Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@firstbaby
no neviem, je tu velmi kratko, ma len 2 hodnotenia a v poslednej dobe su tu sami divny ludia. ti co su to dlhsie, tak su podla mna serioznejsi. a nekomunikuje s vami vobec? lebo ved vcera ma aktualizovane inzeraty, takze prihlasena bola. co vam pise, ked jej pisete, ze nemate tovar?
@denisocka aspon som si dala tu namahu a napisala jej ci jej peniaze poslat.stalo sa mi to len raz ale si 20x ze som si zaplatila doporucene a prislo mi to obycajne 1alebo 2triedou.na to mi jedna odpisala ked som ju na to upozornila ze asi sme sa nepochopili sila pricom mi jasne napoisala 1,20 portovne doporrucene.
@nibiru ja ta chapem. ja som teraz vracala pani 40centov za puzzle,lebo chcela obycajne a poslala 1€ skor ako som to zabalila,odvazila a zaniesla . na pošte to stalo 60centov,tak som jej samozrejme vratila. ale aj mne sa občas stane,že vec stoji menej,niekedy na pošte proste zapytaju menej ,nechapem. ale inač veci doma stale važim,ale väčšinou ešte ja doplacam par centov
k.kasakova@gmail.com - Kristína (neregistrovaná/ý)
drzim tovar, cakam platbu, vcera mi prislo info o tom, ze peniaze poslala a dnes objednavku zrusila. sice sa pani ospravedlnila, ale mala som uz cez vikend taky divny pocit z tohto obchodu. este ze islo "len" o pancusky a nic drahe.
@trnka77
no tak stat sa toto moze a s tym asi nic nespravite. alebo existuje nejaka moznost, ako sa takemuto vyhnut? viete niekto o nej?
@monulicka , dnes chce asi každý na každom zarobiť, žiaľ, aj naša dedinská poštárka mi vždy účtovala od buka do buka, zakaždým som platila inú sumu, ale trklo mi až potom, keď som začala posielať balíky z mesta, bolo to vždy rovnako...a našťastie už aj u nás je to o.k., lebo majú prijímanie balíkov konečne cez centrálny systém v pc (dovtedy mala len tabuľku na papieri a výslednú sumu vyčarovala na kalkulačke)...tiež si o mne niektoré maminy museli mysliť, že sa trasiem na 10 centov 😒
@rebecenka5 no pred dvoma tyzdnami pisala, ze tovar posiela nasledujuci den, odvtedy nic, inzerat zmazala 23.septembra bez toho, ze by nieco poslala. myslim, ze s peniazmi sa mozem rozlucit. A pred tymi dvoma tyzdnami mi napisala, ze sa ospravedlnuje a ze bola odcestovana, preto to meskanie s odoslanim.
@stanislavao pred dvoma tyzdnami posledna komunikacia, odvtedy nic...strasne cudne ☹
@firstbaby
tak jej napiste hodnotenie negativne. tu ina pomoc nieje. velmi divne veci sa tu v poslednom case deju. keby sa mi tu nepredavalo najlespie detske oblecenie, tak sa prestahujem nadobro na iny bazar, ale chodi sem vela mamiciek a idu tu tie vecicky. a skuste jej este raz aj napisat. tu ine nepomoze, len pisat jej a snad raz odpovie a ak nie, tak sa potom obradte na adminov, nech to riesia oni.
@stanislavao stalo sa, napisala som jej zle osobne hodnotenie a dnes aj internu postu ohladom tovaru, ktory stale nebol doruceny. Som zvedava ako sa to bude vyvijat.Dakujem za rady 😉
boze,boze..ja sa tu ucim ludia moji slusne predavat..a uz si zacinam vsimat spekulanstvo niektorych 😎
@bartokami 🙂 nadych-vydych, takych tu este bude...
odo mna raz tiez nieco chcela kupit mamicka,kt. ma vo svojich podmienkach napisane "Posielam po pripisani penazi na učet,posielam 1. triedou", chcela na dobierku, takze som nesuhlasila, ze teda na ucet alebo post. poukazkou na ucet alebo na adresu...tak jej otazky a reakcie (mam to ulozene..) >> "a čo vyde vloženie na učet?...a jak sa to da tou poštovou poukažkou?...dobre pošlem vam to ,chcela by som ju...prepacte ale rusim objednavku" 😀 😀 😀 Nepisala som jej ziadne hodnotenie vtedy, ziadne nemala, udialo sa to behom dvoch dni, ale pobavila ma.
@nibiru kus krute podmienky,nie ? 😀 a ak pani zaplati o 10 centov viac- pošleš jej 10 centov ? 😀