Problémy so službami a otváracími hodinami pošty
Prepáčte, ale už strácam nervy. Služby z roka na rok drahšie... A u nás katastrofálne. Kedykoľvek idem na poštu - zavreté. Otvorené majú krátko, a aj to si prispôsobujú. Dnes idem o 15,00-vraj je niektorá chorá a mam sa sťažovať v TT. Asi budem. Nie je to prvý, druhý ani tretíkrát. Už ani nerátam. Ale pracujúci človek nemá absolútnu šancu. Ale tie služby, poštovné nehorázne a???? Už mi nervy hrajú....
Stručné zhrnutie
- Mnohé miestne pobočky Slovenskej pošty majú skrátené alebo nepravidelné otváracie hodiny a časté dočasné zatvorenia z dôvodu choroby alebo technických príčin.
- Zákazníci môžu overiť aktuálne otváracie hodiny na https://otvaraciehodiny.posta.sk/ a aktivovať elektronické oznamovanie zásielok cez https://eposta.posta.sk/oznamovanie-zasielok/, prípadne prejsť na súkromných dopravcov ako Packeta, DHL alebo UPS.
- Slovenská pošta ruší malé pobočky (príklady z 1.10.2024 a 1.11.2024 sú uvedené v zozname) a zároveň spúšťa pilotné služby ako predaj vlakových lístkov na pošte; dočasné zatvorenia pobočiek sa nahlasujú regulačnému úradu.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú alternatívy k Slovenskej pošte pri posielaní balíkov a listov?
A: V diskusii sú spomenuté súkromné spoločnosti Packeta, DHL a UPS a tiež koncept Pošta Partner; mnohí odporúčajú využívať súkromných kuriérov pre rýchlejšie doručenie.
Q: Ako overiť aktuálne otváracie hodiny konkrétnej pobočky Pošty?
A: Aktuálne otváracie hodiny je možné skontrolovať na stránke https://otvaraciehodiny.posta.sk/, v diskusii boli ako príklad uvedené údaje pre Brezovú pod Bradlom.
Q: Ako aktivovať elektronické oznamovanie zásielok (email/SMS) od Slovenskej pošty?
A: Elektronické oznamovanie sa aktivuje cez službu eposta na https://eposta.posta.sk/oznamovanie-zasielok/; systém posiela email alebo SMS podľa aktivácie a automatické párovanie funguje najspoľahlivejšie pri zásielkach podaných cez EPH.
Q: Kto schvaľuje dočasné zatvorenia pobočiek a ako skoro sa o nich oznamuje?
A: Podľa diskusie sa každé dočasné zatvorenie nahlasuje regulačnému úradu a nahlásenie býva podľa jednej účastníčky minimálne 2–3 dni dopredu.
Q: Rušia sa malé pobočky Slovenskej pošty a ktoré pobočky boli nedávno zrušené?
A: Áno, v diskusii bol zverejnený zoznam rušených pošt s dátumami: 1.10.2024 zrušenie Poštového strediska Červenica, Kurov, Stebník, Zlaté a Pošty Partner Bratislava 219, Malacky 4; 1.11.2024 zrušenie Pošty Košice 20, Poľný Kesov, Ružomberok 4.
Q: Má zmysel podávať sťažnosť na fungovanie pobočky, ktorá je často zatvorená?
A: V diskusii niektorí odporúčajú podať viacero sťažností a zasielať fotografie/oznámenia, zatiaľ čo iní tvrdia, že sťažnosť priamo na dočasné zatvorenie nemusí pomôcť, pretože takéto zatvorenia prechádzajú schválením regulačného úradu.
Závery z diskusie
Zhoda
- Lokálne pobočky Slovenskej pošty majú časté skrátené alebo nepravidelné otváracie hodiny a občasné dočasné zatvorenia z choroby alebo technických príčin.
- Existujú alternatívy k tradičným poštovým službám: elektronické oznamovanie cez eposta, súkromní dopravcovia (Packeta, DHL, UPS) a koncept Pošta Partner.
- Pre aktuálne informácie o otváracích hodinách odporúčajú kontrolovať oficiálnu stránku otvaraciehodiny.posta.sk.
Sporné názory
- Jedna možnosť: Sťažnosti a opakované podania môžu viesť k riešeniam prevádzky a tlaku na zlepšenie služieb. Druhá možnosť: Dočasné zatvorenia sú často formálne schválené regulačným úradom a sťažnosti to nezmenia.
- Jedna možnosť: Problém je v personále a ich prístupe. Druhá možnosť: Problém je vo vedení a v rozhodnutiach na úrovni riadenia a plánovania, ktoré znižujú stavy a rušia pobočky.
Otvorené otázky
- Budú pokračovať rušenia a zlučovania malých pobočiek Slovenskej pošty v nasledujúcich obdobiach?
- Ako zabezpečiť, aby elektronické oznamovanie (email/SMS) fungovalo spoľahlivo aj pri ručne nahodených zásielkach?
Spomenuté značky a firmy
Slovenská pošta,Packeta,DHL,UPS,Pošta Partner,regulačný úrad
Spomenuté produkty a metódy
otvaraciehodiny.posta.sk,eposta.posta.sk/oznamovanie-zasielok,elektronické oznamovanie zásielok (email/SMS),EPH,podací lístok,dobierka,samoobslužné boxy,predaj vlakových lístkov na pošte,roznášanie pošty
Miesta a osoby
Brezová pod Bradlom,Červenica,Kurov,Stebník,Zlaté,Bratislava,Malacky,Košice,Poľný Kesov,Ružomberok
@maranco a keď ho baba ráno vyberie z vreca, osnima ten chudák systém nevie, že je pre teba preto jej ani neponúkne možnosť oznámenia elektronický. Ak ráno vyberie z vreca list zo sociálky, ktorý podali na sociálke cez EPH automaticky systém sparuje adresu a meno a oznami ti to. Čiže naozaj je to o tej babe, tie listy ráno sníma.
@maranco ak príde človek podať klasický doporučený list, pracovníčka ho odváži orazí ten podaci lístok a nič nevypisuje. Len ak je dobierka/balik. Čiže systém vtedy meno neeviduje. Ak je nahodená adresa ( napr. v EPH) , vtedy ráno pri zápise naskočí aj to, že klient ma oznamovanie a baba to len potvrdí. Ak má oznamovanie, ale nikto nikde nevedie v systéme ze ma list s jeho menom a adresou (ako aj keď to nikde nikto nevypisal) vtedy to ten systém nevie. A musí to baba ručne vybrať a teda áno, eviduje sa zoznam ludi, co majú oznamovanie, ukazuje jej to na ľavej strane obrazovky pre jej rajón. Zošit jej je vuacmenej zbytočný. Ak tam robíš dlhšie áno, vieš to. Aha tento ma oznamovanie, tak klikneš. Ak ju zastupuje po správnosti každý list, ktorý nahadzuje by mala overiť, ci klient nemá oznamovanie. A to sa im nechce, nestíhajú a pod. Čiže preto tlačia aby ľudia podávali elektronický. Predide sa aj takejto chybovosti.