Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@luba142 ja som minule posielala baldachýn ako balík... odišiel v utorok...v piatok mi pani píše, že ešte nič nemá... dala som jej číslo zásielky... a samozrejme, že balík ležal u nich na pošte... Hlavne, že nevedia na pošte vymyslieť ceny.... len kvalita sa akosi nerovná kvantite zaplatenej na poštovnom... hanba im...
ja som sa dnes tiez rozculila na poste tak oznamenka v schranke prebrat som si to mohla aj vcera o 17tej a idem dnes o 11tej a nedali mi ho nestihla si to este zauctovat tak mi ho nemoze vydat zbytocne som tam malu tahala
mne sa stala teraz taka vec, pani mi mala poslat (doporucene) zasielku ale ona ju poslala len obycajne a doteraz mi neprisla. jednalo sa o vec ktora mi do schranky nevojde, takze preto som to chcela doporucene. bojim sa ci to niekto nezobral od schranok, papierik ziadny som si nenasla (ale pri obyc.zasielke sa ani nedava?) ale planujem to ist este zajtra hladat na postu ak to nepride, dufam ze balicek bude tam.... ☹
baby este jedna vec, pisala mi jedna maminka ze chce rezervovat asi mesiac balik oblecenia lebo este nevie ci caka chlapceka alebo dievcatko 😕 ja som jej napisala ze to je dost dlho, nech sa mi radsej ozve ked uz bude vediet co to bude aby som jej to (mozno zbytocne) nerezervovala. teda snazim sa vychadzat v ustrety ale toto uz sa mi zdalo velmi dlho, nie? mali ste taky pripad?
@rainee ja by som hladanie neachala na dotycnu, lebo pre teba je dokazom, ze ti to poslala podaci listok. Ak to poslala obycajne, nesie riziko ona a ak sa to nenajde, tak nech vrati plnu sumu. Ja som tu uz tiez riesila tie "setrive zenicky", kt. sporia este aj na postovnom, kt. si zaplatis a stale ma to vytaca. A nehovorila ti nahodou, ze to poslala tak nedopatrenim a ze to posielal niekto namiesto nej a preto to slo obycko?
baby má niekto skúsenosti s alena2a@yahoo.fr ??neregistrovaná.chcela odomňa teh.rifle.poslala mi aj adresu,tak som jej dala č.účtu a dodnes žiadna platba ☹ a to som jej ho posielala pred týždňom.kôli nej som prišla o jednu kupujúcu.na maily neodpovedá 😠
@rainee tak to je potom jej chyba,ze to poslala obycajne, ked si chcela doporucene,je to aj v konverzacii medzi vami tak by si to mala riesit ona ale zase pre tvoj pokoj sa spytaj na poste u vas a ak tam nebude tak je to chyba jej a mala by si to potom riesit aj vratenim penazi asi...listok by si mala mat aj u obycajnej ak nevojde do schranky
@nelinka0401 zrus rezervaciu a ponukni ak bude mat ina zaujem 🙂Ak by to chcela tak to posle behom par dni, tyzden uz je vela
@emkab nie, praveze je velmi ustretova uznala si chybu a je vraj ochotna mi vratit peniazky ak sa to nenajde,takze nemozem povedat nic zleho. no uvidime ako to dopadne, chcela som pockat do konca tyzdna... inak ako riesite ked vam poslu obycajne aj ked si zaplatite doporucene, ziadate vratit rozdiel???
@nelinka0401 s tymto mailom su na mmb pozastavene dva ucty
http://www.mimibazar.sk/bazar.php?user=19494
http://www.mimibazar.sk/bazar.php?user=17052
zaujimave hodnotenia...platbu necakaj a ponukaj dalej..
ja musim povedat ze ma dost vytaca ked mam uvedene v podmienkach predaja ze neposielam na dobierku a x ludi chce na dobierku, tiez zjednavanie na cene u eurovych polozkach a tiez zenicky ktore nakupuju a po par dnoch zazracne zistia ze na to nemaju peniazky 😠
@rainee mne to bolo trapne predtym pozadovat s5 napr. 60centov, ale ked sa to zopakovalo viackrat, tak uz mi to trapne nie je 🙂 Ved ani ja nemam doma bezodny mesec, aby som mohla peniazky rozdavat :-/. Ine je, ak to doma odvazi a na poste zistia, ze to vazi menej a je to lacnejsie, to sa stava. Ale obycko miesto doporucene je cielene a vedome. A ak sa to fakt stane nedopatrenim, tak predavajuca si hned pyta cislo uctu, ze prasule posle s5.
@rainee mne raz jedna naklikala na 13 veci, dokopy skoro za 40 €, tak ci jej dam zlavu a kolko, ked tolko odo mna ide kupovat, ponukla som, samozrejme, aj zlavu z veci, aj postovne ze zaplatim ja...a ona mi na to "no ale ja mam na to dokopy len 10 € 😀 " - ten smajlik bol jej. Fakt sranda, pobavili sme sa a mozme ist vytacat dalsie predavajuce...
@rainee s tym, ze 90 % ludi si neprecita "obchodne podmienky" a teda ani to o tej dobierke .... no dajme tomu, vsak su tu kadejaki neregistrovani, alebo novi co sa tu nevyznaju... ale ked mi na inzerat "predam 50 cm plysaka " napise baba otazku ze a kolko meria?, tak to uz potom fakt rozmyslam ci su ti ludia uplni ... , alebo si zo mna robia dobry den....
to bola velka srandistka ze 40e. inak to som asi len ja taka blba ze ked nahodou neodhadnem cenu postovneho a je to menej automaticky posielam rozdiel spät na ucet a ked je to viac uz to dalej neriesim? 😀
@rainee viac takych "blbych" nas je 😉
a foto tovaru je este OK, ale poziadavky, ze poslite mi foto vas v sukni alebo vase nohy v tych topankach a pod... 🙂
@luba142 no včera som ho aktivovala.no ale aj tak mohla aspoň zo slušnosti napísať čo a ako.vždy lepšie ako takto čakať.kedy si nepýta číslo účtu tak na ňu kašlem.. 😉
co sa tyka rezervacie. ja som tak jednej mamiccke na mesiac podrzala rifliky. najprv som nechcela ze to je dlho ale bola ochotna mi poslat aspon ccast penazi tak som sa zlutovala ze jej ich podrzim aj bez tej zalohy. ako sme sa dohodli ich vyplatila. uz ich ma doma a sme obe spokojne takze nebanujem ze som jej ich podrzala. 🙂
@nikolca ja som teraz cakala jeden balicek doporucene, poslany v pondelok, vcera som pisala dotycnej ze este nic nemam a napisala mi cislo podacie, manzel siel z prac e na postu poslat balicky a pytal sa tam a tam mu postarka povedala,ze je to tam uz od utorka, len to postarka zabudla ci co...tak bohvie kedy by mi to dorucila alebo dala listok....aj postarky su zabudlive a mozno jej to zabudli dorucit alebo dat listok..... tiie posty su nieco inak 😠