Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@slniecnica díky 😵
ešte k nereg. - ja som myslela, že keď im odpíšem tu-tak keď sa prihlásia sem,že aj tu im ukazuje správu v bazáre 😕
ako,že im to ide automaticky na mail, som vedela, ale tu im to neukazuje, ako nám?
@slniecnica ja si kupujem v papierku baliaci papier klasicky no ale v poslednom čase mi mamini píšu že im balíky chodia natrhnuté,aj dnes mi jedna mamina písala že dakuje za ruksačik ale že jej to prišlo dotrhané,neviem čo s tým na tých poštách robia,ja som jeden balík posielala asi pred tromi dnami bol trošku väčši a pracovníčka ktorá tam bola mi povedala že ay som jej to podstrčila pod to okienko,že to tade prejde,no samozrejme neprešlo,natrhlo sa to,potom to prelepila s takou tmavou nepriesvitnou páskou
@nikolca ked posielam veľmi veľa veci naraz,tak je ten celý mech obalím lepiacou páskou..takže nikde sanemôže potrhať,samozrejme,že minieš veľa pásky...ale som spokojná,a aj kupujúce.
@macamac ak to dobre chapem, tak ked sa mi ozve neregistrovana na inzerat, tak ja jej nemozem napisat spravu priamo do inzeratu ale musim si otvorit svoj mail a napisat jej na jej mail? 😕 inak si tu spravu neprecita?som teraz zmatena, ja som jej odpisala pod jej spravu pod inzerat, ale teda neviem ci jej dosla... 😕
neviete mi niektorá poradiť?mamička mi písala 15-teho,že mi posielala peniaze a zatial mi neprišli,nie je to už nejak dlhho?vždy za dva až tri dni mám na účte,druhá mamička mi posielala peniaze 16-teho a včera som ich už mala na účte,mám ešte počkať?skontrolovala som aj č.učtu ktoré som jej dala a to je správne,tak potom neviem
@nikolca tak ju vyzvi, nech to skontroluje... Mne raz jedna napisala tu onu znamu formulku "mam zaujem", tak som jej dala udaje k platbe a ticho...pytam sa o 3 dni a ona, ze: este som neposielala, ked budem, dam vam vediet...Skoro som odpadla...Ked sa milostiva rozhodne o 5 mesiacov, tak dovtedy to mam drzat ci ako? tak som jej pekne napisala, ze tovar opäť uvolnujem a ked sa rozhodne, ze to naozaj chce a aj zaplati, tak nech ma opäť kontaktuje...viac sa neozvala....Milujem taketo typy...
Nedoporučuji Renata Křížová renca.jc@seznam.cz , kabátek měla u mě v rezervaci od 14/9, psala jsem jí, zda si kabátek bude brát nebo ne a její manžel mi napsal 26/9 email, že je prý v nemocnici a že se mi hned další pondělí ozve...a od té doby mrtvý brouk 🙄, i když jsem jí několikrát psala, 😉 , pokud dokáže její manžel napsat 1 mail, jistě by dokázal napsat i další nebo i poslat z pošty 137,- 😝 , rezervaci ruším 😒
@sisaha no mne sa už aj stalo že mi kupujúca napísala že prave som vam peniažky poslala cez vub banku a to bolo ešte 9-teho peniaze mi neprišli do dnes ale to bolo na mmb,viackrát som jej písala no bohužial neozvala sa,dokonca mi napísala adresu asi čakala že balík na základe toho čo napísala hned pošlem ☹
@nikolca skus jej opat napisat,ci tie penaze poslala.Mne tak jedna maminka mala posielat este minuly tyzden peniaze a do piatka som nic nemala,tak som sa jej pripomenula.A ona,ze jej to neslo preposlat cez IB.Ze v piatok posle,a ked opat neprislo nic do utorka,znova som jej napisala,co sa deje.Ze vraj cakala na RP,Peniazky dnes nastastie prisli.Takze aj to sa stava 😝
@xlili u nás to je myslím že 2-3pracovné dni ale nie som si v tom istá ale vždy mi do tých troch dni na účet prišli
@cristi no ale aspoň mohla dať vedieť že jej to nešlo poslať,mne to raz tiež nešlo poslať cez ib stale ma to vyhadzovalo tak som mamičke napísala aby mala strpenie že mi to nejak nejde poslať že budem musieť isť do mesta do banky,bola chápavá takže to bolo ok 🙂
Vidím baby že diskutujete o prevode penazí.Ja mám menší problém.Jedna maminka si u mna zajednala dve mikiny,včera o 16.30 mi napísala,že peniaze su poslané.Dnes sa ma pítala či my už peniaze nabehli,ale dnes my jej suma nenabehla.Dve pani čo tiež včera posielali peniaze,tak dnes my prišli a to maju inu banku ako ja.Táto pani neviem aku má banku,tak mám ešte počkat?Hodnotenia má len dobré,tak neviem čo dalej...
@nikuska27bb samozrejme, ze treba pockat, prevod trva zvycajne 2 dni...ja mam MBank, z VUB/do VUB pride platba na druhy den, Sporitelna taka rychla nie je...
@gabika7706 Tak tá pani má tiež Slov.sporitelnu ako ja a ešte nenabehli,tak neviem.
@sisaha mne tiež raz jedna pisala..ked budem eura posielať ozvem sa 🙄 som nevedela ako reagovať 😅 by som ju poslala do prdele najradšej..ak niečo chcem a daju mi čislo učtu eura prevediem HNED..alebo ak to chcem rezervovať na par dni poprosim-no nie každy vie poprosiť 🙄
@nikuska27bb ja by som jej napisala nech mi skopiruje že to posielala..ak fakt posielala nebude mať s tym problem.a počkaš kym pridu..
@nikuska27bb tak to zrejme este nezaplatila, alebo sa pomylila v cisle uctu...napisala by som jej, nech si to skontroluje, kedze peniaze zatial nenabehli...
@nikuska27bb určite by som počkala, či peniaze nabehnú, môžu kludne aj zajtra a keď tak, si od nej vypýtaj potvrdenie o prevode penazí - buď nech prepošle sms čo jej prišla alebo skopíruje výpis z účtu... mne takto jedna pani písala, že zaplatila a peniaze mi do dnešného dňa neprišli no ja som jej balíček poslala - bol to môj prvý obchod tu na bazare - od vtedy som sa už poučila..
cawinky babulky 🙂 Neviete mi niektorá poradiť, odkiaľ by som zohnala tie čierne igelitové obálky, čo sa používajú pri posielaní šatstva, prípadne koľko stoja a aké rozmery sú? U nás v papierku to nemajú...a na nete som to ešte tak dôkladne nehľadala. Ďakujem vám 😉 , a prajem samé dobré obchodíky do budúcna, žiadne zlé skúsenosti 🙂