Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
mne sa ozvala zuzkabeno na topánky, dostala odpoveď a takmer týždeň nič 😒 , ešte som jej raz písala, či jej moja správa prišla a stále nič 😖 . Tak som ju vymazala ako záujemcu a po pár dňoch mi píše, že chce vedieť rozmer topánky, s komentárom, že jej aj tak asi budú malé 😠 . Slušne, stručne som jej napísala žiadaný údaj a čo bolo potom? NIČ!!!! Nekonečná , zdĺhavá a obťažujúca komunikácia, ktorá nevedie k ničomu 😠 Takýchto mám "najradšej" 😠 😠 😠 Nebudem jej kaziť inak dobré hodnotenia, ale takéto jednanie................. 😨
@bartokami takze pani sa ozvala,samozrejme tvrdila,ze ona si ziadne flaky nevsimla a ze to bude zazltnute od statia v skrini.fliaciky su jednoznacne od jedla alebo pomarancoveho dzusu alebo coho.. napisala,ze jej mam tovar vratit na moje samozrejme naklady, s cim som ja nesuhlasila ved preco aj.a vraj,ze ci som ho skusala oprat,ze fliaciky urcite zidu.tak ja sa mam trapit s nejakymi fliacikmi?tak som jej navrhla,ze jej predam nejaku potrhanu vec a potom jej napisem vsak nech si ju sama pozasiva 😀
@jarunka111 kvoli tomu by som nedavala hodnotenie...vela kupujucich sa neozve ☹ ,nemozeme im preto davat neg.hodnotka...su aj dolezitejsie veci..ja to robim jednoducho tak ze ked do 2dni sa neozve tak mazem zaujemcu..
@bartokami súhlasím s tebou..keby som každej čo sa zaujíma a viac neozve,dala negatko, asi by si pomysleli..ked niekto nezaplatí alebo pošle poškodený tovar vtedy je negatko namieste..ale za toto 😔 😕 🤐
Ja viem že človek je zbytočne nervozny...ale ja nerýpem do toho zbytočne ak chce ozve sa,ak nie predám dalej..
Sme len ludia nie?? aj nám sa občas stane že nemáme čas tu byť alebo nejde net atd...ja takisto som tu len občas...ale snažím sa každý deň nakuknúť,proste škola ,povinnosti,dieťaťko a prerábanie domu sú mi prvoradejšie ako to, či sa s niekým idem naťahovať o tovar a následne o negatká...
Už som sa tu naťahovala o kopec vecí s kupujúcimi...ale potom som to vzadala...nech je ako chce..ale negatká za toto nedávam..ved niektoré kupujúce s malými detičkami nevedia kde je sever :D
ja to robim presne tak isto...ak sa zaujemca neozve 48 hodin, vymazem ho a basta fidli 😝 😉
@bartokami ja jej to hodnotenie nedám a súhlasím s tebou, ale týmto som chcela poukázať na neseriózne jednanie, lebo aj to je dôležité!!!! A oberá človeka o čas a vážnych záujemcov 😒
@jarunka111 ja som sa naučila brať to tak,že niekto je komunikatívnejší a niekto považuje za odpoveď aj to, keď sa viac neozve 😉
@bodka13 ..no aj ja to tak beriem ak sa neozve,tak zrejme nema zaujem...a ked pride dalsi zaujemca,tak ho uprednostnim..ja tu nebudem nikomu za ,,zaloznu,,proste ked niekto chce odpise..mechce,tak neodpise-beriem to ze nema zaujem..ale cakam tie 2dni..potom ako som pisla mazem..
@bodka13 dobré 😉 ja som to tak tiež pochopila, ale u nej bola v hodnoteniach tá dobrá komunikácia veľmi pozitívne opísaná, no pýtať sa na niečo a dopredu negatívne argumentovť 🤐 to asi nemala vážny záujem 😉
@jarunka111 vieš ono nevyhovieme každému 😖 ...ja som pred nedávnom mala v inzerátoch otepľovačky -boli čierne s červenými a bielymi pruhmi ....a záujemkyňa mi napísala " páčia sa mi,ale ja mám dievčatko-boli by vhodné aj pre ňu?" ...nebolo na nich nič typicky chalanské,tak som jej odpovedala že hej a viac sa neozvala 😒
@bodka13 asi chcela počuť inú odpoveď 😨 , to sú takí ľudia, že sa aj opýtajú, aj už majú svoju odpoveď istú a nakoniec to vyzerá, že nevedia, čo presne chcú. Ale to je každého právo "zmeniť názor", ale za tým aj nasleduje, že za to berie zodpovednosť...anonymita internetu však robí svoje....
@jarunka111 😀 😀 😀 vidíš to ma nenapadlo ...nevadí,otepľovačky sa aj tak predali a ja som spokojná 🙂
Čaute žienky 🙂
tak moje skúsenosti za posledných pár dní nic moc... veľa neregistrovaných záujemcov s "blbými" otázkami, alebo ponukami typu "Dohodneme sa na cene 7€" vec predávam za 10... a podobne
Alebo perlička, jedna mi pár dní dozadu písala kôli rolák body za 1€, či môže prísť osobne, býva tak 15minút od nás, ja reku, ok, kedy čo a ako, nakoniec som jej dala mobil, aby sa ozvala, že reku nebudem tu sedieť celé dni... dva dni mala prísť, neprišla a nakoniec mi včera cez deň prišla správa, že pozrela do skrine, že body v danej veľkosti je malému už malé a že ďakuje, že môžem posunúť 😕 😀 😀 😀
Tak som pol dňa chladla, reku ok, zas nie kôli tomu euru, ale číslo nerozdávam len tak mirnix dirnix a večer som jej napísala, že ok, nech sa má pekne, zmáznem ju a ona mi v noci napísala ešte, že "Dobrý večer, dovidenia" 😀 😎
A ďalšia perla dnes, tovar za 2€, neregostrovaná mamička má vážny záujem, poslala som číslo účtu a vzápätí píše, že na dobierku, že už raz platila dopredu, tovar neprišiel, osvetlila som jej situáciu z mojej strany+podmienky predaja a zatiaľ sa neozvala, no uvidím, či vôbec odpíše...
Takže tak 😀 tak veselo ďalej predávať/nakupovať a nenechať sa vyviesť z miery ťapami 😉 😎
zase som kupila cez MK veci ,ktore by som sa hanbila aj predavat,som naozaj sklamana z predavajucej ,veci vobec nesedeli popisu,skoro som odpadla,ked som otvorila balicek,ktory prisiel dnes,kontaktovala som predavajucu a poprosila ju o mail,ze jej chcem poslat realne foto,ako naozaj vyzeraju ,tak som zvedava ,ako sa zachova a ci mi vobec odpise 😒 😒 😒
@bodka13 ja viem niekedy sa to neda dobre vidiet,ale ja som sa jej aj pytala ci to je v dobrom stave a bez poskodenia,kupila som totiz dve veci,mikinu na nu pani uviedla maly fliacik pri krku od make-upu,o tom som bola informovana,lenze na krku vobec nebol flak ale dve dierky a flaky boli na patentoch na rukavoch a na tricku chyba polovicku kamienkov a dole ako konci je cele pokrutene,co mi pani nepovedala a na fotkach som to bohuzial nevidela,tak uvidim co bude dalej a dufam,ze som neprisla o dalsie peniaze 😢 😢 😢
baby a nerobíte to tak, že pošlem predávajucej na učet sumu ktorá pokryje náklady na dobierku, resp všetky jej vydavky spôsobené poslaním, a ja jej balík zaplatím dobierkou na pošte?