Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
Moja zla skusenost: neregistrovana Dagmar Bendikova dada.pimpi@azet.sk, ukecala ma na dobierku, svato-svate slubila, ze ju preberie a nakoniec... dobierku mam doma... vraj musela odcestovat s postihnutym synom na vysetrenia do UK a teraz na to nema peniaze... Hlavne ze ma nahanala jak "zdutu kozu", aby som jej tenisky (adidas) poslala... Takze dakujem pekne!!! 😠 😠 😠
Minule ste písali, že vás rozčuľuje, keď sa kupujúca neunúva napísať, či jej balíček došiel a či je všetko ok. Mňa zas veľmi napajedí, keď som ja v osobe kupujúcej a predávajúca sa ani len neunúva počkať, či jej napíšem, že mi balíček došiel a všetko je v poriadku a keď sa jej chcem ešte raz poďakovať, tak inzerát už má dávno zmazaný. Akože nezáujem...
pisala som tu že kupujúca mi písala ešte v sobotu že mi peniaze poslala,no do dnes mi peniaze neprišli,tak som jej dnes písala že by som ju poprosila aby to skontrolovala lebo že peniaze mi neprišli,skontrolovala som číslo učtu a to som dala správne,napísala že to ide pozrieť a že mi dá vedieť,potom mi napísala že skontrolovala výpis a nevie z akeho dvôvodu že ved všetko zadala tak ako bolo treba ale že peniaze sa jej vrátili späť na jej účet,je to možné?mne sa to ešte nestalo aby sa mi platba vrátila späť,takže mi ide peniažky poslať znovu 🙂 🙂
@bea1971 no mne to tiež prišlo divné,ved čislo bolo spravne aj ona napísala že všetko zadala tak ako bolo treba,no neviem čo si mám o tom myslieť,myslím že tu som to niekde čitala že pokial by sa peniaze poslali na iný učet tak treba isť do banky a oni myslím že požiadajú majitela učtu na ktorý boli peniaze omylom poslané aby platbu vrátil ale myslím že za to sa aj platí,ja ked som poslala peniažky na čislo ake ssom mala uvedené vždy prišli 🙂
@nikolca ja som raz omylom poslala na iný účet peniaze-ale to som platila telefón. hneď som volala do banky a povedali mi,že musím čakať 48hodín-ak taký účet v danej banke neexistuje, peniaze sa mi automaticky vrátia späť. našťastie to aj tak bolo-lebo šlo o 35eur 😝 až po 48hod. sa môže ísť spísať reklamácia na bankový prevod-žiadosť o vrátenie peňazí, tak mi to aspoň povedali.
myslím,že možno tvoja kupujúca zabudla-a preto možno zaklamala 😉 uvidíš, možno nakoniec z toho niečo bude-držím palce 🙂
@li_la
@bea1971 no ona mi napísala toto:Pozrela som si výpis,a peniaze mi boli vrátené späť...nechápem dôvod...nakolko všetky údaje boli uvedené správne(mám Tatrabanku)...idem robiť opätovný prevod...dakujem za pochopenie...prosím dajte mi vedieť ked vám peniažky nabehnú...a potom napísala ešte toto"peniažky odoslané...musím si zriadiť sms notifikáciu
@nikolca No zriaď, pokiaľ ti za to nebudú sťahovať toľko peňazí, že budeš nemilo prekvapená... 😀 Ja som o tom ešte nikdy nepočula, že by sa peniaze vrátili späť. Nuž ale, možno si nič iné lepšie nevymyslela a teraz peniaze naozaj pošle. Na tvojom mieste by som inzerát znovu aktivovala, ak peniaze pošle, poslala vec, a ak nie, tak môžeš byť aspoň spokojná, že si kvôli niekomu nespoľahlivému neprišla o potencionálneho záujemcu.
@nikolca Jáj, tak... Ale jej by to v tomto prípade asi veľmi nepomohlo... Nuž je to dobré, keď čakáš na platbu, len ti pípne SMS a nemusíš stále kontrolovať, či už peniaze poslala alebo neposlala... Mne to veľmi pomohlo aj v Tescu, keď mi šikovná predavačka stiahla peniaze dvakrát!

@nikolca urcite by som trvala na osobnom odbere alebo by som obchod neuzavrela...ked tak na teba tlaci, nie je vsetko v poriadku, nedaj sa oklamat