Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@jonas17 No neviem, bolo mi povedane , zevraj vedia iba to, ze balik bol odoslany u nas na poste v piatok, a kde sa nachadza uz nevie nik, ze nech idem podat reklamaciu mi povedali a to je vsetko.
@jonas17 no veď len sa smej, ak sa ti žiada, nič proti 🙂 budem ale rada, ak mi vysvetlíš pár otázok, priznávam sa, že v otázke pracovných procesov sl. pošty som laik.
ad1) nasledujúci (prvý) obrázok je o zásielke poslanej 1. triedou. čestne priznávam, že po dni podania nasledoval víkend
ad2) 2. a 3. obrázok sú pre porovnanie - na prvom z nich je presne zaznamenaný pohyb zásielky, všetko ok. O druhom však neviem, čo si myslieť - prevzatá na doručenie bola 5.8. doručená 6.8. - kde teda bola tých 24 hodín? Prečo sa záznamy líšia, ak išlo o rovnaký druh zásielky a rovnaký scenár?
ad3) 4. obrázok - tak ten hádam ani nepotrebuje komentár 😀 dobre si pozri dátumy a záznamy označené elipsou
Všetky tieto obrázky sú z mojich odoslaných zásielok, nie sú vymyslené, ani vytvorené vo fotoshope. Tiež som sa párkrát dobre pobavila, lenže na účet pošty, nie na môj.
@caoli 😀 no nič, majú tam bordel ? 😀 nevidím poriadne hodiny podania...u nás a chodí pre poštu len raz denne. čiže ked preberie pošta balík, až po zatvorení pošty príde auto a všetko vezme. nič u nás neostane. to isté ráno. príde auto s debničkami, rozdelí sa pošta podľa rajonov, doporučená pošta sa čísluje, eviduje, doručovateľ odchádza von a stol má prázdny...ak by niečo zabudol, tak si to všimne a zaeviduje a ide až tak...u nás...no možno inde, to nechá na stole? no, ale nech nebudem múdra, minule sa mi stalo, že som doporučený založila omylom medzi obyč poštu, všimla som si to pred jeho domom. tak som to " potajomky" doniesla späť a na druhý den zaúčtovala až tak doručila...tak viem ja, čo sa mohlo tam stať?
@19ninka27
dobrý večer, mám taky problém objednala som synovi tepláky inzerát znel citujem "prédam teplaky, je ich 8 ks..všetky nositelne,niektore ako nove,len na adidas je diera .ostatne super,do školky,nepoškodene niesu flakaté." ked som rozbalila balík tak tam v podstate boli 1 tepláky nositelné tie jedny adidas nerátam tie boli popísané, na dalších troch su zodraté kolené prikladám foto, a na jednych dve diery a jedny rozpárané, ked som pani napísala ze tovar nezodpovedá popisu ze chcem vrátit peniaze ze nie som spokojná, ved tepláky v takomto stave nemozu byt niektoré ako nové a to uz nehovorím o to ze vhodné do školky, tak mi napísala ze ona mi peniaze nevráti ze nemoze zato ze som náročná, ja odtialto objednávam uz dlho ale toto sa mi este nestalo. ved ona porušila pravidlá ked neopísala danu vec v akom je skutočne stave či? nafotené su tak ze tie kolená ani nieje vydiet ked som jej to povedala tak ma vysmiala, a ze uz nebude reagovat na moje správy, dala som zato 18e a to nieje málo, nechcela som to riešit takto ani som nechcela písat zlé hodnotko ale ked ona hned namna ze mi peniaze nevráti tak to inač asi nejde, napísala so aj adminovi neviete dokedy by sa mal ozvať? dakujem
@victoria11
Teplaky som videla v skutočnosti sú naozaj dierave a vysuchane ale asi som aj ja potom náročná kedže mi neprisli ze by vyzerali skoro ako nove ja by som ich neobliekla ani na doma nieto do škôlky🙂
@victoria11 ja taketo vyhadzujem, v ziadnom pripade by som nepredavala, jedine snad darovala k nakupu-tak to tiez robievam, ked mi je nieco luto vyhodit. neprijemna skusenost, drzim palce nech ti admin da za pravdu.
@bounties aj ja hovorím, ale pani by ich dala aj do školky keby tam bolo aspon napísané na doma na donosenie tak nepoviem no čo uz každý sme iný 🙂 dik
@19ninka27 to že vymažete inzerát nič nevyrieši, aj vy tu možete povedat svoj názor nie pred všetkým utekat tym len dokazujete ze ja mám pravdu!
holky tak ja som s @martinamatejkomimo nic nevyriesila☹ nikde nereaguje, a nereaguje na nic. mam jej adresu tak jej idem napisat list a idem napisat aj starostovi ,nech ma hanbu, ked nie je ochotna vratit moje peniaze..☹ jej meno je Martina Szolarova z Velkych Loviec pozor na nu, ma este aj iny nick presne neviem aky....ale zistim si to 🙂 takze nas tu moze pekne spehovat....jej druhy nick sa nejako zacina na chantal.....a dalej neviem ( to mi povedala jedna holka odtialto ) vylucili ju aj zo skupiny o darovani veciciek..aj tam klamala...na fb na ucet,ale nereaguje ani tam.....
takze pozor na dotycnu...... 😠 😠 😠 😠 😠 😠 😠 😠 😠 😠
@zuzin78 a tu mas nieco dalsie, dokonca pod tym nickom na fb: https://www.facebook.com/martinamatejmimo.kaplo...
Ahojte pridavam adresu dotycnej @jana5369,ktora ma oklamala poslala som jej peniaze na ucet za tovar 2.11 jej dosli.Pisala ze balik poslala,no od vtedy nereaguje na moje spravy.Pisala som jej oficialnu ziadost no ani obraz ani zvuk.JANA TOTHOVA,NOVE KOSARISKA 671/122,OSADA BARTOS,DUNAJSKA LUZNA 900 42.Pisala som aj adminovi,bazar este nema zablokovany.
ahojte prosím poradte ako mám postupovať objednala som si bundu pani napísala"poškodenia žiadne nosená jednu sezonu"to čo prišlo no hrôza zips nefunkčný nemám čo strčiť do bežca je to zodraté alebo ja neviem ešte som sa nestretla s takým niečim,rukávy mali byť biele su doslova šedé zafulane tá špina je zažratá, špinavý čierny flak,napoly vypáraný nápis,v predu mastný flak...no hrôza!!!predávajuca až včera zistila že mi dala nesprávne číslo učtu tak peniaze išli niekomu inému ešte 11.11 o 15.10hod teraz tvrdí že nemá peniaze ja mám bundu a hotovo!!!vyhráža sa mi že ked jej narobím problém na MK ona si platí DAS-ku a nenechá to len tak...poradte či tu môžem zkopírovať inzerát ktorý rýchlo zmazala! +IP správy+reálne foto bundy!dakujem pekne za pomoc...
@ma_ta1975 No nech sa nehneva, ale urcite by som sa nedala nachytat, je jej problem , ze dala zle c.u , ak vobec dala zle cislo uctu, vyssie sa nieco podobne stalo
@zuzin78 , tiez poslala "omylom" peniazky na iny ucet, nedaj sa nachytat. A ak aj ozaj hovori dotycna pravdu, je to jej problem, ze zadala, zle c.u. Mala si ho skontrolovat.
@ma_ta1975 ahoj
never dotycnej ze ti dala zle cislo uctu. doplatila som na to aj ja . ak pojdes do banky a budes ziadat o vratenie penazi, banka ti bude uctovat poplatok 16,50€ a nic nevyriesi. neposle ti spat peniaze, iba posle majitelovi uctu list v ktorom ho ziada o vratenie penazi. ale ak majitel uctu nereaguje, pojdes znova do banky a spises dalsiu ziadost a banka ti poskytne len adresu majitela uctu . na peniaze nemoze siahnut. mas moznost potom podat trestne oznamenie na dotycnu co ti nevratila peniaze. ....ale policia sa s tym nebude zaoberat ,.. mame super zakony. takto som ja prisla o peniaze . martina Szolarova mi tvrdila ze jej neprisli penaize, a potom mi poslala ine cislo uctu. kebyze viem, tie informacie ake viem teraz ,tak nikdy do banky nejdem, a neziadam, lebo tych 16,50 vyletelo do neba... tal ako aj moja dlzna suma 17.85€ tak doytcna si uziva moje penaize a okrada dalej. mame velmi zle postaveny zakon, ze banka nemoze dat ziadost o vratenie penazi, ked sa clovek preukaze ze to tam poslal.
ja by som na tvojom mieste napisala admini, a aj to ze sa ti vyhraza...neviem co je to Das-ka 🙂 a nechsa ti aj admini vyjadri. to trosku trva,lebo teraz ako vidim sa to tu roji s podvodnickami 😠 😠 😠 😠 😠 😠 😠
@victoria11 " super " kupa. no hroza. co niektore dokazu predavat 😠 ja taketo teplaky hadzem rovno do kosa. nie su na nic ine vhodne. ani na dvor a nie to este do skolky. hroza.
@cherry1981 @zuzin78 baby poviem pravdu neverím že išli peniaze na iný učet...už som písala admini lebo nemôžem zverejniť našu komunikáciu ked ona nesuhlasí a kedže sa mi vyhráža nebudem riskovať ...baby neviete či admin môže pozrieť ked zmazala inzerát+IP našu komunikáciu?samozrejme idem pridať foto to môžem a budem čakať čo odpíše admin...
@ma_ta1975 urcite sem mozes pridat fotky, aj ju oznacit aby sa aj ona vedela vyjadrit o danej situacii a nedaj sa vystrasit vyhrazanim takeho tu uz bolo 😉 😉 😉
@cherry1981 tak tam volaj zas...nedaj sa odbiť, akože sa nedá odsledovať? ved oni majú aj číslo poštárky, ktorá ho doručila. alebo s ním robila, ved všade si poštárky píšu svoje kody, majú karty, ktorými sa prihlasujú do pc a ukladá sa, ktorá poštárka s ktorým doporučeným listom narábala...