Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
viete mi poradiť?posielala som tepláky,pani ich chcela poslať len obyčajne,pisala mi že jej tepláky neprišli tak som jej napísala že za to ja zodpovednosť nenesiem pokial to chcela poslať len obyčajne,no mne sa dnes tepláky vrátili späť,a dôvod zasielka neprevzatá v odbernej lehote,čo teraz robiť?poslať jej to znovu?cena za tepláky bola 1,50!no vyhodnejšie sa mi zda aby som jej vrátila peniažky 🙂
@nikolca
bola to obycajna zasielka, postarka nemala co davat oznamenku. postarka jej to mala hodit do schranky. a ked ma mamlu schranku, tak si mala ist na postu pre to, mala sa opytat, ci tam nieco nema. napiste jej, ze ak to chce poslat este raz, tak nech vam zaplati aj druhe postovne a ak nie, tak jej vradte cenu za teplaky. postovne podla mna nie, lebo vy ste jej to odoslali.
@bartokami http://www.posta.sk/sluzby/poisteny-list-slovensko urcite sa da poistit aj list 😉
@gabika7706 tak to mas pravdu,mne povedala ze sa neda poistit...musim tu viacej postudovat🙂dik
@gabika7706 jej,ja uz viem preco mi povedala,ze sa to neda,lebo to musi byt v tej plastovej obalke,ja som to mala len v papiery zabalene...tak to mi mohla povedat ta postarka 😖
@stanislavao ak obálka nevojde do schránky, musí poštárka nechať žltý lístok, kde odfajkne, že to do schránky nevošlo
@piacere aha, to som tiez nevedela. mne to vzdy polozi pred dvere. ale tak to sa asi nema, to len preto, lebo ma pozna.
@stanislavao no ja som ju posielala aby sa šla na poštu spýtať a vraj jej povedali že pokial to je len obyčajne tak sa to vraj vyhladať nedá,asi ju poštarka nezastihla doma a ani sa neobťažovala jej lístok dať,ja som tiež raz mala posielane obyčajne,nebola som doma ale lístok mi poštarka nechala,to je asi jedno či je doporučene alebo obyčajne pokial nie je doma tak jej listok musí vypísať aby si preto šla na poštu,no mna najviac mrzí že ma obviňovala že som využila situáciu a nič jej neposlala ☹ ☹a teplačky sa mi vrátili späť, kupovala to odo mna z mmb bazaru
@nikolca ved to je risk toho posielat obycajne. ja obycajne velmi nerada posielam, lebo presne to, ze ma moze obvinit, ze som to vobec neposlala, len zobrala peniaze a nechala si aj tovar. a ja jej nemam ako dokazat, ze som to poslala. to taky boj na dlhe lakte, nikdy neviete na koho natrafite.
po tom čo sa mi stratil jeden balíček posielaný ako obyčajný list,vždy poprosím pani za okienkom,aby som si to mohla odfotiť mobilom..odfotím si celý balík aj s ich razítkom,aby som aspoň´takto dokázala,že ja som to poslala,keby sa náhodou cestou stratil ☹
@stanislavao ta postarka jej musi dat listok do schranky aj ked ide o obycajnu zasielku, len tam odfajkne list,alebo balik a velky objem,alebo nieco take, mne to tak robia aj s doporucenymi zasielkami a aj ked su male, musim chodit na postu pre to ako mongol 🙂...ako inak by vedela ze tam tu zasielku ma? A ci uz o tom vedela a neprevzala si tak to uz je druha vec, treba to zistit @nikolca
@emogeon žiaľ pri obyčajnej zásielke ti je v podstate doklad o zaplatení na nič... keďže tam nemáš meno, adresu kuppujúcej ako na podacom lístku.... obyčajná zásielka je vždy risk.... aj keď... ja som len párkrát posielala na žiadosť kupujúcej doporučene... ináč chcú stále obyčajne problém zatiaľ (klop klop 😅 ) nebol...
