Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@red_kika mozem vas poprosit o vyjadrenie nedala som vam na vyber nahodou a vy ma takto ohovarate toto nieje od vas vobec pekne alebo som svami vobec nekomunikovala ohladom malej veci ospravedlnila som sa navrhla aby ste mi poslala spat dupacky a vy sama ste napisala ze sa vam pacia a nechate si pre druhe baby za toto treba ohovarat??
@katko999 aby som sa ja este musela trepat na postu a platila postovne spat kvoli tomu, ze vy nieste schopna normalne odmerat tovar, tak to dakujem nemam zaujem.samozrejme ze mi je jednoduchsie si to nechat.
vy ako predavajuca ste zodpovedna za to aby to co predavate bolo spravne a pravdive. a nie ze "odhadujete" velkosti.
.
mali by ste zmenit svoj pristup - ako som sa tu docitala, nebola som jedina ktorej ste sa neozvali sama, kupujuci sa sam musi dozadovat informacii.
@katko999 takze vysvetlenie preco som vas nekontaktovala je ze som bola v nemocnici s dcerou skoro sme o nu prisli a naozaj na poslednom mieste bol vas overali alebo vy by ste na mojom mieste riesila najprv kupujucu ako vlastne dieta???lebo u mna su na prvom mieste deti a nie ine vci.dufam ze vy ani jedna nikdy nebudete v tej situaci ze vam babatko skoro zomrie.
dakujem za vsetko a prajem vam len super mamicky ktore vam budu vyhovoat ako sa to vam paci.
@red_kika takze vysvetlenie preco som vas nekontaktovala je ze som bola v nemocnici s dcerou skoro sme o nu prisli a naozaj na poslednom mieste bol vas overali alebo vy by ste na mojom mieste riesila najprv kupujucu ako vlastne dieta???lebo u mna su na prvom mieste deti a nie ine vci.dufam ze vy ani jedna nikdy nebudete v tej situaci ze vam babatko skoro zomrie.
dakujem za vsetko a prajem vam len super mamicky ktore vam budu vyhovoat ako sa to vam paci.
@katko999 hociaka ina mamicka, od ktorej som nieco kupila a nemala akurat cas alebo bola niekde prec, tak len napisala, ze sa ozve neskor. a to samozrejme clovek chape.
ale ked uz nieco predavam a komunikujem s dotycnou a potom dlho dlho nic, tak to je trocha podozrive.
kedze sa tuna povacsine plati vopred, kazda sa boji ci ten tovar vobec dostane.
Nikto vas tu neohovara ale konštatuje, aspon si uvedomite ze by ste mali zmenit pristup.
Baby,prosím vás,je to súrne....objednávala ste si niektorá niečo od @kolackovsky a poslali jej peniaze???alebo poznáte ju?...ďakujem za každé info...
Aj ja som mala zlú skúsenosť s menovanou pani ma nick katko999.Zle si prečítala inzerát a potom ma obviňovala,že som ju oklamala a že som jej neposlala peniaze späť.Ešte som na nej prerobila na poštovnom.No pani je horor.Ešte má tú drzosť a prosiť ma o zmazanie zlého hodnotenia.
nepoznate niekto @radulqa winklerovu radku z kosic ??? okradla ma o 21e. pytala balik skor ako mi poslala peniaze. potom ze 12eho mi vraj poslala 21e a ked som jej pisala kde su ,ze tentoraz z jej strany je chyby ,poslala i vraj 15eho a nic doteraz. predala so jej klimu ,uplne v poriadku ,vzdy pred odoslanim vsetko pozriem,vyskusam. balik mala uz doma a uz spekuluje. nevie ju zapnut ,tak som jej to vysvetlila.ale zrejme nechape. a teraz ju nechce ,vraj mi ju poslala nazad. baby robi sa to takto ???? pre istotu neposle peniaze az by sa jej nelubilo 😖 . najprv som po dobrotky ale nenecham to tak. idem pisat kde sa da. uz tam ma hodnotenie kde tiez akoze previedla peniaze ,zrejme aj tam chcela kradnut. @sarianna vam tiez akoze poslala ?? vidim hodnotenie ☹
zaujimave na tom je ze kazda kupujuca len spokojna a vraj som zlodej