Problém s doručením balíka od Packety

Ahojte, povedzte mi, čo mám robiť. Objednala som si tovar v hodnote necelých 80 eur ( pre môjho ocina - 80r) vrátane dopravy. Tovar prišiel neskôr ako som počítala, ale ok. Dnes som mala odísť mimo SVK, pracovne, na dlhšie obdobie. Včera som teda išla po tovar, Z box sa neotvoril. V aplikácii mi svieti, že tovar vyzvihnutý. Volala som včera do Packety, že tovar bol vyzdvihnutý... no nie nebol. Vravela som im, nech pošlú technik... že to nedá hneď, že oni to vyberú a dnes to bude na výdajnom mieste. Bola som extrémne nahnevaná, ale ok. Odchod som odložila na zajtra ráno, že dnes vyberiem zásielku na výdajnom mieste. Čakám a nič. Volám do Packety, tam je iba virtuálna asistentka, call centrum cez víkend nefunguje. Zajtra odchádzam, nemá to kto vyzdvihnúť. Idem preč pracovne, doma budem možno o dva mesiace, uvidíme ako to pôjde. Čo teraz? Tu je tovar, v Z boxe pri mojom bloku, ale nemôžem si ho vybrať. A Packeta mi ho nevydá. A ja nemám ani peniaze, ani tovar. Komunikovala som s dodávateľom, že on si urobil svoju časť a teda keď sa tovar vráti späť, tak ja budem platiť poštovné späť... Ešte sa ma pýtali, kedy prídem. Ja dnes neviem. Možno o mesiac, možno o tri.
Otec nie je v takom zdravotnom stave, aby to vyberal a ani tomu nerozumie. Nemám nikoho iného, kto by po to išiel. Tak ja normálne teraz neviem. Keby to boli rovno doručili na výdajné miesto, mám po probléme. To sú tie super Z boxy. Ale zákaznícky servis cez týždeň nefunguje.