Predávajúca nereaguje
Co robit, ked predavajuca nereaguje. Peniaze odisli a zasielka nikde. Telefon ma vraj overeny.
Stručné zhrnutie
- Kupujúci môže poslať peniaze a predávajúca môže prestane reagovať aj po sľube "pošlem doporučene prvou triedou" bez dodania podacieho čísla, čím vznikne spor o neodoslanú zásielku.
- Na portáli Modrý koník je možné nahlásiť problematický obchod cez tieto návody: https://www.modrykonik.sk/help/#cat-howto-marke... a zvlášť pri doporučenej zásielke: https://www.modrykonik.sk/help/#cheat-buyer-nog....
- Funkcia "Overený telefón" podľa popisu slúži na zvýšenie dôveryhodnosti a obnovenie hesla cez SMS, číslo sa nezobrazuje verejne, a v prípade nevybaveného sporu administrácia odporúča podať trestné oznámenie na polícii.
Najčastejšie otázky
Q: Ako nahlásiť predajcu, ktorý po úhrade nereaguje?
A: Nahlásiť problém cez formulár Modrý koník: https://www.modrykonik.sk/help/#cat-howto-marke... ak išlo o doporučenú zásielku, použiť špecifický postup na https://www.modrykonik.sk/help/#cheat-buyer-nog....
Q: Čo znamená "Overený telefón" na Modrom koníkovi?
A: Overený telefón vznikne po zaslaní SMS s overovacím kódom, každé číslo môže byť použité len raz, označenie zvyšuje dôveryhodnosť profilu, číslo sa verejne nezobrazuje a slúži aj na obnovenie hesla cez SMS.
Q: Môže administrácia zavolať na overený telefón predajcu, aby vyriešila spor?
A: Administrácia uvádza, že po nahlásení obchodu poskytne všetky kontaktné údaje, ktoré o používateľovi má; niektorí používatelia však tvrdia, že administrácia telefónne čísla nevyužije alebo neposkytne.
Q: Ak som si zaplatil/a doporučené poštovné, aké máme možnosti?
A: Pri doporučenom poštovnom administrácia odporúča použiť postup na https://www.modrykonik.sk/help/#cheat-buyer-nog... a podať hlásenie s dokladmi; administrátor tiež uviedol, že poskytnú údaje potrebné pre trestné oznámenie.
Q: Dá sa pridať negatívne hodnotenie, ak predajca zmazal inzerát?
A: Administrácia uviedla, že hodnotenie sa dá pridať aj k zmazanému inzerátu; niektorí používatelia tvrdia, že pri zmazanom inzeráte možnosť hodnotenia chýba.
Q: Kedy podať trestné oznámenie a má to zmysel pri malých sumách?
A: Administrácia odporúča podať trestné oznámenie a tvrdí, že polícia sa musí zaoberať každým nahlásením; v diskusii sa spomína, že niektoré používateľky mali pochybnosti o tom, či polícia bude riešiť malé sumy (napr. 16 €).
Závery z diskusie
Zhoda
- Na Modrom koníkovi existuje možnosť nahlásiť problém cez help formuláre, vrátane špeciálneho postupu pri doporučenej zásielke.
- Popis funkcie "Overený telefón" hovorí o SMS overení, jedinečnom použití čísla a nevyzverejňovaní telefónneho čísla.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že administrácia môže po nahlásení poskytnúť kontaktné údaje predajcu; iní tvrdia, že administrácia telefónne čísla nevyužíva a neumožňuje priame telefonické kontaktovanie.
- Niektorí účastníci považujú označenie "Overený telefón" za zvyšujúce dôveryhodnosť predajcu; iní považujú toto označenie za len reklamný prvok, ktorý v praxi nepomôže vyhnúť sa podvodu.
Otvorené otázky
- Do akej miery polícia reálne rieši prípady malých peňažných škôd zo zrušených/neodoslaných zásielok?
- Mali by platformy ako Modrý koník umožniť administrácii priamy telefonický kontakt na overené čísla alebo zobrazovanie čísla ako alternatívny kontakt?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Pošta, Polícia
Spomenuté produkty a metódy
Overený telefón, doporučené poštovné / prvá trieda, nahlásenie obchodu cez https://www.modrykonik.sk/help/#cat-howto-marke..., nahlásenie pri doporučenej zásielke cez https://www.modrykonik.sk/help/#cheat-buyer-nog..., trestné oznámenie, negatívne hodnotenie, obnovenie hesla cez SMS
Miesta a osoby
žiadne
Tyzden. Je to take divne, lebo reagovala velmi svizne, sama sa ponukla, ze zasielku posle doporucene prvou triedou. Ze este v ten den posle podacie cislo zasielky, aby prisla do vianoc. Peniaze som poslala, poslala som jej aj potvrdenie o uhrade a potom nic. Uz sa neozyva. Zasielka nikde.
Ved mohlo sa stat vselico. Choroba, nehoda... to by to vysvetlovalo. Uz sa mi ozvala dalsia mamina, ktorej spravila to iste. Do 20.12 reagovala promtne, odpisovala, dokonca slubila ze tovar posle v ten den prvou triedou, doporucene a od 20.12 ziadna reakcia. Nie je mozne sa s nou spojit telefonicky, ked ma overeny telefon???? Nech vieme, ci zije?
@m_lucia nie bola som takto v lete a admin to riesil a overeny telefom je len reklamny tah nijak ti nepomoze
@m_lucia admin bazar je @srdiecko4u
Prave som ju oznacila, mala by si to precitat, drzim palce nech to dobre dopadne🙂
@m_lucia nepomohlo nic sa nedoriesilo chcela som teda jej overene tel.cislo ze nemozu mi ho dat a nemozu ju ani oni kontaktovat
Popravde velmi z toho mudra nie som. Pise sa tam, ze dohodnut sa s predavajucou alebo pravna cesta. Predavajuca ale nereaguje a pravnu pomoc kvoli jednej zasielke vyhladavat urcite nebudem. Len sa mi zda neseriozne, ze sa neda vyuzit telefonne cislo predajcu. Naco to potom je?
@m_lucia Musíš obchod nahlásiť ako problémový - admin potrebuje všetky potrebné informácie, ktoré zadáš po kliknutí na správny link. Ak si si zaplatila doporučené poštovné, tak napíš cez tento link https://www.modrykonik.sk/help/#cheat-buyer-nog...
@srdiecko4u uprimne skoda cesu dva problemy som takto riesila dva krat bol moj problem vyhodnoteny ako neriesitelny dokonca v jednom pripade umoznili uzivatelke zrusit svoje konto na MK aj napriek tomu ze bol otvoreny spor
@sabina1975 Vzdy mas moznost podat trestne oznamenie na policii. Snazime sa podat pomocnu ruku, ak sa to da.
@srdiecko4u zaco za 16€ sak sa so mnou ani bavit nebudu len nechapem naco je tu ten overeny telefon
Čo je to overený telefón?
Po zadaní telefónneho čísla ti príde SMS s overovacím kódom, ktorý následne zadáš na stránke. Tvoj koníkovský účet sa tak spáruje s telefónnym číslom a na tvojom profile pribudne označenie Overený telefón. Každé číslo môže byť použité len raz.
Načo je overenie dobré?
Označenie Overený telefón zvyšuje v očiach používateľov stránky tvoju dôveryhodnosť.
V prípade zabudnutého hesla si ho môžeš jednoducho obnoviť cez SMS.
Bude sa moje číslo niekde zobrazovať?
Tvoje číslo sa nezobrazuje nikde. Ak by sme ho v budúcnosti chceli niekde zobrazovať (napr. ako alternatívny kontakt pri predaji v bazáre), neurobíme to bez tvojho povolenia.
Ako overím svoj telefón?
Kliknutím na toto tlačidlo: Over moje telefónne číslo paci sa mi ta pasaz o zvyseni doveryhodnosti obe moje problemove prefavajuce mali overene telefony vsak @terezka999 to je jedna z nich ktora ma oklamala o 16€
Podla mna by mal moznost aspon ADMIN zavolat na telefon. Inak by sa mala vymazat pasaz o zvyseni doveryhodnosti, lebo tomu tak nie je. Nech tam je uvedene len ze sluzi vylucne na obnovenie zabudnuteho hesla.
@sabina1975 Policia sa musi zaoberat kazdym nahlasenim - keby kazdy podvedeny reagoval takto a mavol nad problemom rukou, ako by to vyzeralo ? Treba to riesit, my poskytneme vsetky potrebne informacie potrebne pre podanie.
@srdiecko4u tak preco ju nekontaktujete ved ma overeny telefon a s cim mam ist na policiu ze mamicka s nikom @terezka999 ma oklamala
@sabina1975 Ked napises na link, ktory je vyssie, tak sa dozvies vsetko potrebne. Admin ti poskytne vsetky kontaktne udaje, ktore o uzivatelke mame.
@srdiecko4u ked myslis ten link kde napisem adminovy skopirujem konverzaciu tak to som vyuzila a tam mi bolo povedane ze nic sa neda robit
@sabina1975 Kazdy pripad je iny, ak si napr. vyuzila obycajne postovne, tak tam sa fakt neda nic spravit.
@srdiecko4u nie mala som doporucene postovne a pani priznala ze mi tovar neposlala ale mozete ju kontaktovat nech sa vyjadri je stale aktivna @terezka999
@srdiecko4u a este posledna komunikacia bola 20.10 kedy mi tvrdila ze muz poslal peniaze z nemecka odvtedy nic a peniaze samozrejme neprisli
@sabina1975 a keď ideš do "moje nákupy", tak tam sa ti zmazaný inzerát nezobrazuje? Ja tam mám všetky aj zmazané nákupy, na ktoré som reagovala a pod nimi mám možnosť napísať hodnotenie.
a ako dlho nereaguje?