Pri nákupe som zabudla naskenovať jednu položku
Dnes sa mi stala veľmi nemila vec, pri nákupe so skenerom som zabudla nahodiť jednu vec. Kvôli hlupemu kupónu som to chcela nahodiť mimo môj veľký nákup a proste som sa pozabudla. V živote sa mi to nestalo. Zistil to až sbs keď sa ma na to spýtal. Takto zahanbena som v živote nebola. Vrátili sme sa, tovar som normálne zaplatila a odišla. Viem že už nikdy do toho reťazca nevstúpim, aj keď to možno bude vyzerať že som kradla pravidelne. Hanbím sa ako pes 😭 ani neviem prečo to sem vlastne píšem
Stručné zhrnutie
- Zabudnuté nenaskenované položky pri samoobslužných pokladniach sa bežne stávajú v obchodoch ako Tesco, Lidl, New Yorker, DM alebo Dračík a najpriamejšie riešenie je vrátiť sa k pokladni a položku zaplatiť.
- Pri východe sú často prítomní pracovníci SBS, ktorí žiadajú ukázať bloček a otvoriť tašku alebo kabelku; pípnutie môže spôsobiť nezaplatený tovar, bezpečnostný pásik alebo čip v kabelke.
- Väčšina ľudí v diskusii odporúča okamžite sa vrátiť a zaplatiť, hoci sú aj prípady, keď pokladňa alebo informačné oddelenie nereagovali a zákazníčka bola požiadaná, aby to „neriešila“.
Q: Čo mám urobiť, ak doma zistím, že som nezaplatil(a) položku z nákupu?
A: Vrátiť sa do predajne a zaplatiť položku; v diskusii viacerí uviedli, že sa vrátili cez celé nákupné centrum, položku zaplatili a obchodník to vybavil.
Q: Čo sa stane, keď pri východe pípne alarm?
A: SBS alebo personál zvyčajne požaduje bloček a otvorenie tašky, v niektorých prípadoch vás zavedú do vedľajšej miestnosti na prekontrolovanie nákupu, ako sa stalo v Tescu.
Q: Čo môže spustiť pípnutie pri východe z obchodu?
A: Pípnutie môže spustiť nezaplatený tovar, bezpečnostný pásik nalepený na obuvi alebo oblečení, alebo čip v kabelke; v diskusii sa spomínal pásik nalepený na ponožkách a čip vnútri kabelky.
Q: Ako obchodníci kontrolujú podozrivé prípady pri samoobslužných pokladniach?
A: Personál alebo SBS kontroluje kamery, porovnáva bloček s nákupom a žiada otvorenie tašiek; jedna používateľka popísala, že SBS „presne vedel, čo nemám naskenované“, lebo to videli na kamerách.
Q: Čo ak obchod omylom nezablokuje položku pri pokladni?
A: Niektorí v diskusii uviedli, že obchody občas nezablokujú položky (príklad: v Lidli zabudli nablokovať kartón Prosecca a zákazníčka zistila až o 100 km), odporúča sa kontaktovať predajňu alebo vrátiť tovar.
Q: Môžem očakávať, že ma kvôli jednej chybe „budú sledovať“ pri ďalších nákupoch?
A: V diskusii niekoľko účastníkov spomenulo, že SBS komentovali, že „sledovať“ zákazníka (napr. „sledujeeem ta“) a niektorí zákazníci sa cítili sledovaní, ale neexistuje v diskusii jasný konsenzus o dlhodobých následkoch.
Závery z diskusie
Zhoda
- Zabudnúť naskenovať alebo nezaplatiť položku sa stáva bežne a riešením je vrátiť sa a zaplatiť.
- Pri východe môže nastúpiť kontrola bločku a prehliadka nákupu zo strany SBS alebo personálu.
- Alarm pri východe často spôsobí bezpečnostný pásik alebo čip, nie vždy zámerné kradnutie.
Sporné názory
- Niektorí ľudia tvrdia, že po takejto skúsenosti už do reťazca nikdy nevkročia, zatiaľ čo iní odporúčajú pokračovať v nákupoch normálne.
- Niektorí zákazníci popisujú pochopenie zo strany SBS a predavačov, iní popisujú lhostajný alebo neproblematický prístup informačného pultu.
Otvorené otázky
- Zostáva otvorené, či jednorazový omyl spôsobí záznam v systéme predajne a zvýšenú pozornosť pri ďalších návštevách.
- Nie je z diskusie jasné, aké presné interné postupy používajú reťazce pri opakovaných omyloch zákazníkov.
Spomenuté značky a firmy
Tesco, Lidl, New Yorker, DM, Dračík, SBS
Spomenuté produkty a metódy
samoobslužný skener, pipanie pri východe, bezpečnostný pásik, čip v kabelke, zablokovanie položky na kase, kontrola bločku, prehliadka nákupu v miestnosti, mandarínky, zemiaky, cibuľa, rifle, sandálky Patrola, 8pack toaletného papiera, kartón Prosecca, minerálka, konzerva hrášku, nalepovacie albumy, fusak
Miesta a osoby
Nitra
Mne sa toto stalo v tescu v Nitre, nákup asi za 120e a zabudla som jednu čokoládu, teda zabudla, muž mi ju hodil do košíka, keď som si to nevšimla 🤦♀️. Keď prišla za mnou sbs, presne vedela, čo nemám naskenovane, ja som sa tak hanbila a asi 10x ospravedlňovala. Ona mi hovorí, veď to stane, oni sledujú kamery a videli to, že muž to vložil keď som sa nepozerala. Že veď zaplatím a je to vybavené.
@mondolina No, ak si ho nevyložila na pás, tak ho neblokli....Určite si ho nechala pod vozíkom, na tej podložke.
Mne sa stalo také že sme kupovali v Tescu veľa oblečenia, a samozrejme aj nákup ... Platil to manžel, a ja som doma pozerala lístok a že je tam nejaká nízka suma .... Pani/pán už si nepamätám na pokladni nám nenablokoval ani jednu vec z toho šatstva 🤷🤷 pravdepodobne zhodil tie pipaky a iba preložil do priestoru kde si už vkladala nákup do tašky ale neoskenoval🤷🤷išla som potom asi za dva naspäť a pani z informácií má poslala preč že mám byť rada a neriešiť to ...žeby s tým mali iba oštaru...
My sme to mali opacne 😁. Nakupovali sme v Tescu a vtedy boli v nejakych sladkostiach take karticky a zadarmo k tomu vyrobca daval take nalepovacie albumy ako A4. Syn to zbieral, ale dlho sme nevedeli zohnat ten album. Az raz sa na nas usmialo stastie a bol aj album. Vsetko sme vylozili z kosika na pas, len ten album nie. Len som na to upozornila predavacku a ona ze ok. Pri vychode SBS a chcel vidiet blok. Ked na nom nenasiel co hladal, vylozit nakup. Vitazoslavne vytiahol album, ze sme ho nezaplatili. Na niekolky krat konecne uznal ze sme ho neukradli, kefze tam ani cena nebola ale ze zdarma. Uz by som to nechala tam, keby mi nebolo luto maleho 😁.
Jasné, že sa to stáva... mne napr. v lete. Boli sme kúpiť nejaké potraviny a bola som strašne smädná, načala som si mineralku a držala v ruke a tak popijala... muž zaplatil nákup a až doma ma trklo, že mineralku som stále držala a nezaplatila 🙄....a nakupujem normálne
Ale prosím ťa. Ja tiež tento týždeň v kaufe, neviem ci som mala zatemnenie mysle, alebo kde sa stala chyba. Na samoobsluznych som potrebovala niečo schváliť, chlapík schválil... Tu mam medzeru... Nákup som dala do tašky a v klidku som odisla. Zrazu ma chlapík dobehne, že asi mi neprešla platba,že mu to tam visí, ale ze vidí, že nezdrham s nákupom....tak som sa proste vrátila a dokončila platbu. Bodka.
Ja som mala jednu kabelku a vo vnutri v malom vrecku som mala nejaky cip, dlho som ju nosila az v jednom obchode zacala pipat, ja som hned chytila paniku, vsetci sa na mna pozerali( zacala som pochybovat ci mi nieco niekto nedal do tasky) ale neskor sme zistili s SBSkarom ze to bol ten cip... vyriesili sme to a zasmiali sa natom 😆
Ahoj, nič si z toho nerob. Niesi ani prvá ani posledná. Robila som v sbske, v nákupnom centre. Občas sa to stáva, nie nieje to žiadna tragédia. A zvlášť v dnešnej dobe, ľudia sú vystresovaný. Takže kľud, kľudne chod nakúpiť. Zlodej nechce zaplatiť a keď, tak začne utekať 😉