Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@macamac islo to ako list. Ani ja nemam problem zaplatit postovna, aj doporucene. Velakrat doplacam, pretoze balicek je tazsi, to je ok. Ona si vsak brala vetrovku, bola ako nova, nakupna cena 100€ a predajna 15€. Prislo mi to ako dostatocna zlava . Ale to je jedno. Neviem kde som mala hlavu, vychadzal som z toho, ze problem nenastane.
Ja som objednala cizmy a este stale mi neprisli a to posielala minuly piatok a aj podacie cislo som pytala a sa neozyva.
ahojte nemate pls niektora presny cennik dobierok a vahu? tak lopatisticky 😵 vdaka
@zuzkla tak 20eur, či 15? lebo to je rozdiel...nuž-prišla si asi aj o koruny za poštovné
a kedy si jej to posielala? ako píše @piacere možno to bude ešte na pošte
mne sa raz stalo-posielala som doporučko-a pani to neprišlo...som vyvolávala na ich poštu-a vraj nič s takým podacím číslom tam nie je
tak potom boli ochotné, sa ma vypytovali,ako asi ten balík vyzeral, moje meno...a našli ho-ale vieš ako? ten štítok s podacím číslom sa cestou odlepil !!!!! tak to mali uložené ako obyčajnú zásielku 😒 toť naše pošty...skús si to aj ty vytelefonovať na ich poštu 😉
@macamac aj ja som raz cakal balicek a nasla som ho normalne v schrane (este ze sa tam dal 😀) a mamina od ktorej som to kupovala moi to mala poslat doporucene, ale aj na obalke bola posta 1,20 tak som jej pisala a ona aj podaci listok fotila,ze to tak aj poslala, len zrejme aj im sa to odlepilo,alebo neviem ako proste mi prisiel obycajne
@macamac ano tu na MK, ta neviem ci oklamala ci problem v poste, len skoda ked oklamala, clovek chce usetrit, tak este prerobi, viem , ze tie topanky neboli lacne , lebo stali 20 eura plus este posta tak 22,20, ale boli to adidas. Tak mam smolu
@rubinka pytala som od tej pani cislo podacieho listku, ale vobec mi neodpisuje, tak asi ma oklamala 😒
@michaelapillarova skus dať jej nick do googlu či ti niečo neg.nevyskoči 😉 zistiš ak ano-overene 😉 😀
@michaelapillarova a aké má hodnotká? píš adminom-nech nahliadnu komunikáciu, ony ti pomôžu a môžu poskytnúť jej údaje
ak si platila cez IB-choď dať reklamáciu na prevod do banky, ony vyzvú príjemcu na vrátenie platby,ak do 7dní nebude reagovať, poskytnú ti jej osobné údaje. a láskavo by som to milej mamine takto napísala ešte predtým,než tak urobíš-a že to budeš riešiť cez políciu. možno sa zobudí 😝
@michaelapillarova :(:(. Mrzute. Len neviem, co niektore kocky vedie k tomu, ze spekuluju!!! Ved im to moze prejst raz, dvakrat....
@macamac tak je registrovana od augusta a predala asi len jednu vec, lebo ma len jedno hodnotenie, ale pozitivne, tak neviem, skusim asi kontaktovat tu pani, co od nej objednavala a viac uz inzeratov nema a ked mi pise, ked si dam na jej profil, ze aktivna, to znamena, ze je prihlasena na MK?
aha-už som pozrela cenník SLP-to bolo do 2kg list 2.triedy-tam je 2eur, keby si poistila-bolo by 2,60eur a mala si po probléme 😒
ja by som to poslala ako balík 2.triedy do 2kg-to máš za 2,20eur-a balíčenka je už predsa nejaký doklad, ktorý musí podpísať...pre 20centov máš teraz zbytočné problémy
a do podmienok ti je mnohokrát zbytočne písať-málokto ich číta, ja si preto všetko prácne radšej vykomunikujem s každou maminkou