Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@beruska.zuzanka Predstav si, ze tu tuniku si vyskusala suseda, ktora ma velkost 38 a je jej akurat, takze ja s mojou 46 s nou mozem robit vies co. skusim jej este napisat. Dakujem za pochopenie🙂 Barbora
@mathyasko no pekne.... ach jaj a takéto predávajúce potom robia suprovú reklamu aj serióznym a ver potom niekomu... 😔
mathyasko maš niaky problem napiš to mne a neosočuj ma tu ja som korektna predavajuca nikto sa okrem teba nesťažoval a ked sme pritom peniaze ti nevratim nemam nato vonkoncom žiadny dôvod tovar som poslala su to kusky ktore som ti opisala tak ako to v skutočnosti bolo ak sa ti nelubi napíš mi hodnotenie ale potom budem nutena napísať ti aj ja kedy si vyprosim tvoje osočovanie ak sa do toho nenatlačiš mala si si zobrať väčšie herečka 😉
beruska.zuzanka neviem prečo sa jej zastavate ked vôbec neviete ako to naozaj bolo kedysi som si tu čitala že aj vas tu jedna pani zhadzovala čo tiež pravda podla vas nebola to je moj pripad ked pani nepozna svoju konfekčnu velkosť tak nech si ide oblečenie kupiť do obchodu a nekupuje len tak od oka 🙂 🙂 to moje vyjadrenie veci predavam skoro 5 rokov aj na miniaukciach aj na mimibazare a všade mam len kladne hodnotenie asi tolko k danej veci pekny den 🙂
@valria321 Ked predavam nieco pod velkostou xxl, tak to tak ma aj vyzerat. A poznam konfekcnu velkost aku nosim. A sama viete aka bola skutocna velkost a ako to bolo aj s tym zelenym trickom. A tie leginy su co? Nosene silonky. A predavali ste to ako novy tovar. Mam odlozene spravy, ktore sme si posielali. A tam su aj tie rozmery, ktore ste mi napisali. Neosocujem vas, pisala som pravdu. A sama viete, ze je to tak. Ja som zacala nakupovat cez internet len prednedavnom a preto som sa tu pytala na radu, ked tu mali kupujuce podobne skusenosti. Myslim, ze mam na to pravo. Sama najlepsie viete ako to v skutocnosti bolo.
@beruska.zuzanka Vam dakujem, pretoze to co som napisala je pravda. A vdaka tejto predavajucej som z bazariku ostala znechutena. Aj ja sa pokusam predavat vecicky, ale nie za kazdu cenu, aby som zavadzala kupujucu. Ale to je jedno. Nech sa kazdy sam vysporiada s tym co robi. Dakujem za pochoúpenie
mathyasko 🙂 viete čo ja neviem čo k tomu dodať nebudem sa ospravedlnovať pretože nieje začo mate svoju pravdu ale kopu inych ludi vie svoje tak ja svoju debatu tymto končim len vas upozornujem aby ste si rozmysleli čo píšete pekny večer 😉
Ja ta predsa neurazam. Ty si ma nazvala hereckou. Ja nemam za potreby niekoho urazat, ale precitaj si tie spravy co sme si pisali len tak pre seba a trosku sa nad tym zamysli. O nic ine mi nejde. Ja sa pre tych 17 eur nezblaznim, ale islo o princip. A nezabudni, ja som ta neurazala, zacala si s tym ty. Ja nemam problem sa vtrepat do veci. Naozaj si tie spravy precitaj. A mam pocit, ze rovnako ako tu ostatn i pisu svoje nazory, mam na to pravo aj ja, nie. Takze nechapem tie vyhrazky. A skus si este raz precitat aj tieto prispevky. Ja som ta neurazala, ale to si zjavne nepochopila.
@winona24 jeeeeeej, dík za tip, konečne nezbankrotujem na papierovkách 😵 😵 😵
@winona24 len skoda, ze to postovne je take vysoke. ☹ a neviete nemaju tie obalky aj na poste?
@katarinasifrova kde je poštovné vysoké???? 😲 😲 jáááj vidím....mno....čo už???ja som sa na pošte u nás pýtala,nemajú...
@katarinasifrova na pošte predávajú len poistné obálky na poistené listy, najväčšia je A4 a stoja cca 0,3€/ks 😉
ja vacsinou balim do toho hrubeho baliaceho papiera, co predavaju na poste a kupila som si tam aj bublinkove obalky, ale tieto plastove sa mi velmi pozdavaju 🙂 skusim este pozriet aj v papiernictve 🙂
@katarinasifrova bublinkové obálky majú v Tesco, iste lacnejšie ako na pošte a balíkový papier kupujem v obyč papierku, tiež lacnejšie, ako na pošte 🙂
ahojte, mam zaujemkynu o tovar, je to zrejme Slovenka zijuca vo Francuzsku, chce mi poslat peniaze na ucet, neviete ci mi tam hrozia nejake extra poplatky? 😝
@zuzana1710 do krabice od detskych topanociek to teda nedam , takze krabica bude vacsia - snad to za list do kila za 1€ budu povazovat.