Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
Ahojte, potrebujem poradiť, vo svojom bazáriku ponúkam hraciu deku s hrázdičkou, mám tam uvedené, že len osobný odber, no ozvalo sa mi už asi 7 mamičiek z iného mesta, že by mali záujem, no ja neviem ako by som im to poslala, lepšie povedané zabalila ☹ . Nemáte niektorá s tým skúsenosť?
@zanna28 nuz jednoducho, zlozis, obalis najlepsie pre istotu nejakym igelitom, das do krabice (ak nemas, nejake najdes trebars v potravinach, tam stale nieco vykladaju a krabice vyhadzuju....), zalepis, na vrch ja zvyknem nalepit A4 cisty papier a na nom je adresa kam poslat a tvoja adresa a cele este spagatom ako darcek zopnes nech je to za co chytit 🙂 a sup na postu ako balik poslat...
@zanna28 ja som taketo veci posielala aj v baliacom papiry..na poste predavaju taky hruby baliaci..tak ked to 2 krat prebalis,tak pohodka klidek a tabacek.. 😉 😉 😉 das tam,ze krehke a hotofka
@zuzana1710 super, presne také niečo som mala na mysli a posiela sa to ako balík?
@zuzana1710 @zanna28 ano je sice ze do 2 kg ako list sa da, ale mna minule pekne zdrbali na poste, ked som im davala "list" ktory vlastne vyzeral ako balik. ze pre list su dane rozmery, nielen vaha. tu hrazdicku by mi ako list urcite neposlali. mi ukazovala do akej velkosti moze byt list, bolo to cca ako A4
@sjuzocka
@zuzana1710 ďakujem baby, v pondelok pôjdem priamo na poštu sa informovať, už som to mohla dávno urobiť, len máme také stráááášne ochotné baby za okienkom, že som sa obrátila radšej na vás, ale som múdrejšia ďakujem ešte raz 😉
ahojte....
List:
Rozmery
* lístok:
min.: 14 x 9 cm, max.: 23,5 x 12 cm
list pravidelných tvarov:
min.: 14 x 9 cm, max: d + š + h (hrúbka) = maximálne 90 cm, pričom najväčší rozmer nesmie presiahnuť 60 cm
* list nepravidelných tvarov:
min.: vzdialenosť dvoch najvzdialenejších okrajových bodov zásielky je min. 14 cm, max.: vzdialenosť dvoch najvzdialenejších okrajových bodov zásielky je max. 60 cm
list vo zvitku:
* min.: d + 2x priemer je minimálne 17 cm, pričom najväčší rozmer nesmie byť menší ako 10 cm; max.: d + 2x priemer je maximálne 104 cm, pričom najväčší rozmer nesmie byť väčší ako 90 cm
@nadhera bars jak..ja som posielala od vymyslu sveta tvary a vzdy to islo ako list...aj napriklad krabicu od detskych botasiek islo ako list a nikto nic nehovoril...minule som sa pytala na balik,co mal 4,5kg,ze ci sa to da poslat ako list.. 😀 😀 😀 😀 😀 😀 .vedela som,ze sa neda,ale skusala som..panulka na nasej druhej poste bola velmi mila a ochotna..vravela,ze aj keby sa to posielalo ako list,tak by to vyslo drahsie ako balik..aleze to by sa im nezmestilo do vreca s listami,tak to mam radsej poslat ako balik..nerobila z toho tragediu a ani sa necuovala a ani nezazerala ako na inej poste u nas...potom mi povedala,ze ako list moze byt maximalne do 2 kg,ale aky tvar ma mat,tak to neriesia.. 😉 😉
ahojte, tiez chcem napisat negativnu skusenost, nasla som na bazariku detsku trojkolku za 15 eur, pisala som si s mamickou, ktora vystupuje pod nickom AGLUTIG, vsetko prebehlo bez problemov, poslala trojkolku, pisala ze je nova, malo pouzivana, ked dosiel balik skoro som odpadla, trojkolka stara, minimalne raz zlomena, taky zvar na vodiacej tyci, ze ja by som lepsi spravila, cele to bolo prestriekane bielou farbou a zlupovalo sa to... tak som to pekne zabalila a poslala mamicke naspat s tym, ze mi v pohode vrati peniaze. Lenze ona zacala vymyslat, ze ona nepojde na postu 10x.Nechcela som nikomu robit problemy, ale ked som ju uz urgovala 5x a ona sa ani neunuva odpovedat, tak ju sem davam s negativnym hodnotenim... najlepsie na tom je, ze uz ju blokli aj adminky, vsetky inzeraty stopla a ja sa mozem rozlucit s 15 eurami...
Ahojte, ja mam tiez velmi neprijemnu skusenost s predavajucou. Na zaciatku bola velmi mila, vychvalila mi veci do neba a nakoniec mi poslala nieco uplne ine. namiesto bieleho tricka mi prislo zelene a nemalo kratky rukav, ale trojstvrtovy, tuniku mi pomerala a miery totalne nesedia. Poslela mi tuniku, ktora je tak polovica tej nameranej. Nie je vobec z takeho materialu ako mala byt a zabudla mi poslat leginy. No a ked som ju urgovala, tak mi dodatocne poslala akesi nosene puncochy, ktore vyzeraju s cipkou ako leginky. Su samy zmolcek, hlavne ze to mal byt novy nenoseny komplet. A ked som sa jej stazovala, povedala mi, ze mala dojem, ze mi islo o teplaciky, ktore patrili k tomu prvemu setu. No dakujem pekne za kratasky, ktore ma takto vysli na 17 eur, lebo to ostatne sa totalne neda nosit. A ako vyhovorku pouzila, ze ved nakupujem na bazariku, tak s tym mam asi ratat. Ma 17 hodnoteni a povedala, ze ja som jedina kto sa kedy stazoval. Ale co mym podla vas robit, ked sa to neda nosit a nezodpoveda to tomu, co som si objednala. Vystupuje pod nickom valria321
@mathyasko ahoj, ak by som si niečo objednala a veci by potom nezodpovedali tomu, čo som chcela, tak by som jej poslala balíček späť a dožadovala sa vrátenia peňazí. Veď nielen, že veci nezodpovedajú popisu, ale prišli Vám veci, o ktoré ste ani neprejavili záujem. Nepomýlila si balíčky? 😕
@len.petra Nie, ja som si objednala dva komplety. Malo to byt take biele tricko s teplacikmi, tunika s leginami. No a ona mi poslala zelene tricko namiesto bieleho, teplaciky su ok, tunika je mala a leginy mi poslala dodatocne po doproseni a nakoniec to nie su nove leginy, ale akesi nosene pancuchy. Povedala mi, ze ked si objednavam z bazaru, tak s tym musim ratat. A ze zatial sa jej nikto nestazoval. Takze asi mam byt ticho aj ja.
@mathyasko Bazáry , rovnako ako ostatní poskytovatelia služieb a predávajúci, v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa, sú povinné dodržiavať všetky povinnosti a náležitosti, tak ako im to ukladá zákon. Ide najmä o zákaz diskriminácie spotrebiteľa, zákaz klamania spotrebiteľa, informačnú povinnosť vo vzťahu k predávanému tovaru, vrátane návodu v slovenskom jazyku. Nad dodržovaním týchto povinností bdie Slovenská obchodná inšpekcia a tiež príslušný živnostenský úrad.
to som niekde našla, pokús sa ju ešte osloviť. Keby mne maminka napísala, že je nespokojná, tak jej sama navrhnem vrátenie peňazí. Veď ani jedna strana nebude stratová, jej by sa vrátil tovar a Tebe peniaze. 🙂 Jediný, kto by zarobil by bola slovenská pošta 😅
mne sa stalo, že sa ozvala jedna mamička že kúpi čiapky NIke dala som jej účet ale nezaplatila, už 3x som ju urgovala a stále napísala, že nech počkám, že ona má vážny záujem a že hneď ako jej prídu peniaze od inej maminy, že zaplatí. No už sú to dva týždne, dávam jej ešte týždeň a ak neprídu peniaze dám negatko, je to zavádzanie.