Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@ifkael
Už sa to zobrazuje ok. To asi zblbol môj počítač. 😉
Hoď ešte to zadanie teda, ak sa dá.
A jednej veci nerozumiem - tá fotka, ktorú ste zverejnili obe. Na tvojej čítok čitateľný nie je, na janininej áno, ak na fotku klikneš. 😕 Ako to je možné? Ty si s tým niečo robila? Lebo ona už vestu nemá, tak zjavne použila fotku, ktorú mala v počítači. 😕
Ale pravodu je, že v konverzácii rozmery uvedené nie sú.
@janinia zamiešam sa do daneho aj ja... Vesta je S-ko.. Staci ist do Esprit obchodu a okrem vignety je na pripnutych papierovych stitkoch aj nasa velkost a ta je vzdy to co je uvedene pod D - ako Deutchland, cize S-ko. Ak si nevedela, ktoru velkost mas uviest v popise, tak si mala napisat, ze na stitku je napisane S a M.
Kupujuca ma narok na vratenie penazi ci sa ti to paci alebo nie.. Velkost nezodpoveda tvojmu popisu.
@ifkael a tu ste preco pisali ze som vam posielala M/L? to kde je v konverzacii vami tu prezentovanej? a preco ste neuviedli, ako som vam navrhla vratit vestu a ja vam dam peniaze, ale ze postovne nemozem zaplatit, nakolko bolo zaplatene poste, a ze som poslala to co ste chceli podla dohody? Ja uz neviem, dokedy budeme toto natahovat a stale sa vyrukuje z novou verziou, ale je to vsetko zavadzajuce predsa. A este som sa vas v konverzacii potom pytala, ako ste prisli na to, ze ni je tehotenska? ja som ju kupila ako tehotensku, obrazok ste videli, ako presne vypada, ze je zavinovacia a gombicky su len hore, aby sa prisposobila sirkou rastucemu brusku, tak ja neviem, preco je tu ten argument ze nie je tehotenska. Tvrdili ste, ze nie je tehotenska, ale preco? z akeho dovodu? ved inde tvrdite ze je Sko a preto je vam mala, nie preto, ze nie je tehotenska. Tak aky je potom pravy dovod, preco je vam mala? Ja som ju nosila ako tehotna a ko Mko. V tom nic neklamem, je to tak ako hovorim. Nic menej, nic viac. Vesta nie je nejaka uzka, ze by sa nedala obliekat na vacsie brucho,prave naopak. Ja som s nou bola spokojna, nosila som ju rada. Jasne ze do tuhej zimy som mala hrube pulovre a nie vestu s kratkym rukavom, ale ako vesta sluzila vyborne, nemala som na nu ziadne dotazy...
@janinia ja som napisala ze ste mi ponukli peniaze.. ale nie postovne nazad. ale mne ide o princip, preco ja mam platit dva krat postovne, zato ze vy ste urobili chybu.
nieje ani tehotenska, nieje ani Mko. ja to tu uz nemienim opakovat xty krat.
kupte si kolacik za tie peniazky.. aj na kafe Vam vyjde.
@sisaha ja som ju kupila cez MK ako tehotensku vestu a nemala som s tym absolutne ziaden problem, aj som sa za nu podakovala aj som ju tak nosila. Ako M, ako tehotensku. A tvar, vypracovanie vesty , jej strih je prisposobeny tomuto ucelu. Kupila som ju ako tehotensku. Povodny stitok z obchodu uz nemala, len ten na obrazku som mala k dispozicii, tak som ho aj uviedla.
@ifkael ja si nebudem kupovat nic, ani kolaciky, ja som predala nieco co bolo moje, a uz to nemam, takze sa netvazrte ze ste mi nieco vy darovali. Vravim, ak chcete vestu mi vratte, ale nehnevajte sa, date mi postovne prvou triedou doporucene, tak vam aj isla vesta, a potom cakate ze ja vam toto drahe postovne este vratim a zduplujem? vela ludi si kupuje veci aj vo vyssej sume s obycajnym postovnym, ale to je vasa volba, nie ale moja. Pokial ste chceli vratit vestu, preco ste tak neurobili? aj som vam navrhla viacero rieseni, lebo nemam zaujem natahovat spory do nekonecna. Ale vy asi ano. nieketo tu napise ze ste nemali pravo to pytat, iny ze mali. Keby ste mali zaujem to riesit medzi 4 ocami a to seriozne, neboli by ste hned uvalili tolke negativne hodnotenia a obvinenia na mna len preto, ze vam cosi nesadlo.
@janinia ach jo....nechapete... kupovala som si nieco, co bolo uvedene ako tehotenska vesta M... normalne ste ma oklamali a tvarite sa ako majster sveta
ja trvam na vrateni sumy za vestu, sumy za postovne ktore som Vam zaplatila- dokonca 2€ a postovne Vas vyslo 1,65 .. a plus suma za postovne k Vam nazad. lebo toto vsetko je VASA chyba nie moja
Mamičky aha - kuk na S DEŤMI DO MESTA : https://www.facebook.com/pages/S-DEŤMI-do-mesta...
@ifkael ale ja len tvrdim, ze Mko to je a ze je tehotenska, ze tak bola aj kupovana. Ja neviem preco myslite ze nie je tehotenska, ani to ste nepovedali. Netvarimsa ako majster sveta, vy ste tu uvadzali mylne ci klamlive fotky akoze z mojho inzeratu ze tam nic nevidno a podobne, ale to predsa vidia ludia co tuto konverzaciu dlhsie sleduju. Normalne uz neviem, o com tato debata je. Ci o tom, ze ktoreho znacenia sa vlastne drzat, pretoze ja som sa drzala znacenia na veste a toho, ze mi aj ako Mko sedela, alebo o com. Ja som vobec do tohto sporu nemala ani len stipku podozrenia ze vesta ni je vari tehotenska alebo ze nie je Mko, ale ze je Sko. to ma uplne prekvapilo. Ak chcete vratim vam peniaze za vestu samotnu, teda 5,50. A vestu si nechajte alebo vyhodte, ja uz to postovne úplatit isto nebudem. To este stastie ze ste si to nenechali posielat kurierom ci ako....
@janinia tak vidis.. sama si si odpovedala.. predala si nieco co si nekupovala original v obchode a za to, ze teba niekto zaviedol, neznamena, ze mas opisovat vec tak, lebo ty si to tak kupovala. Ja do esprit obchodu chodim dost casto, aj na SK, aj v Nemecku. A na SK rozhodne tehotenske veci nemaju. Vyjadrila som len svoj nazor.. Ale prepac, naozaj by si si mala uznat chybu a tovar zobrat späť a zaplatit jej aj to postovne.. Neviem, ci ti naozaj za tych par eur stoji cely tento cirkus.
@ifkael no a to postovne naviac vam zaplatim a pre pana jana na co ste davali postu naviac to ja vazne netusim, jasne som vam napisala, ze pripocitajte si k cene postovne, akym to chcete. to je tiez moja chyba? a pisala som vam ze ten rozdiel vam vratim ale to uz vas vobec teraz nezaujima, ze som vam to chcela vratit, lebo mi to nie je vobec treba vasich 35 centov naviac, ani som ich nikdy nechcela
ok. co chcete, teda mozem uznat jednu vec, ze oznacenie maternity tam nie je, hoci mna ani nenapadlo, ze by to nebolo tehotenske. Mko to je podla mna, ale to si kazdy uzna, ako chce. Vratim vam teda 5,50, plus dve eura, co ste mi poslali a vy mi to poslite za tych 0,80 centov. Spokojnost? vas to cele vyjde 0,80, mna 2 eura. moze byt? ja nevravim, ze tam je oznacenie Maternity, ale nevedela som, ze to musi byt na tehotenskych veciach. mam 5 kusov nohavic a 3 sukne s gumenym pasom na velke tehu brucho, su z butiku a nie je na nich maternity. mozem vratit uvedenu sumu 7,50 ale to je vsetko, nikoho som neklamala, nezavadzala a preto ma mrzi,ak som sa ja sama dostala nejak do omyulu s tym oznacenimMATERNITY . to dokazem prijat ako argument.
@janinia
Ono je úplne jedno, či si kupujúcu zavádzala úmyselne, alebo si informácie uviedla v dobrej viere, že sú pravdivé.
Pravdou však je, že si na fóre verejne trvdila, že si jej uviedla aj rozmery. No v prekopírovanej konverzácii to nie je. Či existuje aj iná konverzácia?
Pravdou je, že rozmery vesty sú minimálne sporné, presnejšie jej označenie S/M? Takže @ifkael je v práve. A áno, podľa pravidiel tu MK pri spätnom onchode - vrátení tovaru a peňazí - má poškodená strana aj nárok na vrátenie poštovného+spätné poštovné. Neviem prečo sa tomu tak brániš, keď na druhej strane si ochotná vrátiť jej 5,50€, hoci si tovar nechá. 😕
Cislo uctu predavajucej a moju adresu som samozrejme vymazala....