Problém s predávajúcou, ktorá nám predala rifle
Ahojte
Chcela by som pocut Vas nazor na tuto ,,kauzu ,, 😉
Kupila som tu na bazari rifle z inzeratu :,, Riflicky Next -122 znacka Next ,,
Znenie inzeratu bolo :,, Predám krásne trendové rifličky Next v 100% stave. ,,
Tak som prejavila zaujem -este v ten den som preuctovala peniaze -predavajuca mala rovnaku banku takze hned to mala . Poslala ich asi o 3 dni -este som jej pisala ci uz poslala ,lebo nic neprislo ,takze hej uz pridu ...aj prisli ...rozbalim a rifle H&M .Akoze boli tie co na obrazku ,ale H&M .Moja dcera ked videla ,ze su H&M ani vyskusat nechcela -popravde jej ani H&M nesedia -vyzera v nich ako spageta -ked kupim Next vsetky su v pohode .Tuto cast neriesim ,lebo si myslim ,ze nato je tam moznost vyberu znacky aby si kazdy vybral a ked dcera chce next tak hladam next -neriesim ,ze je rozmznana ak by sa nasli mamicky co by tuto cast chceli s radostou okomentovat 🙂
Proste kupila som Next -prisli H&M tak jej pisem ,ze akoze sorry ale H&M som nechcela ...a ona ,ze vazne su H&M ?????Ma kocka 18 inzeratov neverim ,ze nevie co predava a co kde kupuje ...ja mam 180 inzeratov a vsetky veci si pamatam kde som kupila a aka je znacka a este si aj pamatam za kolko som ich kupila 🙂
No skratim to ...proste ona nevedela o tom ,ze to nie su next a ci chcem financnu kompenzaciu ...a ja ,ze nechcem ziadnu komepnzaciu -chcem ich vratit ....a odvtedy je ticho ...to bolo minuly tyzden ...sa neozvala -inzerat vymazala a na spravy neodpoveda ...som jej napisala este jednu spravu ,ze ci jej mozem tie gate poslat naspat ,ale asi by najprv ona mala poslat prachy nie ?A to som jej ani nenapisala ,ze by laskave mohla aj cenu postovneho poslat ked z sme pri tom -preco by som ja mala platit za nieco co som ani nechcela ....ale to uz neriesim ...proste tie gate chcem vratit .Ale ona je ticho a neodpoveda ☹
Ako by set postupovali?
Dik
Stručné zhrnutie
- Na inzertných portáloch typu Modrý koník sa stáva, že inzerát uvádza značku Next, no doručený tovar je značky H&M; kupujúci v takom prípade požadujú vrátenie 10 € a náhradu poštovného.
- Riešenia spomínané v diskusii sú: požiadať predávajúcu o vrátenie peňazí na účet 2618404372/1100 a preplatenie poštovného, podať oficiálnu žiadosť administrátorovi Modrého koníka a/nebo zanechať negatívne hodnotenie, alebo skúsiť vrátenie platby cez banku (chargeback).
- Riziká zahŕňajú spory o to, kto má poslať tovar najskôr, možné bankové poplatky pri vrátení platby a potrebu uchovávať doklady o platbe (faktúry, potvrdenia) ako dôkaz (príklad: faktúra a doklad o vrátení z Bonprix).
Najčastejšie otázky
Q: Ako donútiť predávajúceho na Modrom koníku vrátiť peniaze za nesprávnu značku oblečenia?
A: Požiadať predávajúceho písomne o vrátenie sumy (v tejto diskusii 10 €) a preplatenie poštovného, poslať oficiálnu žiadosť administrátorovi Modrého koníka a v prípade nereakcie zanechať negatívne hodnotenie v hodnotiacom systéme.
Q: Môžem žiadať banku o vrátenie platby pri nákupe cez bazár?
A: Diskutujúce odporúčali obrátiť sa na banku a žiadať vrátenie platby (uviedli približnú lehotu cca 14 dní), pričom v diskusii zaznelo varovanie, že banka môže účtovať poplatok za tento úkon.
Q: Kto má poslať tovar späť a kto má poslať peniaze najprv pri vrátení peňazí na bazári?
A: V diskusii boli dva prístupy: jedna skupina tvrdí, že kupujúci pošle tovar späť a až potom dostane peniaze (ako pri e-shopoch typu Bonprix), druhá skupina odporúčala požadovať od predávajúceho doklad o zaslaní peňazí alebo jeho prevod na účet pred odoslaním tovaru.
Q: Mám nárok na úhradu spätného poštovného, ak predávajúci zavádzal v inzeráte?
A: Viaceré príspevky v diskusii tvrdili, že kupujúci má nárok na vrátenie spätneho poštovného, ak predávajúci uviedol nesprávne údaje v inzeráte.
Q: Ako overiť serióznosť predávajúceho pred zaplatením na bazári?
A: Overiť hodnotenia predávajúceho na portáli, žiadať presné fotografie a informácie o značke, uchovať doklad o platbe a podľa diskusie zvážiť komunikáciu cez systém portálu, nie len súkromné správy.
Q: Kde nájdem návody a skúsenosti, ako riešiť spory s predávajúcimi na Modrom koníku?
A: Na fóre Modrý koník existuje téma „skusenosti s predavajucimi na modrom konikovi“, kde používateľky zdieľajú postupy na riešenie cez administrátora a skúsenosti s čiernou listinou a negatívnym hodnotením.
Závery z diskusie
Zhoda
- Kupujúci má dôvod žiadať vrátenie peňazí a preplatenie poštovného pri nesúhlasnom tovare.
- Administrátor Modrého koníka je odporúčaný kontakt na riešenie sporu a používatelia odporúčajú zanechať negatívne hodnotenie, ak predávajúci nereaguje.
- Uchovávanie dokladov o platbe a faktúr (príklad Bonprix) je dôležité pre dokazovanie reklamácie.
Sporné názory
- Kto má poslať tovar/prijať peniaze: jedna skupina odporúča, aby kupujúci poslal tovar najprv a až potom dostal peniaze (postup e-shopov typu Bonprix), druhá skupina tvrdí, že predávajúci by mal najprv zaslať peniaze alebo doklad o úhrade.
- Bankový zásah: jedna skupina navrhuje žiadať banku o vrátenie platby (cca 14 dní), druhá upozorňuje, že banka môže účtovať vysoký poplatok a riešenie nemusí byť výhodné.
Otvorené otázky
- Ako presne administrátor Modrého koníka postupuje pri sťažnostiach na zavádzajúce značky v inzerátoch?
- Aká je typická výška poplatku banky pri vrátení platby cez chargeback v konkrétnych slovenských bankách?
- Ako spoľahlivo overiť adresu predávajúceho, ak kupujúci nemá k dispozícii obal s adresou (napr. obálka bola vyhodená)?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Next, H&M, Bonprix, Reserved, Aupark
Spomenuté produkty a metódy
rifličky Next, rifle H&M, vrátenie platby cez banku (chargeback), oficiálna žiadosť administrátorovi Modrého koníka, negatívne hodnotenie, čierna listina predávajúcich, fotokópia dokladu o prevode, vrátenie spätneho poštovného, faktúra a doklad o vrátení z Bonprix
Miesta a osoby
Košice, Aupark, Kapusanoch, Lydia Heringova, Boris Kolar
@sissmiss 3 krat som pytala od nej adresu - mi napisala ,ze je na obalke co mi poslala ,ktoru moj muz vyhodil 🙂 Na fleku mala hodit adresu a neriesim .
nech sa da vypchat -nebudem sa uz s nou zaoberat ....som si skoro ista ,ze ked jej poslem tie gate uz v zivote tie peniaze neuvidim 🙂
myslim ,ze nie je nic zle na tom ,ze zverejnujem komunikaciu kedze tu dievcata tiez pricapili konverzaciu aby boli ostatne v obraze -nie su to lubostne listy ani nic tajne
https://www.modrykonik.sk/forum/volne-diskusie/skusenosti-s-predavajucimi-na-modrom-konikovi/
@lilysk jaaaaj, to ze to spravili ostatne neznamena ze je to ok. Ak si myslis ze aj tak by ti peniaze nevratila, a rifle nosit nebude mala, tak to mas zajedno, akurat troska energie a jedno postovne navyse... Ja by som to riesila. Fakt, negatko, admin, pytanie adresy cez to hodnotenie a ide sa. Zverejnenie nicku, upozornenie pre ostatne kupujuce... Drzim palce
@lilysk ze je neseriozna je jedna vec. Zavadzala v inzerate. To je proti pravidlam aj slusnosti aj vsetko. Ok. Ale ak ty po nej pozadujes nech najskor posle peniaze a ty jej posles tovar tiez to nie je seriozne. Baby ti tu napisali co mas robit. Napisat jej negatko s tym ze cakas na jej adresu aby si jej tovar mohla poslat naspat, a cakas ako to doriesi a napisat to adminovi. Mas narok samozrejme aj na obidvoje postovne lebo zavadzala ona. Toto je postup. Vies ako to mas riesit. Tym ze zverejnujes vase maily tomu nepridavas, to je tiez proti slusnosti a pravidlam atd...takze ak to chces riesit tak to ries, mas nejake moznosti