Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@zaneta29 tak čo tára? Veď jej napíš č. pod. lístka a skopíruj jej info z pošty, kde je jasne napísané, že adresát zásielku prebral. Ak máš č. pod. lístka, tak aj na pošte, kde si balík posielala Ti zistia, kto to prebral. A potom jej to napíš... Ona zrejme nevie, že si to vieš takto overiť...
@matik1 myslim ze nehrozi aby sa dotycna pani vyjadrila...mne horko tazko odpise, myslim , ze jej je uplne jedno ze ma oklamala...mozno posielala ten pocitac v dobrej viere ze funguje( o com pochybujem) , ale ja som cestna a nemam dovod si vymysat, mohla povedat ok, je mozne ze je chybny, vratte ho...ale ona mi rovno napisala ze tovar spat neberie nech sa nehnevam 🙂
.........prosím premerať pani bundičku kedže nemá miery v popise a má ju pod velkosťou akú som chcela,len na bunde svieti viysačka s úplne inou mierou..........ani obraz,ani zvuk....cha však čo chcem,som na koni 😀 😀 😀 ..................................pekný deň Vám prajem,ked už som tu 😉 😀
Baby, zial musim sem prispiet aj ja 😢 Rada som nakupovala na MK cez bazarik, vsak je doba ked clovek musi setrit kazde euro a obzvlast my na MD (urcite mi rozumiete), navyse tymi peniazkami mozno clovek dalsej mamine aj pomoze. Nikdy som nemala so ziadnou problem....teda az doteraz ☹ Od maminy Liubov Rybakina z Bratislavy s nickom "liubov" som si kupila kolotoc nad postielku. Peniazky boli zaslane ihned ako som dostala podklady k platbe. V popise inzeratu nebola popisovana ziadna vada, takze som bola v nemom uzase, ked kolotoc dosiel 😠 Hral ako keby mlel z posledneho. Hned som teda kontaktovala maminu, slusne jej povedala co je vo veci a poziadala ju o vratenie penazi. Ona sa ohradila, ze ked ho posielala, bol v poriadku a ze som ho zrejme pokazila ja!!! 😠 Alebo ze sa mi asi nepaci, preto ho chcem vratit!!! 😠 No chapete to??? Vyberala som si ho predsa hlavne podla toho ako vyzera... No a ona ze tovar nevymiena, takze ak mam nejaky problem, mam kolotoc predat. Mozem akurat tak ho rovno vyhodit..... Aaaaaach, je mi smutno a zle z takychto ludi 😒
@pastelka74 Už sa stalo. Ako pozerám, ten zoznam tam je už dosť dlhý :(
@bounties Najzvláštnejšie je, že tie hračky, za ktoré som zaplatila následne vymazala, čiže ich už asi neplánuje predať ďalej, čo by dávalo zmysel, ak chce takto podvodne zarobiť... A navyše aj keby mi to poslala, stále by jej ostalo vyše 5 €... Dúfam, že nikto iný jej nenaletel :(
@ma_ta1975 Áno, som dlho registrovaná, no nikdy predtým som tu nenakupovala a preto som nevedela, že je nejaký rozdiel medzi tým, či jej napíšem ako prihlásená či nie :( Teraz to už budem vedieť, len takáto skúsenosť ma trochu odrádza od takéhoto nakupovania, minimálne od predávajúcich bez hodnotenia.
Mamičky poradte!!!! poprosim vas nazor.....kupovala som viac veci od jednej mamicky a pytala som sa na zlavu,
napisala mi toto: 15,70+posta doporucene 2.05=15rovnych.napiste ci moze byt
.....ako by ste to pochopili ?????????? je v cene 15e doporucene postovne???????
Neviem ci som ina ale pochopila som to s dopor.postou ........
Balicek mi pani poslala nakoniec obycajne, ktory mi vobec neprisiel :((((
Vecicky boli v hodnote cca 19 eur, označila som jej o čo mám záujem a spýtala som sa na zľavu a konečnú sumu. Odpisala mi toto (15,70+posta doporucene 2,05=15rovnych,napíšte mi či môže byť)
Teraz sa vyhovára že doporučene nikde nepisala a bolo by to tak vtedy keby si zaplatím,ona mi dala cenu za všetko...
No nepisala mi ako chcem poslať a že treba ešte k 15e na postu.... napísala 15,70+posta doporucene 2,05=15rovnych
Tak logicky aspoň mne z toho vyplýva že je to konečná suma s doporuč.poštovným.
@janatota ahoj, ja mam taku 50/50 skusenost. Mne vadil skor jej pristup.
Kazda mamicka od ktorej som nieco kupila, vzdy pekne napisala cislo uctu, celu sumu atd. Ona len odpisala, ze informacie su v podmienkach.
odpisala som ze peniazky su na ceste + adresu. Odvtedy sa neunuvala odpisat - ci dosli peniaze, ci balik poslala.
Tak som jej po tyzdni napisala, ci to teda poslala.
Na dalsi den balik dosiel. Vecicky som dala prat a cela vytesena, ze malemu mozem obliect pekny overalik, tak som sa akurat tak dobre nahnevala, lebo velkost bola uplne ina. MENSIA. kebyze este vacsia tak je to ok, ale mensie som musela hned odlozit, trcali ruky nohy, proste vsetko.
Na vysacke bolo napisane ze size 00, co sa neda chapat ako 74, ako to ona predavala.
Ked som jej napisala, ze velkost nesedela, tak odpisala, ze dakuje za pomstichtive hodnotenie!! Neviem sice za co som sa mala chciet pomstit. Napisala som len ze predavajuca je ok, ale ze velkost nesedela.
Snazila som sa jej vysvetlit, ze ked predava vecicky, tak nech ich omeria prv. A ona sa zacala len ohanat, ze to su vecicky z anglicka, nie vecicky co by nosili jej deti a preto velkost len ODHADUJE. Robi to takto uz 4 roky a nik nemal problem.
Odvtedy sa uz neozvala, aj ked sa mi vyhrazala, ze mi tiez da zle hodnotenie. Neviem sice na co, lebo ja som spravila vsetko. Poslala som peniaze hned ako mi napisala, napisala som aj ked balik dosiel.
Takze asi tak.
Velmi neochotna mi pripada.
KEd som citala niektore hodnotenia (az po predaji) tak som si vsimla, ze niektore ju oznacili ako klamarku a podobne.
Ma divny prístup nevie ani pozdraviť a tiež mi nenapisala či jej prišli peniaze....na všetko som sa musela pýtať. Veci mi poslala "až ich poslala" o týždeň neskor,vlastne jej mama a nič neprišlo. Z tochto som pochopila že prídu doporučene (15,70+posta doporucene 2,05=15rovnych,napíšte mi či môže byť) ked som jej písala nech mi pošle číslo zásielky začala sa vyhovárať že poslala obyčajne a doporucene nemám nikde písané :(
Hrozné ma mrzí tento obchod a som z neho znechutena!!! Nemám tovar ani peniaze a ešte bude vypisovať aké sme Slovenky úbohé a že vieme len ohovarat a že nás národ je hnoj.....
@janatota pochopila som to tak,ako ty
15 eur s doporučenou poštou
takže milá pani ti dala zľavu a sľúbila poslať doporučene
to,že ide poslať obyčajne,ti mala napísať
ak chcela ušetriť, tak neušetrila, lebo peniaze by ti mala vrátiť
čo už tu po prečítaných skúsenostiach v poslednej dobe dosť pochybujem,že spraví
@katko999
poprosili by sme o vyjadrenie a pozývam do diskusie aj admina
@martinjasen
pozri si to 😉
a tebe
@janatota odporúčam,prepošli vašu komunikáciu adminovi a požiadaj ho o pomoc
@ishkaa napíš IP správu mariosmykal všetko mu tam napíš on ti dalej napíše čo máš robiť ako máš postupovať...len trvá to aj 3 pracovné dni kým ti odpovie...pozerám že na hodnotenie nereaguje ani na to že si ju sem dala tak už len jemu napíš...podla mna by jej mal pozastaviť bazár dokedy si obchodík nedá do poriadku ale ja som neni admin tak uvidíš čo ti on napíše...držím palce...