Problémy so zálohovaním obalov po dátume spotreby

Stručné zhrnutie

• Zálohomaty odmietajú obaly podľa EAN/kódu alebo dizajnu obalu, ak daný obal už nie je v bežnom predaji; dátum spotreby tekutiny v obale na prijateľnosť zálohy vplyv nemá.
• Na čiarovom kóde nie je uložený dátum spotreby, takže automatické odmietnutie nemožno vysvetliť dátumom spotreby obsahu fľaše.
• Oficiálne kritériá podľa odkazu v diskusii (slovenskozalohuje.sk) sú: zálohovať sa budú nápojové obaly s viac ako 80 % vody v rozsahu 0,1 až 3 litre; nezahŕňajú sa mliečne nápoje, sirupy ani alkoholické nápoje s obsahom alkoholu viac ako 15 %.

Q: Prečo zálohomat napíše, že „obal sa už nepredáva“?
A: Zálohomat zobrazí túto správu, ak EAN alebo dizajn obalu nie je registrovaný v systéme, čo nastáva po zmene dizajnu alebo vyradení produktu z predaja; v diskusii bol zdieľaný odkaz slovenskozalohuje.sk/vyrobca/ ako vysvetlenie a spomínalo sa prechodné obdobie približne 6 mesiacov.

Q: Má dátum spotreby nápoja vplyv na to, či automat vezme fľašu?
A: Nie; v diskusii viacerí uviedli, že dátum spotreby obsahu nemá vplyv na zálohovanie, pretože na čiarovom kóde nie je dátum spotreby.

Q: Ako dlho môžem vrátiť staré fľaše po zmene dizajnu?
A: V diskusii sa spomínalo obdobie približne 6 mesiacov alebo „minimálne pol roka“ na vrátenie starších obalov po zmene dizajnu, ale presná lehota závisí od výrobcu a systému a v diskusii nebola oficiálne overená.

Q: Ktoré obaly patria do zálohovania a ktoré nie?
A: Podľa citovaného textu v diskusii sa zálohovať budú nápojové obaly obsahujúce viac ako 80 % vody balené v plastových fľašiach alebo plechovkách s objemom 0,1 až 3 litre; nezahŕňajú sa plastové ani kovové obaly od mlieka a mliečnych nápojov, sirupov a alkoholických nápojov s obsahom alkoholu viac ako 15 %.

Q: Čo robiť, ak automat neprijme obal, ktorý má na sebe značku „Z“?
A: Ak obal má značku „Z“ a zálohomat ho neprijme, odporúčané kroky v diskusii sú skúsiť iný obchod alebo kontaktovať centrum pre zákazníkov prevádzky/prevádzkovateľa zálohovania a reklamovať prípadnú chybu automatu.

Q: Sú kávové plechovky (Hell) zálohované?
A: V diskusii bol uvedený prípad „hell kávové plechovky“, ktoré neboli prijaté; ak plechovka nemá symbol „Z“, nie je zálohovaná a patrí do triedeného odpadu.

Závery z diskusie

Zhoda

• Dátum spotreby obsahu fľaše nemá vplyv na to, či je obal zálohovaný alebo nie.
• Zálohomaty odmietajú obaly, keď EAN alebo dizajn obalu už nie je v systéme kvôli vyradeniu/výmene produktu.
• Ak obal nemá symbol „Z“, nie je zálohovaný.

Sporné názory

• Niektorí považujú za rozumné, že staré obaly po zmene dizajnu prestanú byť prijímané (motivácia na separovanie a aktualizáciu systému), zatiaľ čo iní to považujú za nespravodlivé voči spotrebiteľovi, ktorý za zálohu zaplatil.
• Niektorí tvrdia, že existuje štandardné prechodné obdobie cca 6 mesiacov na vrátenie starých obalov; iní tvrdia, že odmietanie môže byť aj chybou systému alebo automatu.

Otvorené otázky

• Aká je presná, právne záväzná lehota, počas ktorej musia byť staré EAN/dizajny obalov vykupované po zmene dizajnu?
• Aký je oficiálny postup reklamácie a nápravy, ak zálohomat neprijme obal s platným symbolom „Z“?

Spomenuté značky a firmy

Matoni hrozno 500 ml, slovenskozalohuje.sk, Hell

Spomenuté produkty a metódy

zálohovanie, zálohomat, fľaškomat, EAN, Z (symbol), separovanie, 0,1 až 3 litre, „obsahuje viac ako 80 % vody“, mliečne nápoje, sirupy, alkoholické nápoje s obsahom alkoholu viac ako 15 %

Miesta a osoby

Prešov, Morava, Rakúsko, Slovensko, EÚ