Skúsenosti s internetovým obchodom Lunzo
Dámy mate skúsenosť z internetovým obchodom Lunzo v akej kvalite vám prišli veci? Milá admin mi vymazala prisvepok a neviem prečo keďže tu je veľa takých príspevkov ďakujem
Stručné zhrnutie
- E-shop Lunzo.sk/ Lunzo.cz je v diskusii označovaný za sprostredkovateľský alebo podvodný obchod s dlhými dodacími lehotami (30–120 dní), nesúladiacimi veľkosťami a zlou kvalitou tovaru.
- Úrad pre ochranu spotrebiteľa (SOI) zverejnil upozornenie na internetový obchod Lunzo na https://www.soi.sk/sk/informacie-pre-verejnost/... a existujú záznamy v databázach podvodných e-shopov na https://podvodnyeshop.sk/databaza/lunzo.sk.
- Odporúčané kroky pre spotrebiteľa sú: nenakupovať cez sprostredkovateľské stránky, objednávať priamo na Aliexpress s ochranou kupujúceho, nahlásiť podozrivý obchod SOI/COI a v prípade vyhrážok kontaktovať právnika.
Najčastejšie otázky
Q: Ako zistím, či je e-shop Lunzo podozrivý alebo podvodný?
A: SOI zverejnila upozornenie na Lunzo na https://www.soi.sk/sk/informacie-pre-verejnost/..., Lunzo je uvedené v databáze podvodných obchodov na https://podvodnyeshop.sk/databaza/lunzo.sk a o prípade písal denník na https://e.dennikn.sk/minuta/1864309.
Q: Čo robiť, ak som zaplatil za objednávku na Lunzo a tovar neprišiel?
A: Podľa diskusie neplatiť ďalšie čiastky, nahlásiť prípad SOI alebo COI a pri zastrašovaní okamžite vyhľadať právnika; jeden komentár uvádza, že ak nič nebolo zaplatené, neexistuje povinnosť platiť.
Q: Môžem reklamovať tovar cez Lunzo, ak prišiel poškodený alebo neodpovedá popis?
A: Niektoré príspevky uvádzajú, že podľa obchodných podmienok Lunzo požaduje riešenie reklamácie u predajcu v Číne a že vrátenie tovaru do Číny by stálo napríklad ~45 EUR (uvedené v diskusii).
Q: Aká je bežná dodacia lehota pri objednávkach cez Lunzo podľa skúseností?
A: Používatelia v diskusii uvádzajú dodacie lehoty od ~30 dní až po 3–4 mesiace, s prípadmi, keď predajca sľuboval 45, 60 alebo 90 dní.
Q: Kde nahlásiť podozrivý e-shop alebo získať kontakty inšpektorátov?
A: SOI (https://www.soi.sk) zverejňuje upozornenia na podozrivé obchody a COI má zoznam kontaktov na inšpektoráty na https://www.coi.cz/kontakty-inspektoraty/.
Q: Aké kontakty a správanie zákazníckej podpory sú o Lunzo bežne hlásené?
A: V diskusii sa uvádza telefónne číslo 00420373036366, na ktoré vraj nedvíhajú, a používatelia hlásia časté neodpovedanie na e-maily alebo žiadne reakcie od zákazníckej podpory.
Závery z diskusie
Zhoda
- Lunzo je v diskusii prevažne považované za sprostredkovateľský alebo podvodný e-shop s častými sťažnosťami na dlhé dodacie lehoty, zlú kvalitu tovaru a nevrátenie peňazí.
- SOI zverejnila upozornenie na Lunzo a obchod je evidovaný na weboch monitorujúcich podvodné e-shopy.
Sporné názory
- Niektorí používatelia uvádzajú, že im tovar prišiel (po 30–120 dňoch) a zákaznícka podpora pomohla, zatiaľ čo iní tvrdia, že tovar neprišiel, prišiel zlý tovar alebo peniaze neboli vrátené.
Otvorené otázky
- Ako rýchlo a efektívne dokážu úrady (SOI/COI) zabrániť fungovaniu sprostredkovateľských/podvodných e-shopov ako Lunzo?
- Aké reálne možnosti majú poškodení zákazníci získať späť peniaze pri platbách na bankový účet, ktorý predajca zmení?
Spomenuté značky a firmy
Lunzo, Aliexpress, imoda, Airydres.com, SOI, podvodnyeshop.sk, e.dennikn.sk, COI, STV, TA3
Spomenuté produkty a metódy
sprostredkovanie predaja, sprostredkovateľský obchod, reklamácia u predajcu v Číne, vrátenie peňazí po uplynutí doby doručenia (AliExpress ochrana kupujúceho), nový bankový účet pre platby, teplákové kraťasy, rifľové kraťasy, kožené topánky, gumové topánky, podložky na makronky, macko pre bábätko, Rytmusova Jasmina
Miesta a osoby
Čína, Slovensko, Česká republika
Ja som si tam dávnejšie dala čižmy do kosika a začali mi vypisovať nech to okamžite uhradim, potom ďalšie správy že posledná výzva atd...takže ako baby píšu je to podfuk
Neodporúčam, komunikácia s nimi 0 bodov, čakala som na tovar vyše dvoch mesiacov a prišiel totálny šmejd nezodpovedala veľkosť, farba ani materiál.
presne tak, strašne dlhá dodacia doba cca 2 mesiace a viac, musela som viackrát urgovať, už nikdy viac
Tak ďakujem šťastie že som neobjednala nič 😌😌 ešte že tu ste 🥰... A keď sme pri tejto téme viete nejaky online shop kde sa dajú kúpiť lacno legíny? Ďakujem
uz aj soika varuje pred touto strankou https://www.soi.sk/sk/informacie-pre-verejnost/...
@whatever1 hodnotenia lunzo su nanic. Ak si nie ich clovek, alebo spravca stranky, odporucam pozriet tento link doobedu okolo 9.00, potom vecer okolo 9.00. A samozrejme cez vikendy. Cez den strazia cistotu, vecer sa nakopia same negatka, rano vymazane. Cez vikendy to nezacistuju. A da sa tam pisat len raz. Ak pisete negatko, trochu sa treba natrapit, aby vobec hviezdicky sedeli s vasim umyslom. Su tam defaultne dane v pocte 5 😉
My sme sa tiez okaslali. Po skoro 3mesiacoch ani tovar ani peniaze. Dajte si do vyhlavaca” lunzo recenzie “ a najde vam same perlicky. Nastastie sme prisli len o 3€ ale ludia nakupuju aj drahsie veci takze si davajte velky pozor. Kontroly na takychto sprostredkovatelov!!!!
je len sprostredkovateľsky obchod. Úprimne človek co tam robi musí mať riadne gule. Ja som ani netušila (moja chyba mala som si prečítať obchodné podmienky) že sú to dodávky z ciny, čiže robia len sprostredkovanie, že miesto vás nahádžu na aliexprese tovar do košíka. Ale tým to končí, zhrabnu prachy s patricnou marzou ale ak ti príde tovar poškodený píšu ze sa mate obrátiť na predajcu ktorý je v Číne!!! Mne tovar nedorazil ani po 60 dňoch. Po mesiaci som sa sťažovala a napísali mi ze do 45 dní príde. Sťažovala som sa opäť po 60 a zrazí doručenie do 90 dní. A tovar nemôžete ani reklamovať podľa ich obchodných podmienok, teda aspoň nie u nich. Krasny biznis. Radšej si objednám na aliku za zlomkovu cenu a vidím kde mam balík a ak sa stratí a prejde čas doručovania tak mi vrátia prachy. Za mňa skúsenost a zla a už nikdy viac.
@dahra však presne toto som sa čudovala ako môžu mať toľko percent spokojnosti keď sama zla recenzia
Ďakujem chcela som si objednat veci a hned keď som sa pozrela som povedala ze tak to nie 🙅 takže ďakujem za rady
Veľký pozor, sú to podvodníci. Objednala som kožené topánky, po dvoch mesiacoch prišli gumené. LUNZO - určite nie - čistý podvod !!!
Tu su fotky zo stranky hodnotenia obchodu lunzo. Zajtra budu komentare vymazane. Pozrite si datum, tieto mena, co dali negatka uz tam nebudu.
Neodporúčam!!! . 3mesiace som čakala na zaplatený tovar. Až po opätovnom vyhrážani sa im ráčilo poslať mi tovar. Akože najhoršia skúsenost vôbec...........
Ja som objednávala z tejto stránky a tovar aj prišiel, síce asi po 4 mesiacoch, ale prišiel. Už som aj naň zabudla, až kým mi zrazu neprišiel na poštu :D a objednávala som takého macka pre babo na sedenie, prišiel len "obal" z neho bez vypchávky, takže využitie max. Na karneval keď odstrihnem otvory na ruky a nohy... No katastrofa
Absolútne túto stránku neodporúčam. Tovar som objednala pred pár dňami a platbu uhradila obratom, no každý deň chodí mail a správa, že objednávka ešte nebola uhradená - keď som poslala potvrdenie o platbe napísali mi, že majú nový bankový účet čiže to treba uradiť znovu. Na moje správy neodpovedajú takže som sa s peniazmi rovno rozlúčila. Sú to klamári a podvodníci!!!! NEODPORÚČAM!
Ja som objednávala darček pre dcéru a keď som objednala,sestra mi kúpila podobný, tak som chcela stornovať objednávku,nebol žiaden problém a peniaze mi prišli do 2 dní naspäť.
No to som dopadla, ja som si tam objednala podložky na makronky a uhradila som ešte v decembri a nič ani tovar ani peniaze ani tovar už nikdy viac
Obchod Lunzo je podvodník, neodpovedá na emaily, nedvihaju telefón,00420373036366, neposielajú zaplatený tovar, dajte si pozor a nekupujte u nich NIČ!!!!!!!! Viac recenzií som čítala, že neodpovedali, neposlali nič, to isté sa stalo aj mne.Nechapem ako môžu fungovať, to nie je žiadna inštitúcia na to aby im odobrala licenciu? Nikdy viac s Lunzo😠😠😠
hned mi to bolo divne!!! Je tam aj oblecenie kt predavaju a podobné ako z dalsej podvodnej stránky Airydres.com. Ked vidim modelky bez hlavy alebo ázijské ksichty pouzite v Europe, tak to smrdí niecim nedobrým už!!!
Čaute, píšem trošku oneskorene ale snáď mi niekto odpovie. Dnes som išla na Lunzo, ešte som vtedy netušila, že to je podvodná stránka, dala som si do košíka tovar a napísala svoju adresu, stlačila som pokračovať a čakala som, že tam bude ešte niečo, či chcem tú objednávku naozaj potvrdiť, ale nestalo sa tak a hneď mi prišlo na email, že moja objednávka bola prijatá. A pritom som ten tovar ani nechcela zakúpiť. Možno si poviete, že prečo si tam písala adresu, keď aj tak si tovar nechcela, poviem vám tak, sama neviem 🤣 Prišiel mi teda email, že moja objednávka bola prijatá a pár minút na to aj číslo účtu kde mám peniaze zaslať. Nič som nezaplatila a ani nemienim, budú mi teraz písať stále emaily, že nech zaplatím? Alebo mi nebodaj balík dodajú a budú sa mi vyhrážať, že keď nezaplatím, že spravia to a to? Dosť ma to znervóznilo, chcela by som objednávku stornovať no neviem ako. Ako vravím nezaplatila som, takže strata peňazí nehrozí, len sa bojím, že sa budú dožadovať zaplatenia.
@andy1789 NEBOJ SA VOBEC! Mam vzdelanie so zameranim na pravo. Ak si nic nezaplatila a nechces ani tovar, ani nic neplať.
Neboj sa, baliky len tak zadarmo bez zaplatenia nikto neposiela.
Ak co i len zaplatiš 1 cent, sa priznavas, a az vtedy od teba mozu vyzadovat mozno peniaze.
Proste si objednala nieco, co si nechcela a to je ich problem, ze maju blbu stranku.
Ale ak by sa ti vyhražali a posielali uradne dopisy. Okamžite chod za pravnikom! Netreba sa bat podvodnikov (oni dobre vedia ze natrafia na mnoho ludi, kt sa zlaknu a zaplatia radsej, lebo nepoznaju svoje práva) Inac taketo veci omielaju denno denne na STV, TA3.,treba sledovat castejsie taketo programi!!!
Pravnik je ako lekár, ak sa dá, pomôže vám.
https://www.lunzo.sk/hodnotenie-obchodu/