Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
žienky pozor na mrchu pod nickom deniska2305. okradla o cca 200e. chcela kupit striebro, vela, ze v anglicku je drahe, strasne jej to surilo, poslala mi falosny doklad o uhrade, ja som jej balik poslala, este si rozkazala kupit nove cislo casaka mama a ja. a dodnes ziadne peniaze, co uz je vyse mesiaca ☹(( ani tovaru. prestala komunikovat hned ako dostala balik. dovtedy aj 3x denne mi pisala. mam dojem ze si vymyslela vsetko. deniska, meno daniela, vraj jej syn umrel, ze byva v anglicku, tu ma okres zilina, uz zmazala aj fotku. nedajte sa oklamat touto osobou!!!!
verim ze takym ludom vsetko raz vrati a s urokami!!!
no, skoda ze som si to neprecitala, mohla som tak usetrit si nervy, slzy a hlavne peniaze ☹
@abbey1 pokial to kupujuca poslala svojvolne obycajne a Ty si zaplatila ako za doporucenu zasielku, ziadala by som peniaze spat (a aj som tak uz veru robila..).
@hviezdamk ja len k tomu predaju... ani by mi nenapadlo niekomu posielat tovar v takejto hodnote, kym peniaze nemám na účte... to len poučenie do budúcna... nech by sa aj sama kráľovná za ňu zaručila...
vsak som si aj myslela. ale ja som taka dôverciva. no mam ponaucenie a viac to neurobim!!! ani kralovnej.
Dobry vecer chcem len upozorni ze mamicka pani neviem pod nickom christina0192 mi dodnes neposlal balicek zaplatila som jej fusak pisem jej kazdy den a nic ☹ nema ani 1 nzerat ani 1 hodnotenie a ked som sa pytala tak zevraj tu mala nick kde mala velmi vela dobrych hodnoteni a ze jej ho vymazali no podla mna to neni pravda nakolko som do dnesneho dna nedostala svoj balik ani peniaze spet a ani odpoved ......... ☹
@annie13 pekne, by Ti mala hneď peniaze vrátiť... ona by si taký tovar nechala???
aj my sme na tom biedne s peniazmi, ale teda toto by mi nenapadlo, okašlávať mamičky...
ste tu mily ale vobec neviem co je ip ci interna posta?a fotoblog najdem kde a jej tam napisat postu?este som neni skusena ako vy 🙂 takze s vami dnes komunikovala??ja sa snazim uz dlho a nic☹
No veľmi som u pani nepochodila. Vraj doporučene posiela len na požiadanie. Ale tak mi treba blbej, nabudúce si dám pozor. 😠
@abbey1 ale kolko si platila postovne? lebo ak zaplatis napr. 1,20 a ona to poslala za 0,60, tych 60 centov je co? Balne? jej cesta na postu atd? lebo na mma som uz aj take citala 🤐 nedala by som sa aj ked je to len 6€ z Tvojej strany, vsak ide o princip (teda podla toho, kolko vypytala postovne...)
Ja som napr. zaplatila za tenisky postovne 1,60 €, takze som automaticky predpokladala, ze pridu (teda hlavne, ze pridu) a doporucene, pani mala aj v podmienkach, ze posiela doporucene 2.tr. Tenisky nechodili a nechodili, pytam podacie cislo, tak pani ziadne nema, lebo ved to posielala obycajne ale ako 1. triedu, takze to musi prist. Volala aj k nam na postu, ale nepochodila, ja som sa tiez bola pytat, hoci som tusila, ze zbytocne (tak to aj bolo). Pani mi napisala, ze ona predsa chce mamickam pomoct aby neplatili vysoke postovne a preto posiela obycajne, ale odo mna vypytala 1,60 ... Po mesiaci handrkovania a osocovania, ze som klamarka a zasielku mam urcite doma (!) mi peniaze vratila.
@traktor my sme ju ale takuto naozaj vybalili ten karton nedržal od začiatku timi nevie ani na čo to je vôbec sa o nu nezaujimala PC bola 29 eur kupila ju za 11 eur prevzala si ju osobne keby som jej ju posielala nepoviem ale prevzala si ju sama mala si ju lepšie pozrieť ja som jej to predsa nezakazalla my sme na tom tak zel že perdavame naš dom a ideme s dvomi malými detmi do malého bytu lebo nemáme na živobitie za tie peniaze som kupila synovy ryfle a dcérke papučky nemám žiaľ z čoho jej vratiť navrhla som jej vymenu za iný tovar mam toho veľa no nechce ja mam 65 dobrých hodnotení nepredavam zničené veci nemôže,m nato že my ju už svokra v takomtpo stave priniesla ale podotýkam v originál zabalenej krabici ja mam svedomie čisté doteraz sa mi stalo že boli dve nespokojné a ja asi 10 krát a to veľmi a vždy som ustúpila ja ani aj mm povedal však si to tam mala lepšie pozrieť
@lucinka1104 v profile máš že predávaš len nepoškodené veci a si uprimna a čestna. nezvyknem sa miesať do vecí inych, ale su tu aj mamičky, ktorych príjem tiež nieje vysoky, ale vedia hrať fér. tie foto postielky ani zdaleka nezodovedaju realite, a peniaze by si zaslužila mamička vrátiť. a to že si kupila rifle a papučky je len tvoj problém, je to o hraní fér , dufam len že sa ti stane podobná skusenost
@sante81 praveže mne sa to už stalo a kočík som chcela vratiť ešte v ten den nie o dva dni len na tom zaklade že mi ani ona nevyhovela som si povedala že prečo by som mala vždy ja ked som na to naozaj fionančne zle keby jednala inak vratila yb som jej ich ale ona bola odzačiatku taká ani nevienm ako to napísať no hned ma len obvinovala a neopytala sa ma pekne či by tpo bolo možné vratiť ale prídem zistím si adresu vyvoláva vnoci o 00:04 aby mi deto zobudila tak prepáč tak som krava a pojdem do pekla ale pri takomto jednaní a poštou ani nehovorím kolko zničených vecí mi prišlo a nikdy mi to nikdpo nevzal späť bto prave ja som už 2 krát vratila peniize
upozornujem posledný krát PREVZALA SI JU OSOBNE mala hned povedať nechcem ju
ked zruší všetky obvinenia na moju adresu tak nech si dnes pride po peniaze o 16,30 adresu si vraj zistila a s koníkom končím ona nafotila len to škaredčšie 5 krát ale na prvý pohľad kolíske nič nie je dostala to so 60 percentnov zľavou
Kočky, ako mi radíte postupovať? Už som tu raz písala, že mi neprišiel balíček, ktorý bol poslaný ako obyčajný list, takže bez dokladu. Ja vždy posielam doporučene, aj tak vždy kupujem. V tom čase som kupovala si 8-9 vecí a ani mi neprišlo na um, že to pani pošle obyčajne.V tom je trocu moja chyba a už si dám pozor a zdôrazním , že chcem len doporučené zásielky. Nechcem obviňovať ju, obviniť poštu mi nepomôže, ale zasa nemám ani chuť oželieť peniaze, i keď išlo len o 5,80Eur.