaze späť?
A: Z diskusie: podať podnet na SOI, viesť reklamáciu písomne, ísť na súd a v niektorom prípade podať návrh na exekúciu — jedna účastníčka uviedla, že po exekúcii prišli peniaze „do týždňa“ po dlhom súdnom spore.
Q: Ako dlho zákazníci čakali na odpoveď alebo vrátenie peňazí podľa príspevkov?
A: V diskusii zákazníci uvádzajú rôzne lehoty: niektorí dostali odpoveď do 2 hodín, iní čakali „až mesiac“ alebo „niekoľko mesiacov“ a niekoľko prípadov hlásilo oneskorené vrátenie peňazí.
Závery z diskusie
Zhoda
- Diskusia ukazuje zmiešané skúsenosti s e-shopom Biga: niektorí zákazníci dostali tovar rýchlo a bez problémov, iní hlásia storná, chýbajúce dodávky a dlhé čakanie na vrátenie peňazí.
Sporné názory
- Niektorí diskutujúci tvrdia, že Biga je „podvodník“ s naschvál zlými cenami a stornami, zatiaľ čo iní popisujú pozitívne skúsenosti s rýchlym doručením a nízkymi cenami.
Otvorené otázky
- Je EU trading s. r. o. skutočným prevádzkovateľom stránok Biga a aká je jej právna zodpovednosť za spomenuté prípady?
- Robí e-shop zámerne nesprávne zverejňovanie cien alebo ide o opakované systémové chyby?
Spomenuté značky a firmy
Biga,BIGAsk,BIGA,EU trading s. r. o.,Slovenská obchodná inšpekcia,SOI,Facebook,sme.sk,Lampárne,TN,Markíza
Spomenuté produkty a metódy
autosedačka,prilby na bicykle,televízor,digestor,umývačka riadu,vysávač,navigácia,obliečky,bordúra,ruksak na NB,kocík,manduca,storno objednávky,osobný odber,7-dňové odstúpenie od zmluvy,Zákon o ochrane spotrebiteľa § 8 Klamlivé konanie,podnet na SOI,súdne konanie,exekúcia,vrátenie peňazí do 15 dní,reklamácia
Miesta a osoby
Slovensko,Lampárne,TN,sme.sk,Facebook
@bellablonde ahoj, ja som si od nich objednala NB, napisali mi ze tovar nemaju a ani nebudu mat, tak mi hned stornovali objednavku, no uz presli skoro 3 mesiace a peniaze este stale nemam na ucte, neodpovedaju na email a dovolat sa k nim je nemozne. dnes idem za pravnikom a davam ich na sud.. verim ze peniaze mi vratia spat. Mozes mi napisat ako to prebiehalo?? dakujem
Ok nechysta niekto žalobu alebo sobne vyrovnanie sa skonatelom tejto firmy? som znacne nasraty a uvazujem aj nad fizickym utokom.
Ahojte, ja som si od nich objednala ruksak na NB a nemala som s nimi žiaden problém, všetko dodali v dohodnutom termíne.
@nasraty_clovek
v redakcii sme maju kontakty na ludi, ktorí chystajú hromadnu zalobu, pridajte sa k nim
@gabrielle7711
Ahojte. Pridavam sa tiez k nespokojnym, a sklamanym zakaznikom.
Pred tym ako sa mi narodil druhy syn, som si u nich objednala kocik. Objednavku potvrdili s tym, ze je na externom sklade.Jeho dodanie malo byt mesiac. Samozrejme, medzi tym mi volali, ci budem tu dobu cakat. Po dobe kedy som uz kocik mala pomaly dostat, volali, ze kocik nemaju, ze si mam vybrat druhy. Bola som maximalne sklamana a riadne im aj vynadala. Objednavku stornovali, ale ziadne utajovanie po mne neziadali. Asi preto, ze som to nechcela mat vsetko pisomne ! 😠 😠 😠 😠 😠