Reklamácia oblečenia v predajni New Yorker
Dobrý deň, chcela by som sa opýtať, či nemáte niekto skúsenosť s reklamáciou oblečenia, najlepšie v predajni New Yorker, kúpila som si tam rifle ale keď som si ich skúšala doma a nosila dlhší čas, tak som zistila že mi nesadla velkosť a chcela by som ich vymeniť , ale problém je,že som odstrihla visačku a mám iba bločik, aj som ich oprala , ale to nemajú dúfam ako zistiť, nemáte niekto podobnú skúsenosť s vrátením tovaru?
Stručné zhrnutie
- Pri kúpe v kamennej predajni nie je zákonná povinnosť predajcu tovar vrátiť alebo vymeniť; výmena závisí od rozhodnutia a ochoty konkrétnej predajne, napríklad New Yorker.
- Pri nákupe cez internet možno podľa diskusie odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní a tovar vymeniť alebo vrátiť v tejto lehote.
- Reklamácia sa uplatňuje pri materiálových a výrobných vadách, na vady platí podľa diskusie záruka 2 roky a predajca môže poslať tovar na posúdenie v rámci reklamačného konania, ktoré môže trvať 30 dní.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú pravidlá pre reklamáciu a výmenu oblečenia kúpeného v kamennej predajni?
A: Pri kamennej predajni nie je podľa diskusie povinnosť vymeniť alebo vrátiť tovar; výmena je záležitosťou dobra vôle predajne a reklamácia sa uplatní len pri materiálovej alebo výrobnej vade s lehotou záruky do 2 rokov.
Q: Môžem vymeniť alebo vrátiť rifle, ktoré som si doma skúšala, oprala a odstrihla visačku?
A: Diskusia uvádza, že odstrihnutá visačka a vypranie výrazne znižujú šancu na výmenu a že mnohé predajne takéto opraté či nosené veci odmietnu vziať späť.
Q: Ako dlho trvá reklamačné konanie podľa diskusie?
A: Podľa diskutujúcich môže predajca poslať tovar na posúdenie a posudzovanie reklamácie trvá približne 30 dní.
Q: Aké lehoty platia pri nákupe cez internet?
A: Diskutujúci uvádzajú zákonné 14 dní na odstúpenie od zmluvy pri nákupe cez internet bez udania dôvodu.
Q: Čo presne znamená reklamácia v porovnaní s výmenou alebo vrátením tovaru?
A: Reklamácia sa týka materiálových a výrobných vád (napr. chybný materiál alebo zle prišitý diel) a uplatňuje sa do 2 rokov; vrátenie alebo výmena bez udania dôvodu platí podľa diskusie len pri nákupe na diaľku (14 dní) alebo na základe dobrovoľnej politiky kamennej predajne.
Q: Má predajňa povinnosť prijať nosený alebo praný tovar a vymeniť ho?
A: Diskusia jasne uvádza, že predajňa nie je povinná prijímať nosený alebo praný tovar a mnohé prevádzky takéto veci odmietnu.
Závery z diskusie
Zhoda
- Vymena tovaru v kamennej predajni nie je zákonná povinnosť predajcu; je to vec jeho rozhodnutia a dobrého prístupu.
- Vypratá a odstrihnutá visačka výrazne znižujú šancu, že predajňa tovar vezme späť.
- Reklamácia sa viaže na materiálové alebo výrobnické vady, podľa diskusie existuje záruka 2 roky a posudzovanie môže trvať 30 dní.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že oblečenie sa dá vymeniť do 3 dní bez udania dôvodu; iní tvrdia, že to nie je pravidlom a závisí to od konkrétnej predajne.
- Jedna skupina považuje vypratie za "plus" a dôkaz čistoty, druhá skupina považuje vyprané a nosené oblečenie za dôvod na odmietnutie spätného prijatia.
Otvorené otázky
- Ako presne postupuje konkrétne sieť New Yorker pri výmene oblečenia bez visačky v praxi?
- Ako jednoznačne preukázať, či sa pri voľnejších rifle jednalo o rozťahanie materiálu alebo o predchádzajúce nosenie?
Spomenuté značky a firmy
New Yorker, sportdirecte
Spomenuté produkty a metódy
reklamácia, výmena tovaru, vrátenie tovaru, odstúpenie od zmluvy do 14 dní pri nákupe cez internet, reklamačné konanie 30 dní, záručná doba 2 roky, visačka, nenosený, nepraný
Miesta a osoby
žiadne
Veď je čisto nový , mala som ich iba raz a myslím, že sa stáva často, že človeku nesadne velkosť prečo by som si ich nemohla vymeniť za inú velkosť, keď sú nové?
@poradte00 do 3 dni sa oblecenie da vymenit bez udania dovodu..Ak si kupovala na nete tak do 14 dni. Oprate asi nie :(
@tanecnica82 nedá, v kamennej predajni je to všetko len a len na ochote predajne
@poradte00 keby bol nový, nie je nosený a vypratý, nový tovar má podľa mňa visačku, nie je opratý a nik ho nenosil. A nie, nemusia ti tovar zobrať na výmenu, nie je to ich povinnosť a dúfam, že ti ich ani nezoberú
@moni244 co ja mam skusenost tak mi vzdy pri nakupe povedia ze do 3 dni mozem vymenit ak mi nieco nesadne a to nakupujem v kamennej predajni
@tanecnica82 ale nerobia to všetky predajne a nie je to ich povinnosť, len dobrá vôľa
No sama pises, ze si si ich kupila a nosila dlhsi cas a potom si zistila, ze ti nesedi velkost? To ti urcite nevymenia obnosene nohavice a este aj oprate....
Teraz som si vsimla co si pisala vyssie.... No ak su nove, NENOSENE, mali by vymenit, ale nikto ti nemoze zarucit, ze ti ich vymenia... skus a uvidis ...
a nevadí ak už nemám visačku? lebo automaticky to doma strihám keď si ich na seba dám, nerátala som s tým, že ich budem chcieť vymeniť
No to ti neviem povedat, ja vacsinou najprv nieco vyskusam a zistim, ci mi to sedi, az potom striham visacku a perem...
@moni244 Ale ja som ich nosila možno tak hodinu ako keby si ich niekto dlhšie skúšal v obchode a sú rovnaké aké boli, rovnako ako keď si niekto skúša oblečenie v obchode, tiež ich už niekto mal na sebe a nič sa nedeje, každý si ich ptm doma operie tak v čom je problém? To nie je spodná bielizeň, to chápem, že sa nesmie vymeniť ale oblečenie si bežne skúša každý v obchode a nikto to nerieši
Ty by si si kupila take nosene a oprate rifle v obchode za plnu cenu? Lebo oni ich dalej predaju. A ja by som take nechcela kupit.
podla mna ide skor o princip.... Ked si kupim gate v obchode si ich vyskusam a tak si ich kupim... Pridem domov vyskusat a tak operem... Pises, ze boli aj po oprati rovnake ako pri kupe, pises, ze si ich mala na sebe len chvilu, to sa ti akoze hned roztiahli? Je rozdiel medzi vymenou tovaru a reklamaciou...
@poradte00 ved ty ani nevies, co je reklamacia a co vratenie tovaru, takze pre nechapave.
Reklamacia sa uplatnuje pri poskodeni tovaru, kedy predajca vezme tovar, slise reklamaciu a posle na posudok, ktory ma 30 dni na vyjadrenie znalcovi. Na toto ma clovek narok pri kupe do 2 rokov.
Vymena, je mozna bez udania dovodu zo zakona NENOSENEHO tovaru len cez internetovy predaj, kde nie je mozne si tovar vyskusat. Pri kupe v kamennej predajni je to len a len na predajcovi, ci tovar vezme, alebo nie. Ale tovar ma byt NENOSENY, NEPRATY a ma mat VISACKU.
A za druhe, prave tvojim pranim sa mohlo stat, ze si nohavice znehodnotla a material sa roztiahol a nie, nie je to novy tovar, ked uz bol opraty
no ja som robila v sportdirecte na reklamacnom oddeleni a taketo oprate veci sme nemohli reklamovat ...museli sme k niektorym cuchat a maturovat nad tym ci je to oprate ci nie...takze opratu vec ti snad nikto nezreklamuje...asi nevies ze nohavice zvyknu povolit...co si si prvykrat kupovala ?
Ale tie rifle sa neroztiahli , proste som si ich v obchode neskúsila poriadne a doma som zistila, že mi tak úplne nesedia a to že sú opraté je len plus a dobre nehádam sa, uvidím čo mi povedia ale na nete som čítala že to nie je problém, lebo to sa STÁVA, a nie nechcem peniaze naspäť stačí mi len vymeniť za iné číslo
@sykorkauhliarka Tak konkrétne na ten obchod som čítala, že s tým ludia nemávajù problém tak uvidím, ale asi vedia prečo to robia... A mne sa neroztiahli v tom nie je problém
@sykorkauhliarka Tak nie je to isté, možno sa ozvali len tí ludia , čo mali dobré skúsenosti pre
preto som sa chcela spýtať, či nemá aj niekto tu s tým skúsenosti, ale ako vidím tak nie, nepýtala som sa na názor ...


vrátiť nosený tovar? a ešte k tomu opratý? no fakt radosť mať takýchto zákazníkov