Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@ewwe presne tak,napíšu,ešte je to aktuálne a viacej nič,ozaj mi takéto kozy lezú na nervy.ale svedčí to o ich charaktere.Tento balík som zabalila,lebo som ho mala v pivnici,tak som musela poň ísť,aby som ho mohla odvážiť a napísať cenu na poštovné,inak by som ho ani nebalila.achhh..... 😖
@stanislavao no ja som si toto všimla už dávno,nie len hračky ale aj oblečenie tu tak predávajú.prirážku aj o 200% nahodia.
@nelinka0401 presne tak. keby si nahodili par e, tak nepoviem, ale 100% prirazka je poriadne vela.
@stanislavao ja už som si odtial aj sama objednala a vyšlo to teda oveľa,oveľa lacnejšie 😉
Tak mám aj ja jednu skúsenosť, kúpila som si tu na MK zimné čižmy, podľa predávajúcej málo nosené a žiadne poškodenia nemajú. Ma moje veľké prekvapenie, na oboch je teda značne popráskaná podrážka a čižmy podľa mňa nie sú vôbec nositeľné. /foto v mojom albume/.
Predávajúca na moju správu reagovala, že ona čižmy nenosila, ale boli v poriadku. Mám ich poslať naspäť a keď jej príde materská peniaze mi vráti. Materská nabehla ale ja peniaze nemám. Lebo zasa že ona mi nemôže zaplatiť aj poštovné, lebo by jej to veľmi chýbalo. To ale nie je moja vina, že mi poslala poškodené čižmy. Čakám 3 dni na vrátenie celej sumy, potom riešim s adminom.
Predávajúca je @melania116
@risalka prosim o odpoved na moju reklamaciu. Na zaciatku oktobra som si od predavajucej risalka kupila nohavice, pri ktorych bolo napisane, citujem z inzeratu :
Predám športové nohavice veľ.104 zn.cherokee-sú podšité bavlnenou látkov, sú bez poškodení ako nové, oblečené maximálne 4x.Pôvodná cena 12eur. Teraz 7eur.
A teraz co sa stalo - aby ste videli prikladam fotku : na nohavici zrejme mastne flaky. V den dorucenia som bez toho (blba som bola ja) aby som otvorila obalku napisala hodnotenie, ze vsetko ok. BOla som v casovom strese, nemyslela som na to, ze ma niekto moze oklamat .... Dna 14.10. den po obrdzani posty, ked som nohavice vybrala a videla flak, informovala o tom, ze nie som spokojna s tovarom a ze ziadam vratenie tovaru a penazi. Na co mi ona odpisala, ze nechape, co od nej checm, ked som jej napisala do hodnotenia, ze vsetko ok ... na to som ju opatovne slusne vyzvala k dohode, bud k vrateniu tovar u a penazi alebo k zlave z ceny s tym, ze si tovar ponecham a pokusim sa skvrny na vlastne naklady odstranit. Na tuto spravu, zo dna 14.10. uz nereagovala. Vidim, ze predava tovar dalej, maminky jej pisu hodnotenia, ja som bola jedina ktora sa ozvala, ze nie je spokojna... Ok, mozno si nevsimla ... ale ozvat by sa mohla, vsak @risalka ???? Dakujem za odpoved.
@sante81 vanish by som kvoli tomu nekupovala, volakedy som spravila hlupost, ze som za to dala peniaze a nepustili ziadne skvrny s tym-na mastne som neskusala, lebo ja uz mam odskusanu nasu jar.
neda mi nespomenut este jednu skusenost: ked som robila v UK, tak som dala na mastnotu tiez take co tam oni maju na umyvanie riadu. a zostal mi len biely flak potom, asi obsahoval bielidlo, alebo savo alebo neviem. cize len a jedine jar na mastne skvrny odporucam 🙂 🙂 🙂
@sante81 ved jasne, mozno niekomu vyhovuje, ale ja nepoznam nikoho, komu by zaberal a kupoval by to pravidelne. ked viem, od coho je skvrna, tak vyhladam aj na nete, ako sa toho zbavit. inac, vanish mi vtedy nezabral uplne na nic, sorry za nazor, pre mna to boli vyhodene peniaze.
😖 😖 😖 😖 Tak toto mi prislo od predavajucej @kittylea..doteraz na moje vyzvy nereaguje a pritom si aktualizuje ,kazdy den fotky..suma za 3ks bola -6,50eur +4 eur postovne..predavajuca s avobec o tom ani nezmienila.. 😢 😢 😢 😢 😢 😢 😢 poprosim o vyjadrenie @kittylea
@bounties napisala mi len ze nechape, ze ked som raz napisla ze ok, ze preco sa teraz stazujem ... ano, beiriem, je to moja chyba, nemala som jej pisat, kym som to neotvorila ... Preco by som to mala prat ? Nestalo to malo penazi, 8€ s postovnym je dost na to, aby tovar prisiel v bezchybnom stave ..
@nice202 lava nohavica, ked si fotku rozliknes, tak zhruba v strede obrazovky, je totozna ako ta, co som odfotila ja tu : http://static0.asmira.com/photo/48/4548/forum/3...
Zienky, dlho som tu nebola, tak si idem po radu....tento tyzden pani odo mna kupila supravu....prilis sme ju neponosili, aj tak som ju predavala skoro o 50% nizse oproti PC...dnes mi pani pise, ze je sklamana, bo ze gate su obnosene a vyprate, pritom sme ich mali oblecene a aj prane boli asi 2x...boli kupovane nove,,,tak chce supravku vratit....co teraz? Mam to akceptovat, kedze s jej tvrdenim co sa tyka stavu nohavic nesuhlasim? Zaplatila mi nizsie postovne, ako som ziadala s tym, ze potom mala doplatit rozdiel (kedze potovne bolo vyssie), nemozem si pomoct, ale mam taky pocit, ako keby si teraz nasla dovod preco ten rozdiel nezaplatit resp.ziskat este zlavu na celu supravu... 😔 takato situacia sa mi este nestala, vzdy si stojim za tym, aby stav veci zodpovedal popisu, takze z jej popisu ze vysedive a vyprate som nemilo prekvapena... 😒
bože kočky,aj vám to už lezie na nervy,za posledný týždeň sa mi na bazárik ozvalo kopec ľudí ,jedna mi dokonca napísala aj adresu,že si to určite zoberie,ja jak taká koza som to zabalila,odvážila,lebo je to balík 6.5kg,a ona sa už viac neozvala.Lezie mi to už na nervy,všetci len odmerajte,premerajte,ešte toto si prosím a už sa neozvú,mám také nervy na to,to je také tažké napísať-Ďakujem ,nemám už záujem. 😠 😠 😠