Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
natik090709 ..kupovala som u nej rifle..zle ich zmeriala od rozkroku dole,ale to som zistila,až ked prišli,že su kratke..tovar naspät nevezme,aj ked chyba je na jej strane....mam taku zlost,že by som ju.... 😠 ja som obchodík len sprostredkuvavala. 😖 😠
@dicinka1 ak máš vašu komunikáciu pod inzerátom a sú tam od nej uvedené zmerané dĺžky ,tak treba doma tie rifle odfotiť aj s priloženým metrom,aby bola jasná chyba(chyba predávajúcej) v meraní a pokúsiť sa s ňou dohodnúť...ak to nepôjde cez IP,tak potom v tejto diskusii + kontaktovať admina 😉
ahojte zienky,potrebujem poradit,kupila som tu od jednej predavajucej zabiatko1607 slapky NIKE za 11 € uz aj s postovnym,v popise stalo ze minimalne nosene a ked somsa pytala na podrobnoisti ,napr.ci nie su zazltnute,alebo nejake ine vady,ze nie,ze mamina si ich kupila ale su jej uzke,tak som sa tesila ,ze super si vravim.dnes mi prisiel balik a som zhrozena,slapky zaltnute,spinavea pani ze vsak co som cakala za taku cenu,ze ona mi peniaze nevrati,ze nema a ze ak sa mi nepaci mam ich posunut dalej..tak s takouto aroganciou som sa este nestretla...a to som tu uz "par"veci predala...a tiez som uz vracala peniazky jednej pani po dohode..co si o tom myslite ? ako mam dalej postupovat?mam aj fotky na prilozenie
@sisula78 ak sa s tebou odmieta dohodnúť,kontaktuj admina,prilož mu fotky a vašu konverzáciu.
@sisula78 náročná????tolko peňazí dať za niečo takéto??ako značka je všetko či ako????no dúfam,že to admin,čím skôr porieši
Dievcata mam problem s kupujucou. Mam trpcha aj ja chybu. Mala som napisane ze veci su bez slvrn no a na par bodoch nasla skvrny. Neda sa s nou dohpdnut ka chcem tovar a potom jej poslem peniaze ale ona nesuhlasi a vyhraza sa trestnym oznamenim za podvod. Ja som ochotna zobrat tovar spet, ale najprv ich chcem mat a potom jej poslem peniaze. Je tam toho tovaru viac
@sisula78 vráť je ich a nech ti ona vráti peniaze a nech si ich nosí ked sú také úžasné.... 🙂 🙂 🙂
@nelinka0401 ze ich musí predat,že nemá peniaze teraz,do pondelka teda počkám,viac nie...že má záujemkynu daku
@sisula78 tak ona ich má stále v ponuke??to ešte od nej niekto kúpi tie šlapky?
@kristina011 použi google, daj si mejl a modrykonik, alebo meno s priezviskom a MK, alebo adresu a MK a ak ju tu niekto označil v čiernej listine, tak google to preverí za teba 😉