Reakcia anketára
Je to v poriadku reakcia ak:
-anketar oslovi niekoho na ulici
-niekto povie, ze nema zaujem
-anketar dalej dobiedza
-niekto povie anketarovi aby si nasiel normalnu pracu
-anketar zacne vykrikovat na celu ulicu Ja mam vyssi plat ako vy.
Aky mate nazor na situaciu?
Stručné zhrnutie
- Anketár by mal okamžite prestať oslovovať človeka po jasnom "nie", školenia pre anketárov by mali obsahovať zásadu "nie znamená nie".
- Opakované dobiedzanie anketára často vedie k ostrej reakcii respondenta a je v diskusii považované za neprofesionálne správanie.
- Zlepšenie podmienok práce, napríklad platenie 5–10 eur za vyplnenie ankety, bolo v diskusii uvedené ako riešenie, ktoré by mohlo znížiť konflikty pri ulicných anketách.
Q: Ako by sa mal anketár správať, keď respondent povie "nemám záujem"?
A: Anketár by sa mal okamžite prestať pýtať, prijať odpoveď "ďakujem, nemám záujem" a ďalej respondenta neoslovovať, čo diskusia opakovane zdôraznila ako správny postup.
Q: Je vhodné reagovať na ulici poznámkou "nájdi si normálnu prácu"?
A: V diskusii bola taká poznámka označená za povýšeneckú a nevhodnú; odporúčané je odmietnuť slušne bez osobných útokov.
Q: Môžu pokyny vedúcich spôsobovať, že anketári dobiedzajú ľudí?
A: Niektoré príspevky uviedli, že anketári môžu konať podľa pokynov vedúcich alebo skriptov, čo môže viesť k dotieravému správaniu.
Q: Pomôže anketárom lepšie školenie zvládať odmietnutia?
A: Viaceré komentáre požadovali preškolenie anketárov s dôrazom na to, že "nie znamená nie" a že anketári majú byť pripravení zvládať odmietnutie profesionálne.
Q: Zníži vyššie finančné ohodnotenie počet konfliktných situácií pri ankete?
A: V diskusii bol návrh, že ak by firmy ponúkali 5–10 eur za vyplnenie ankety, pravdepodobne by sa znižoval počet konfliktov a ľudia by boli ochotnejší odpovedať.
Q: Ako najlepšie zdvorilo odmietnuť ulicnú anketu?
A: Odporúčaný spôsob je povedať "ďakujem, nemám záujem" a pokračovať v ceste bez ďalších komentárov, čo niektorí diskutujúci uviedli ako účinné.
Závery z diskusie
Zhoda
- Anketár má prestať s opakovaným oslovovaním po jasnom "nie".
- Dotieravé dobiedzanie anketára je v diskusii považované za neprofesionálne správanie.
Sporné názory
- Jedna možnosť: chyba je na anketárovi, ktorý mal prestať; Druhá možnosť: oslovený reagoval nevhodne slovnou urážkou ("nájdi si normálnu prácu"), takže obaja sa mohli zachovať neprimerane.
Otvorené otázky
- Mali by firmy pravidelne školiť anketárov s jasnými pravidlami správania pri odmietnutí?
- Malo by sa štandardne platiť 5–10 eur za vyplnenie uličnej ankety, aby sa znížili konflikty?
- Do akej miery sú anketárske skripty a pokyny vedúcich zodpovedné za dotieravé správanie?
Spomenuté značky a firmy
Dôvera
Spomenuté produkty a metódy
promoterka, brigáda, rozdávanie letákov, anketárske ankety, marketingový nástroj, anketárske školenia, "nie znamená nie" prístup, platenie 5–10 eur za vyplnenie ankety, magnézium
Miesta a osoby
žiadne
@skeblicka77 anketár mal dať pokoj, keď oslovený nejavil záujem a oslovený nemá útočiť na to, kde kto pracuje, je to zamestnanie ako každé iné
Rozhodne by som povedala, že anketár mal dať pokoj. Je to proste taká pracovná pozícia, pri ktorej musí byť človek obrnený a pripravený na to, že nie každý si na niečo také bude chcieť nájsť čas. Bohužiaľ, túto situáciu zjavne nezvládol
Keby firmy čo ankety robia neboli lakome a za vyplnenie ankety ponúkli 5-10 eur takéto situácie by sa nestavali. Čas sú peniaze a kto je už v dnešnej uponáhľanej ochotný venovať polhodinu cudziemu človeku čo ho osloví na ulici.
Ze anketar dalej dobiedza - no ktovie ako to bolo, mame to len z tvojho podania a podla tvojej reakcie, aby si nasiel normalnu pracu - si viem asi predstavit aj reakciu na tej ulici - a zo strany anketara bohuzial aj opravnenu.
Ono sa to da odmietnut aj slusne, mna stretavaju anketari denne, chodim okolo nakup. centra kde ich je ako maku a neprenasledoval ma ani jeden ale urcite im nebudem vykrikovat aby si nasli “normalnu pracu”, to bolo absolutne nevhodne