Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@mili01
@katarinasifrova baby, to je technická chyba, napíšte adminkám určite, poriešia 😉 a Ty @mili01 napíš tej mamičke, čo sa stalo 😉 všetko je o komunikácii 😉
@beruska.zuzanka cize kde mi to ma ukazovat, ze mi dotycna odpisala? a ako sa pise adminkam?
@katarinasifrova pri sekcii Môj bazár hore v lište ti má svietiť čísielko, rozklikneš a podľa toho, či niekto reaguje na Tvoj inzerát, alebo si ty prejavila záujem a inzerent Ti odpovedá, v tej podsekcii Ti bude svietiť jednotka, rozklikneš a nájdeš daný inzerát 😉
adminkám napíš buď IP, alebo do témy otázky pre adminov, nájdeš v sekcii modrykonik.sk 😉
@aduskatt toto iste sa stalo mne predvcerom..pytala som sa jednej co predavala klobucik hello kitty,ze ci mi ho vie premerat..velmi som ho chcela..tak som kontrolovala kazdu chvilu ci odpise a neodpisala..isla som si ho pozriet a klobucik nikde..tak som jej napisala,ze velmi pekne dakujem za info,ktore mi nepodala..a ani na toto neodpisala..no co si mam o tom mysliet???
@katarinasifrova aj tu uplne naspodku tejto stranky mas napisane nahlas chybu,alebo napis adminom..je to takym bledsim pismom pisane
dievcence,inak ja mam to iste ako dievcata vyssie...tiez ked reagujem na nejaky inzerat,tak mi nikde nesvieti ze mi odpisala,musim sa k tomu preklikat cez moj bazar
@beruska.zuzanka
@zuzana1710 dakujem za odpoved baby 🙂
idem napisat adminkam, lebo hore mi svieti jednotka len ked niekto reaguje na moj inzerat
😒 😒 ..to iste robi aj u mna baby, ze ked na moj inzerat reaguju tak mi svieti a ked ja mam záujem o nieco tak nic nikde nesvieti len ked pojdem do sekcie o co som prejavila záujem odpoved tam uz je........asi to bude celoplosny problemik 😕
noooo idem sa aj ja vyzalovat...v sobotu som poslala 2 mamickam peniazky na ucty za vecicky..podla mna najneskor v utorok to museli mat na ucte..a ja som nedostala ani vyjadrenie ci peniaze prisli a ani balicky neprisli..podla mojej skusenosti s predajom,ked poslali cez ib peniaze v sobotu,tak v pondelok som mala peniaze na ucte a hned v ten den som poslala balik a bud v utorok a pri najhorsom v stredu mali balik doma...nemchapem..2 rozne predavajuce a ten isty pristup ☹ ☹ ☹ ☹ a obom som pisala nech mi daju apson vediet ci maju peniaze na ucte...a NIC. 😠 😠 😠 ja akonahle dostanem peniaze,alebo ked poslem balik,tak informujem dotycnu,ze balik je uz na ceste... 🙄 🙄 este cakam do zajtra a ak nic..tak davam negativne hodnotenie..uz aj ja to budem takto riesit..a hotovo!!!!!!!!!!!!
poradite mi baby??? kupila som tu na MK od jednej predavajucej konkretne od-sandrikg- detsky horsky bicykel pre mojho syna za sumu 30,00euro uz aj s vyplatenym kuriera ktory mi ho mal do 2-3 dni dorucit ale nestalo sa tak . predavajuca so mnou komunikovala iba dovtedy kym jej prisli peniaze na ucet a teraz som jej pisala uz 3 spravy a vobec nereaguje na moje vyzvy. proste sa mi uz neozyva myslim ze som takto ostala "lahsia" o dobrych 30,00euro. prosila som aj admina o pomoc pri zisteni jej totoznosti a nic. neviete mi niektora poradit ako mam teraz postupovat???? mate s nou uz niektora skusenost???? ja musim doma ratat totizto kazdy jeden cent a nemozem si dovolit iba tak niekomu dat 30,00euro. ☹ ☹
@zuzana1710 mne chodia peniaze posielané cez víkend až v utorok... záleží od banky 😉
ahojte baby potrebujem radu, pani s nickom evulkara mi reagovala na inzerat tricko Puma ze ma záujem cca pred 3 dnami, ma len kladne hodnotenia, tak neviem ako postupovat, kontaktovala som ju aj s ip, nech mi da vediet, ci mozem posunut tricko dalej alebo ho chce a odpoved ziadna, neviem teda ci tu nebola alebo sa nieco stalo, no nerada by som jej pokazila hodnotenia - predsalen stat sa moze hocico , dakujem za kazdu radu 🙂
@sebsam ak si to závezne neojednala a nepýtala si číslo účtu, tak jednoducho posuň ďalej, to podľa mňa nie je dôvod na negatívne hodnotenie, to by tu polovica mamičiek mala koooopec negatívnych hodnotení 😉
@martinka17 no dobre no, len mne veta : kopirujem : Dobrý večer, mala by som záujem o toto tričko. Evka.
....znie tak ze ma záujem 🙂..nevadi.....posuniem dalej len ci to dalsia pani este bude chciet to uz neviem 😒
@sebsam no tak ja som také vetičky už čítala 😖 😀 😀 😀 , niektoré maminky to proste takto robia... dokonca si vyžiada premerať a potom áno, chcem ho , ak je voľné....a skončila komunikácia, viacej sa neozve. Pár krát už aj poslali adresu, vypýtali si číslo účto apadla, viacej sa neozvala a ani neodpovedala. Zle sa na to zvyká, ale aj preto má mnoho predávajúcich v podmienkach, že po 24 hodinách bez komunikácie posúva ďalej 😉
@stvura Nic si z toho nerob. Pochybujem, ze ked bude mat zaujem o dalsiu tak bude predavajuca hned letiet na postu. Keby nakupovala v normalnom e-shope ani tam by sa netrhali hned posielat. Tak neviem o co jej ide. Ja som predavala kocik, stolicku a kopec velkych veci a nikdy ma nikto nehnal hned posielat. Ved to treba aj zabalit, pripadne do krabice dat. Ani sa nad tym nezamyslaj. Niektory ludia sa proste nedaju pochopit. Uvidis, ze ju predas dalsej a aj za vacsie peniazky B-)
@stvura veru..pohoda klidek a tabacek..to si netreba vsimat..aj ja som predavala kocik..mala som napisane osobny odber,ale panulka trvala na tom aby som jej ho predala a aby som isla z cenou dolu..chcela ho kurierom poslat...pytala som sa,ze kolko je ochotna zaplatit a napisala mi,ze vsetko okrem kuriera..akoze to som hned odmietla a napisala,ze tak teda nie..ja si pockam na niekoho kto pride osobne a nebudem mat ostaru s balenim a podobne.ale ona ho velmi chcela a tak pristala na plnu sumu aj s kurierom 😀 😀 😀 netreba hned polavovat..ked nechce,tak dovidenia..pride iny kupca..tak nech si milost pani ide kupit postielku inde ak to tak suri.. 😉 😉
all-mimochodom..baby sa mi ozvali,ze peniaze im prisli,ale nemali cas,choroba a podobne..to chapem,takze vsetko ok..a dnes mi prisiel jeden balik..a na druhy este len cakam..sice to trosku trva,ale apson sa ozvali.. 😀 😀 😀
@sebsam
@zuzana1710
@beruska.zuzanka napisala som adminkam a uz sa mi tam zobrazuje ta jednotka, ked mi niekto odpoveda. 🙂
@katarinasifrova xi nepisala, ale momentalne nemam nic kde by som to zistila - o nic som neprejavila záujem 😉
@mili01 aj ja ked sa niekomu ozvem, tak ma neupozorni na to, ze mi odpisal. ja to riesim tak, ze kazdy inzerat na ktory reagujem pridam k mojim oblubenym a potom stale kontrolujem.