Reklamácia oblečenia v predajni New Yorker
Dobrý deň, chcela by som sa opýtať, či nemáte niekto skúsenosť s reklamáciou oblečenia, najlepšie v predajni New Yorker, kúpila som si tam rifle ale keď som si ich skúšala doma a nosila dlhší čas, tak som zistila že mi nesadla velkosť a chcela by som ich vymeniť , ale problém je,že som odstrihla visačku a mám iba bločik, aj som ich oprala , ale to nemajú dúfam ako zistiť, nemáte niekto podobnú skúsenosť s vrátením tovaru?
Stručné zhrnutie
- Pri kúpe v kamennej predajni nie je zákonná povinnosť predajcu tovar vrátiť alebo vymeniť; výmena závisí od rozhodnutia a ochoty konkrétnej predajne, napríklad New Yorker.
- Pri nákupe cez internet možno podľa diskusie odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní a tovar vymeniť alebo vrátiť v tejto lehote.
- Reklamácia sa uplatňuje pri materiálových a výrobných vadách, na vady platí podľa diskusie záruka 2 roky a predajca môže poslať tovar na posúdenie v rámci reklamačného konania, ktoré môže trvať 30 dní.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú pravidlá pre reklamáciu a výmenu oblečenia kúpeného v kamennej predajni?
A: Pri kamennej predajni nie je podľa diskusie povinnosť vymeniť alebo vrátiť tovar; výmena je záležitosťou dobra vôle predajne a reklamácia sa uplatní len pri materiálovej alebo výrobnej vade s lehotou záruky do 2 rokov.
Q: Môžem vymeniť alebo vrátiť rifle, ktoré som si doma skúšala, oprala a odstrihla visačku?
A: Diskusia uvádza, že odstrihnutá visačka a vypranie výrazne znižujú šancu na výmenu a že mnohé predajne takéto opraté či nosené veci odmietnu vziať späť.
Q: Ako dlho trvá reklamačné konanie podľa diskusie?
A: Podľa diskutujúcich môže predajca poslať tovar na posúdenie a posudzovanie reklamácie trvá približne 30 dní.
Q: Aké lehoty platia pri nákupe cez internet?
A: Diskutujúci uvádzajú zákonné 14 dní na odstúpenie od zmluvy pri nákupe cez internet bez udania dôvodu.
Q: Čo presne znamená reklamácia v porovnaní s výmenou alebo vrátením tovaru?
A: Reklamácia sa týka materiálových a výrobných vád (napr. chybný materiál alebo zle prišitý diel) a uplatňuje sa do 2 rokov; vrátenie alebo výmena bez udania dôvodu platí podľa diskusie len pri nákupe na diaľku (14 dní) alebo na základe dobrovoľnej politiky kamennej predajne.
Q: Má predajňa povinnosť prijať nosený alebo praný tovar a vymeniť ho?
A: Diskusia jasne uvádza, že predajňa nie je povinná prijímať nosený alebo praný tovar a mnohé prevádzky takéto veci odmietnu.
Závery z diskusie
Zhoda
- Vymena tovaru v kamennej predajni nie je zákonná povinnosť predajcu; je to vec jeho rozhodnutia a dobrého prístupu.
- Vypratá a odstrihnutá visačka výrazne znižujú šancu, že predajňa tovar vezme späť.
- Reklamácia sa viaže na materiálové alebo výrobnické vady, podľa diskusie existuje záruka 2 roky a posudzovanie môže trvať 30 dní.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že oblečenie sa dá vymeniť do 3 dní bez udania dôvodu; iní tvrdia, že to nie je pravidlom a závisí to od konkrétnej predajne.
- Jedna skupina považuje vypratie za "plus" a dôkaz čistoty, druhá skupina považuje vyprané a nosené oblečenie za dôvod na odmietnutie spätného prijatia.
Otvorené otázky
- Ako presne postupuje konkrétne sieť New Yorker pri výmene oblečenia bez visačky v praxi?
- Ako jednoznačne preukázať, či sa pri voľnejších rifle jednalo o rozťahanie materiálu alebo o predchádzajúce nosenie?
Spomenuté značky a firmy
New Yorker, sportdirecte
Spomenuté produkty a metódy
reklamácia, výmena tovaru, vrátenie tovaru, odstúpenie od zmluvy do 14 dní pri nákupe cez internet, reklamačné konanie 30 dní, záručná doba 2 roky, visačka, nenosený, nepraný
Miesta a osoby
žiadne
@poradte00 choď ich vrátiť... Ale buď férová a povedz im pravdu, že si ich nosila, prala. Ak máš pocit, že pravdu im povedať nemôžeš, tak asi vieš prečo... Lebo aj úplnému debilovi musí byť jasné, že za daných okolností nemáš nárok tovar vrátiť či vymeniť !!! Ale môžeš ich predať na bazári napríklad.
@poradte00 za mna ti to nevymenia..kamoska tam robila...bez stitku urcite nie, nie su blbi, vedia, ze pri noseni hned clovek striha a nie po vyprati nie su nove, ale oprate a vidno to na oblecku, kto s tym robi pozna...a po dalsie dobre vymenia a daju do predaja, ale urobi to tak x ludi a tebe sa taka vec dostane a zaplatis za nu...mas pocit, ze mas novy kvalitny tovar? Neber to ako osocovanie, ale ved predsa uvazujeme..
@poradte00 ako nehnevaj sa, ale aké plus? Ruku na srdce, ty by si si kúpila nohavice čo už niekto nosil a pral? A celkovo načo si ich prala, keď hovoríš, že si ich mala na sebe asi hodinu? To si stihla aj zašpiniť? Nechápem ...
A už keď si ich na seba doma dávala, a necítila si, že ti nesedí veľkosť, ale narvala si ich na seba išla v nich von, a potom po návrate domov si zistila, že ti nesedia? No úžasné toto.
Ale keď už ideš reklamovať, tak aspoň buď férová ako píše @sissy27 a povedz im pravdu. Nezavádzaj. Nechápem, prečo by si niekto mal kúpiť niečo nosené za plnú cenu.
Veď ich posuň ďalej, kamarátke, sestre, na bazári ... a kúp si také čo ti sadnú.
Ahoj, tu mas nesulad v pojmoch. Skusim ich jednoducho zadefinovat....
REKLAMACIA - je mozna iba na materialove vady a vady spracovania. priklady
a/ materialova vada.... nejaka palicka ma byt z plastu, ale je v nej chybou vzduchova bublina -> zlimila sa teda... je to materialova vada, lebo to nebol suvisly plast
b/ vada spracovania.... jazyk v topanke je prisity nakrivo, lebo ho niekto zle prisil...
Nic ine sa reklamovat neda.
Co sa tyka vratenia a vymeny tovaru... (nemozes to nazvat reklamaciou)....
a/ v pripade nakupu cez internet mozes do 14dni, lebo nemas moznost si tovar vyskusat a pozriet
b/ v pripade kamennej predajne takuto moznost vobec nemas, nakolko si tovar mozes vyskusat a prezriet
Ak kamenna predajna ponuka taku sluzbu, je to iba jej dobra vola a nemas ziadnu moznost sa toho dozadovat
ahojte .....prosim aktualne info
ak chcem reklamovať pred tyzdnom kupenu bundu - ktorej sa "pochumlalo" cele vnutro na hrce ... vratia mi v New Yorker peniaze? ci len vymena tovaru? a ci budem cakat 30 dni?
Ja som kupila dcere v NY pulover, nebola so mnou, velkost jej sadla, ale chcela inu farbu. Visacku sme neodstrihli, na druhy den som isla do predajne, poprosila ich, ci by som mohla pulover vymenit za ten isty len v inej farbe a nebol problem. Takze nemyslim, ze by sa dal vymenit tovar kupeny iba cez net a v predajni nie.
@poradte00 Heej? Tak im skus povedat, ze si si ich poriadne nevyskusala, doma si ich nejaky cas nosila a potom si ich oprala, chcela by som vidiet ako rychlo by ta hnali z toho obchodu :D Jasne, ze ti ich vymenia ked ich oklames, ze si si ich len zle vyskusala....