Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
Ja sa naopak vytešujem. Dnes mi prišlo 7 balíčko a všetko 100% spokojnosť.
@opicamartyna Ja som tu na MK kúpila kočík i golfáče a oboje v super stave. Vôbec neboli vidieť známky používania. Ale tiež som sa bála, veď to nie je najlacnejšie.
ahojte baby...už nějakou dobu letmo pročítám tuhle diskuzi, byla jsem ráda, že jsem tu nemusela psát..no tak už došlo i na mne 😔 domluvila jsem si koupi kočárku x-lander x1 přes inzerát na bazos.cz, nakolik to bylo až v Chomutově a manžel tam nechtěl jet (250km), domluvila jsem se na poslání PPL a standardním zaplacení předem na účet. Mooooc jsem se těšila, sháněla jsem ho dlouho a když se nakonec objevil inzerát na zelený 😵 byla jsem nadšená, na bazaru měla paní sice jen jedno hodnotko, ale velmi kladné, tak jsem do toho šla. Peníze poslané před 11 dny, poslední, co mi baba napsala bylo, že je má na účtu, ale že jí umřel otec, děkovala za strpení a že kočár druhý den pošle..to bylo v pondělí. Kočár do dnes nemám (a to jezdí PPL do druhého dne), na mail už nereaguje. Tak jsem popátrala na netu a dle čísla účtu jsem zjistila, že se jedná o podvodníka, který vystupuje pod různými jmény 😠 By mne trefil šlak!!! A co teď s tím 😖 Tak tu hodím alespoň číslo účtu, ať někdo další nenaletí, kdyby se ta osoba objevila i tady. 1200069680/2310 mail: martinapoll@seznam.cz
Lidi jso u zlí a já jsem naivní blbec. 😔
kde som tam nadavala ??? ved som len napisala,že pani mala 5 hviezdičiek na bazary 😕
kupila som roláky od lucia20 vraj peknučké no su žmolkové a jeden je aj flakatý,chcem jej to vrátiť no nechce mi uhradiť poštovné ked jej to pošlem späť vraj ked mi posielala balik zaplatila väčšie poštovné ako mi učtovala,dala som si to poslať obyčajne bol to overalika tri roláčiky bolo to nad pol kila čiže to poštovné bolo 1euro a to som jej aj uhradila,poslala mi hodnotenie pozitivne no ked som ju dnes kontaktovala že balíček mi prišiel no nie som veľmi spokojná s rolákmi že nezodpovedali popisu to hodnotenie mi vymazala!!!!!!!!!z akeho dôvodu?ved ja som jej riadne zaplatila za vraj peknučké roláky a sú žmolkové a jeden flakatý,už som to napísala aj adminovi!!!!
@nikolca v tvojom pripade netusim,ale ked objednavam z Bonprixu a nieco nesedi,posielam spat a na vlastne naklady a oni iba za tovar vracaju peniaze..
@nikolca mama,ovlada tieto reklamacne veci..aj co sa tyka netoveho predaja...mozem sa ti na to opytat.
@zuzana1710 no to se taé divím, že jim není hamba..kde se to v těch lidech bere??? 😢
@zuzana1710 ja som kupovala už aj cez mimiaukciu prístroj a ten fungoval dva dni,kontaktovala som admina lebo vraj ona poštovné nevracia a admin mi napísal že pokial mi reklamáciu uznala je povinná uhradiť aj poštovné,no napokon mo to uhradila
@nikolca tak mozno pri pouzivanej veci hradi postovne predavajuci..a pri vrateni novej veci z dovodu,ze som si objednala zlu velkost,tak si to hradim sama..neviem presne ako to je..ako som uz pisala,mama toto ovlada.
@zuzana1710 ja neviem ako to beží tuto,lebo ešte sm nevracala nikomu späť balíček nakolko vždy to zodpovedalo popisu ale myslím že som to aj niekde tuto čitala že je to povinna predavajúca uhradiť ved nie mojou vinou jej to chcem poslať späť,no som zvedavá čo mi napíše admin,dakujem 🙂 🙂
@opicamartyna ja som kupovala cez MK kocik... ale bola som si ho omrknut osobne 😉 predsa l en - kupovat jazdeny je trosku odvaha... novy som kupovala cez e-shop s kocikmi a ten som pred kupou nevidela 😉
a co sa tyka postovneho a reklamacie... nakupujem hodne cez e-shopy a myslim si, ze pokial je to o tom, ze tovar nesedi a pod., tak postovne znasa klient (ako sa tu pisalo - ked si obj. rifle, nesedia mi,, mam moznost to vymenit/vratit - ale postovne si musim uhradit...)
no ak by som si ale objednala tovar tu a pride mi nieco uplne ine - co nezodpoveda popisu - tak by som asi tlacila na mamicku, ze chcem aby mi vratila komplet peniaze + aj naklady na postovne spat... lebo je to chyba predavajucej, ze nedala pravdivy popis a pokusila sa oklamat...
@nikolca ak veci nezodpovedali popisu, všetky náklady hradí predávajúca, ja som takto vracala vestičku asi 2t dozadu 😉
no mne pošovné uhradiť nechce vraj ona zaplatila väčšie poštovné ako mi učtovala tak vraj sme vyrovnané,posielala to obyčajne malo to nad pol kila to poštovné bolo euro a aj euro som jej zaplatila
nooo ludia,tak pani mi pise,ze jej mam ten zachodovy poklop vratit,že mi vrati peniaze. na otazku - vratite mi 2,2 + poštu k vam ? odpovedlala - bohuzial naklady na vratenie si hradi nakupujuci, takze 2,20 vam vratim. ale postovne naspat nie.
je to standardny postup.
takže,dam jej hodnotenie,pokazim jejj tých 335 pozitívnych
ešte som jej odpisala - toto je štandartny postup ak vec ktora ma byť nepouzita - pouzita je ? No , mam trochu ine informacie . ale ked myslite, že to ma byt tak,tak v poriadku . To ho radšej dam k smetiaku,nech si ho vezmu cigani než išť šaškovať na 5km vzdialenu poštu,kde sa už teraz poštarky smiali ,že zachodovy poklop v sačku .
vdaka,aj takato skusenost patri k životu
@opicamartyna ja po mojej skusenosti s kupou kočíka,som aj tak kupila aj druhý z bazaru,ale s tým že som zaplatila pani polovicu sumy a ked dorazil tak druhu polku 😉