Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
baby zase tu jedna pani zobre veci!!!Davajte si pozor!! a ani nie hocijake, len skoro nove pre babo 😠 😠 😠
oliviahajasova@post.sk - oliviahajasova (neregistrovaná/ý) - Dnes o 12:26
dobri den prosim vas pekne nepodarujetenam nejake oblecenie pre chlapcea ma 3 roki adruhe je na ceste nemame oblecenie ani na babetko zme taka slapsia rodinka ktora si dovolit kupit nove veci nemoze mam toho troj rocneho chlapceka choreho som tehotna 8 mesiacov anemame nic prosim vas pomoste nam aspon z oblecenim prosim vas pekne
Ja - Dnes o 12:35
nehnevajte sa ale nie nepodarujem,za veci som ja dala tiez vela penazi,a to som vsetko krvopotne kupila nove a tasko som nato pracovala a teras zijeme s vyplaty do vyplaty☹mne tiez nikdo nikdy nepomohol aj ked sme boli uplne bes penazi,myslim ze je od vas nezodpovedne,neferove a ba as neslusne tu zobrat skoro nove veci!!!!!☹takze nie...niesom charita☹pekny den
boze ta gramatika 😝 🙄 😀
inak ak ma na internet, zaujimave ze nema na to, aby si kupila v bazari veci pre deti.... 😝 🙄
@pajinka23 Mne pisala asi pred tyzdnom, ani som jej neodpisala a hned som ju vymazala.
@pajinka23 Tato Olivia mi pisala este vlani, ze su postihnuti zaplavami a nic nemaju a pise mi od sestry. Chcela balik oblecenia pre chlapca, tak ja, ze dobre, poslem. Ale za 5 minut mi pisala na dalsi inzerat a tam pisala uplne nieco ine - asi si neuvedomila, ze uz mi pisala, alebo si myslela, ze som blba....Tak som si povedala, ze jej nic neposlem a potom som objavila debatu o nej na fore...tak som bola rada, ze som jej nic nedala. U nas na dedine robili zbierku satstva, tiez pre ludi postihnutych povodnami, tak som im nabalila 2 velke vrecia - robil ju cerveny kriz, tak viem, ze veci dostanu ludia, ktory ich naozaj potrebuju.
Som znechutená, mala som už jednu zlú skúsenosť z kúpou cez internet, ale vtedy som ju neriešila. Teraz to už len tak nenechám. Kúpila som detské čižmy. Vyslovene som sa pýtala, či majú nejakú chybu a predávajúce mi bez hanby povedala, že žiadnu. Dnes prišli čižmy a majú totálne rozbitú podrážku. Nie vychodenú, ale popraskanú kompletne až k vnútornej časti topánky. Ak mi dotyčná nevráti peniaze, tak ju zverejním. Je mi z toho nagrc. Predávam veci cez inzeráty už dlho aj na burzách, ale ani ma nenapadlo dávať do predaja poškodené veci. Veď by som sa musela prepadnúť od hanby. Preboha, čo čakala, že to nechám len tak a nechám v tých botách detsko chodiť??
@zuzana581 boze to je naozaj strasne 😨 😨 😨 topanky ktore su uz takto poskodene patria jednoznacne do kosa a nie na net na predaj 😒 ved uz do nich musi aj zatekat☹to je fakt hovadske☹niektore proste nemaju ani kus hamby v sebe a chcu predat veci aj ked pojdu pri tom ces mrtvoly a klamu o prietrh☹fuuuj
babulky moje prosim hodte mi niektora nick na tu tabulku nespolahlivych na ciernej listine🙂dakujeeeem 🙂 🙂
@pajinka23 Volala som teraz z predávajúcou a povedala, že si to nevšimla, o čom ja silno pochybujem, lebo ako píšeš, tak v tých topánkach muselo byť zima a zatekať do nich pri snehu. Naozaj boli na obrázku pekné, čo zvrchu aj sú, ale tá podrážka, des. Ale tak mi treba, mala som si ju nechať nafotiť. Povedala, že mi vráti peniaze, ale zbytočné behačky kvôli tomu. Veď musím poriadne pozrieť tú vec, keď ju idem predať. Očistiť. Už aspom keby očistila tú podrážku tak to zbadá, ale tak ako tie topánky dieťa vyzulo, tak ich zabalila a poslala. No... Tak dlho zasa nekúpim vec cez internet. Len mi je lúto, že spolahlivé predávajúce na to doplácajú.
baby,otazka...
možno by sa skor hodila adminom ale čo vy nato..
Môžu sa dať za JEDEN obchodik 3 DOBRE HODNOTKA??? 😨
našla som take,isto to bol jeden obchodik lebo tie hodnotka su hodene v jeden deň,ale su rôzne,všetke dobre 😒
to by sa nemalo davať len jedno hodnotko za jeden obchodik? 😅
@akika722 za jeden obchod sa dáva hodnotko len jedno ak je viac hodnotiek a admin o tom vie tak to maže,mne jedna predavajúca davala negatívne hodnotenia a to tri kontaktovala som admina,zmazal mi to,ona znovu napísala tak ju admin na to upozornil aby mi nepridávala dalšie hodnotenia
@piacere mne jedna napísala, že peniaze posiela nasledujúci den, ked som sa o pár dní ozvala, že to nenabehlo, že teda ak nechce, nech povie rovno, ešte mi aj odvrkla, že také správanie ona nemusí a že to mám posunúť dalej..
skús admina, mne tak vedel zistiť, že či bola prihlásená, zistila som vtedy, že nie (bol to iný prípad) a tak som čakala, vysvitlo, že jej dieťa skončilo v nemocke a nakoniec sme všetko doriešili k spokojnosti na oboch stranách