Sfarbená kombinéza
Kupila som synovi kombinezu, vzdy dam oprat co kupim, kvoli farbam. Kupila som v detskom obchode, bola draha, prevratila som ju naruby pred pranim, prala som ju samu.
Ked som ju vytiahla a prevratila , doteraz by ste sa mi krvy nedorezalu.
Je cierno oranzova, tie oranzove casti sa doflakovali od ciernych casti.
Neviem preco, co mam robit, bola draha, to nevyreklamujem
Pomoc co mam robit akk to napravit, nejak prefarbit, ci nejaky prosttiedok co to odfarby fi co
Pomoc
Stručné zhrnutie
- Odevy môžu pustiť farbu aj pri praní podľa štítka a riešením môže byť reklamácia v predajni s požiadavkou na spísanie reklamačného protokolu a posúdenie výrobku.
- Predajca je povinný prijať reklamáciu a v prípade zamietnutia vyžadovať písomný dôkaz alebo znalecký posudok; v sporných prípadoch je možné osloviť Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI).
- Domáce zásahy boli v diskusii rozporuplné: niektorí používali Vanish alebo opakované pranie bez úspechu (v jednom prípade sa zafarbenie zmenilo na oranžovo), iní odporúčali utierky proti zafarbeniu (color catcher) a vyššie otáčky odstreďovania (1000–1200 ot./min).
Najčastejšie otázky
Q: Ako reklamovať odev, ktorý puśtil farbu pri praní?
A: Predajňa musí prijať tovar a spísať reklamačný protokol; ak reklamáciu zamietnu, zákazník môže žiadať písomné vyjadrenie testu alebo znalecký posudok od akreditovaného znalca a podať sťažnosť na SOI.
Q: Ako dlho trvá vybavenie reklamácie a kedy je potrebný znalecký posudok?
A: Podľa diskusie sa predajňa môže vyjadriť do 3 dní, alebo najneskôr do 30 dní; pri zamietnutí reklamácie by mal byť doložený znalecký posudok od akreditovaného znalca.
Q: Aké dôkazy si priniesť na reklamáciu zafarbeného odevu?
A: Odporúča sa priniesť pokladničný doklad, samotný zafarbený odev, zafarbené utierky alebo doplnky ako dôkaz zafarbenia a fotografie štítkov s informáciami o praní.
Q: Pomôže Vanish alebo opakované pranie pri odstránení zafarbenia?
A: Diskusia uvádza, že Vanish a opakované pranie niekedy pomohli, ale v jednom prípade Vanish zmenil sfarbenie na oranžovo, takže výsledok nie je zaručený.
Q: Pomôže použiť utierky proti zafarbeniu (color catcher) alebo zmeniť odstreďovanie?
A: Viacerí diskutujúci odporúčali utierky proti zafarbeniu a jeden používateľ uviedol, že pri 600–800 ot./min zostáva viac vody a farba sa roztečie, pričom pri 1000–1200 ot./min by to malo byť lepšie.
Q: Môže byť za zafarbenie zodpovedný výrobca aj u drahých značiek?
A: Áno, v diskusii bol uvedený príklad značky Bogner, kde výrobca uznal výrobnú vadu po reklamácii a reklamácia bola uznaná.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predajňa musí prijať reklamáciu a spísať reklamačný protokol.
- Treba trvať na reklamácii pri drahom tovare a predložiť dôkazy (účtenka, zafarbené doplnky, fotografie).
- Domáce odstraňovanie zafarbenia je nejednoznačné a nie vždy spoľahlivé.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že Vanish alebo opakované pranie odstránia fľaky; iní tvrdia, že Vanish zhoršil zafarbenie na oranžovo.
- Niektorí považujú malé „no name“ obchody za rizikovejšie; iní tvrdia, že aj značkové veci môžu mať výrobnú vadu, ktorú výrobca uzná.
- Niektorí odporúčajú pranie na 30 °C ako bezpečnejšie; iní prali na 40 °C podľa štítka a výsledky sa líšili.
Otvorené otázky
- Ako jednoznačne dokázať predajni, že bol dodržaný presný prací postup uvedený na štítku?
- Ktoré konkrétne testy alebo chemické postupy spoľahlivo určia príčinu zafarbenia (vyprchanie farby vs. výrobná vada)?
- Aký je overený postup na odstránenie zafarbenia z technických materiálov (polyester, softshell) bez poškodenia látky?
Spomenuté značky a firmy
Persil,Vanish,Lidl,Tesco,H&M,Zara,Bogner,DM,Aliexpress,Slovenská obchodná inšpekcia
Spomenuté produkty a metódy
Vanish,Persil,utierky proti zafarbeniu (color catcher),pranie naruby,pranie na 30 °C,pranie na 40 °C,odstreďovanie 600–800 ot./min,odstreďovanie 1000–1200 ot./min,prášok na omylom zafarbené prádlo,reklamácia,reklamačný protokol,znalecký posudok,ručné pranie,gél na jemné pranie,aviváž
Miesta a osoby
žiadne
@lukrec Chod to reklamovat. A Zober aj tie handricky. To je dokaz, ze pusta farbu. Ako nechapem, neviem akej znacky a aku drahu si tu kombinezu kupila, ale my mame pre vsetky 4 deti na lyzovacku drahsie veci ale doma na zahradu na valanie sa po snehu nar. len z Lidl. A NIKDY, a to ma najstarsi uz 12 rokov, nepustili Farbu a ani inak sa neznicili ani tie drahe a ani tie lacne lidlacke. A to niektore tie iste veci uz nosilo tuto zimu tretie dieta.
@asimon Hm ale to by sa nemalo stat. Ja mam Biely vrch a cervenu podsivku. periem v pohode v pracke na 40tke a nic sa nestalo. Druhorodeny ma bielo-modru a podsivku tmavomodru a tiez sa nic nepofarbilo. Dokonca ju hadzem do pracky dokopy s modrymi a ciernymi lyziarkymi gatami.
TO nieco dobre pokaslali. by ma porazilo. ja som za 20 rokov v zahranici reklamovala len plavecke okuliare. Ale u nas s reklamaciou, vymenou, vratenim atd. vobec nie su problemy. Zoberu bez reptania. neviem, preco na SK, hlavne predavacky, su obcas take protivne. Ved to necvakaju z vlastneho vrecka.
Ak bola drahá a išli ste podla stitkov tak by som trvala na reklamacii,ale dufam ze ste dali prach na pranie a nie avivaze.
Zdvihni zadok a chod to reklamovať. Alebo tu uz nefnukaj. Ja vzdy vsetko periem minimálne na 40 a nikdy sa mi nic nezafarbilo.
@kikina84 prala som na 40 je to tam na stitnu. Naozaj vsak nova vec bala som sa na viac