Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@michelleuk ak vas nenatahuje,tak pravepobne by to malo prist na ucet a to akoze dalsi pondelok?
@michelleuk no ja by som pockala do konca tyzdna,ked to posiela na ucet cez postovu poukazku to by malo prist do konca tyzdna a ked peniaze nepridu by som riesila uz dalsich zaujemcov a basta 😉
ja mám zase super skúsenosť, pani chcela kúpiť štvorkolku, prosíkala o výmenu, nič sa mi nehodilo, posielala ma na iné bazariky, inú predávajúcu ....nakoniec sme sa na niečom dohodli a dnes mi napísala, že si to rozmyslela 😖 Ja rada mením, ale ak sa mi nič nehodí, tak už sa na takéto niečo nedám nahovoriť, stálo ma to kopec času a zbytočne 😠 😝
@martinka17 s tymto som sa aj ja stretla ,myslim s vymenou,mne sa tiez nic nehodilo od dotycnej,tak som nesuhlasila s vymenou, hlavne ked sa uz dohodne na vymene tak by to malo vyhovovat obidvom stranam 😉
tak toto som napisala predavajucej,tak som zvedava ako bude reagovat 😨 Ja - Dnes o 18:00
Dobry den,dnes mi prisiel balicek a musim vam povedat, ze som ostala dost sklamana,prepacte ale veci vobec nezodpovedaju vasmu opisu,na mikinku ste uviedli,ze fliacik pri krku,ale tam nieje vobec fliacik,ale dve dierky a flaky su na patentoch na rukavoch a tricko ,tam ste ani neuviedli ,ze chyba dost kamienkov a dole ako konci je cele poprekrucane a farba nato ze ste to skoro nenosili je dost vyblednuta,keby ste boli taka zlata a poslali mi mail,by som vam poslala realne foto,aby ste si nemysleli ze vas zavadzam,chcela by som riesit v dobrom tuto situaciu,dakujem
@martinka17
@smreko3 odo mňa chcela jedna výmenu.... môj baldachýn za niečo z jej bazáriku... pritom tam mala všeho všudy sedem vecí, z toho samé dievčenské, asi jedno chlapčenské, aj to malé 😀 Proste pruuser....
@michelleuk ak ju nemala zlomenu...len aby sa jej nezlomila 🙂, ak ju mala...nic som nepovedala 😉 , tak pockajte a potom ju rychlo zmazte 😀
@andilka sevas, no ja ju ešte mám, ale zajtra mažem, ak sa neozve 😀 😎 pipina...
@januzza80 ahojky, sorry, ale tu sa reklama na bazár nerobí, kto bude chcieť, nazrie 😉
@beruska.zuzanka Ok jen jsem chtela napsat tohle,ze kdo ma zajme at se podiva,jinak nikomu nevnucuji moje zbozi. 😉
@januzza80 oki, ale je to tu brané ako reklama, takisto ako v krátkych správach si mamičky robia reklamu, je to proti pravidlám tejto stránky a preto je nefér, ak to niektoré robíte, pretože aj keď vám napríklad príspevok vymažú, alebo upravia, už ste si týmto spôsobom zákazníka mohli získať a iné túto možnosť nemajú, to je celé, nič osobné v tom nie je 😉
@beruska.zuzanka Ok,jenom jsem to napsala,horsi by bylo,kdybych tu dala web.stranky na obleceni nebo foto.Uz nenapisu
ja uz snad nechapem niektore predavujce..som sa ozvala 26.9..ze mam zaujem o vec....odpoved-nic..28.9 sa znova pytam,ci je predana vecicka...no konecne odpoved-rezervovana,mamicka by mala zaplatit..ok...dnes pozeram,ze vcera dala aktualizovat ten inzerat..to co je?kaslem na takyto pristup...a skoda,mala som tam viac vyhliadnutych veciciek..no presla ma chut ☹
..ale myslela som to v dobrom, nie vypocitavo, kedze ktosi tu mal tolko nega nakupov za sebou az ma to zarazilo 😒
@monulicka nooo, ja som tu už mala kadejakých skúseností 😀 😀 😎
ale stále verím v to, že viac ľudí je normálnych, ako pošahancov, tí druhí sa len silnejšie prejavujú 😅 😀
@bartokami no vidis, a ona, tapa, ani nevie aky mohla urobit kseft 😉
Niekedy mi pristup tych predavajucich pride, akoze ja mam byt poctena, ze mozem prave od nich nieco kupit. Raz som sa zdvorilo opytala jednej na rozmery mikinky, mala som vazny zaujem a ona mi odpisala, ze nema cas to merat, ze danu vec nema doma ale kdesi u babky ci u koho a ze ta to posiela a ze sak tam mam uvedenu velkost.. Tak som jej odpisala diky, ale nechcem 😒 nech si trhne nohou...A mimochodom, ta mikina tam je doteraz.... 🙂
inak som chcela pridat moju skusenost..bazar na koniku mam prepojeny na mail, cize ked mi niekto prejavi o nieco zaujem, automaticky mi to ide aj na mail...dnes som si ich citala a mala som tam odkaz, od jednej pani..tak som si klikla na konika a tu mi ziaden odkaz nesvietil..ked som vosla rovno do inzeratu, tak ta pani mi naozaj pisala.. 😖 ..cize ak vam niekto neodpoveda, alebo tak..to nemusi automaticky znamenat, ze ..ze....ale môze to byt aj preto, ze Vam bazar nesvieti.. 😖
s takymi nemymi chrobakmi som sa aj ja stretla uz toolkokrat 😝 ...ja to nechapem 🙄 spytam sa na vec, ci je volna a tyzden ani obraz ani zvuk 😠 🙄 po tyzdni sa spytam zase, ze mam zaujem...a zase nic...sledujem , ze tam pribudaju zaujemci, izerat stale aktualizovany a ziadna odpoved...to uz sledujem jednu bundu takto skoro dva mesiace 😅 samozrejme, ze uz som malej kupila inu...ale je to normalne, to naco sem tie baby davaju, ked potom nereaguju na dopyt 😠 😠 🙄 😅
@smreko3 akoze oja nech ti vrati peniaze🙂lebo toto je strasne☹