Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@akika722 vratila, ale zajtra postovne zaplatim ja, ona odmieta, aj napriek tomu, ze ked som od nej kupovala hracku postovne si vypitala 3€ a v skutocnosti platila iba 1,60€, a ked som si vypitala zvysok postovneho, co si myslim, ze 1,40 je dost, jej odpoved bola " To nemyslite vazne!!"
@garzonka neviem, co bude dalej, ja som jej vyhrazky preposlala adminovi a uz je len na nom ako to posudi a co s tym urobi....
@mamkakatka všimla som si že aj na 5tej strane v hodnotkach ma negatko...
ja by som od nej žiadala aj poštovne 🙄 a nech pride aj s mužom ak chce 🙄 aspoň by si ma zapamätali obaja 😠
@akika722 ja som sa kontaktovala aj s tou pani,co jej dala negatko, zaujimalo ma , ci to nejako vyriesili, ale ta pani sa dockala presne toho co ja, iba urazok ... ale ona to vtedy s adminmi neriesila ..... ja tomu fakt nerozumiem, ked ma castovala urazkami, som sa jej opytala ako by tuto situaciu riesila na mojom mieste, tuto otazku som jej polozila nie raz, ale nikdy som nedostala odpoved...tak ja neviem, ale mala som si nechat nefunkcnu hracku, ktora ona nakoniec ako priznala kupila od inej maminky, ale pri nasej konverzacii to nespomenula ani raz a cely cas sme sa bavili, ze je hracka v original krabici a len vyskusana a ze to bol nevhodny darcek pre jej malu dceru....
@solinkarka aj ja si myslim, ze cena neodpovedala kvalite, preto tie vyhovorky ... a mozno jej manzel ani onicom nevie ..
toto mi poslala do IP mamicka, o ktorej tu pisala solinkarka ..... so suhlasom od bea1971 som to zverejnila a viac sa k tomu nechce vyjadrovat....
bea1971 2011-11-01 14:06:56 píše:
dobry den,chcem sa vam vyjadrit k tomu co ste teraz napisala v diskusii,ze moj muz ani o tom nevie a ze ani kavlita asi nezodpoveda,takz moj muz o tom vsetkom vie a takz tiez vidi tu v mojom bazariku ako sa tu dotycna mlada pani netaktne vyjadrovala a vobec ani slusne nepodravila,len stroho vypisovala a aj vyskocila dost na mna ,tak muz povedal dost,takej osobe to predavat nebudes urcite co sa nevie slusne vyjadrovat ,tak bolo rozhodnute a ja svojho muza respektujem a slusne sa s kazdym vyjadrujem a spravam,dotycnej som nenapisla ani jedno krive a urazlive slovo zato o nej sa to povedat neda,je dost drza ,co zhodnotili aj moje predosle kupujuce a tiez mi poradili ako muz ,aby sme jej to radsej nepredavali a co sa tyka kvality,druhy sa k tomu moze tazko vyjadrit ked to nevidel,ja som jej urobila slusnu sumu za az 9 dielny cely komplet a este teraz vidim,ze ma tu SLUSNE ohovara,tak som dala cenu na povodnu ,takze tolko k blizsiemu vysvetleniu k veci a podotykam ,ze s nikym som nemala taku drzu komunikaciu doteraz len od solinkarky a to tu uz riadne dlho predavam ,prajem pekny den 🙂
ja som sa uz dotycnej za moj vyrok ospravedlnila....
@mamkakatka ahoj ja byt na tvojom mieste tak hracu jej neposlem,kym nezaplati aj postu a v plnej vyske ako ona pitala od teba🙂
inak baby neohovarajte inym inzeraty!!!je to ich vec co a za kolko predavaju☹ja som tu minule hodila foto kocara ktory bol v dezolatnom stave vhodny tak ku kosu a skoro ma tu niektore ukamenovali ze vobec nato upozorujem☹ak ste vec nekupili a ani nemate v plane nehovorte radsej nic lebo tu vsetko stopnu admini☹
inak sa musim pochvalit mne prisla vcera krasnunka bluzockatu od jednej maminky s MK a je uplne,ze waau bombova tak tesim ako mala 😀 😀 😀
mamkakatka co mam robit s takou mamickou ako je tato ????chce kupit hracku ,,,potom chce vartit peniaze ,,,(tovar sijaci stroj ja som ho kupila od jednej mamicky (skoda že uiž neviem ako sa volala)prisiel mi domov no žial tam bola ozajstna ihla a mi mame malu 2 rocku tak reku aby si neičo nespravila tak posunieme dalej )mi sme ho ani neskusali )tak sme ho posunuli dalej dotycnej mamkakatka a ta že stroj jej nejde ...že nesije ...
(pokila sa niekto zacne somou bavit na urovni ciganou na luniku) nahodim podobny pristup ....ak je problem vo mne nevidim problem a koruny vratim ,,,ale snažim sa tovar vždy opisat ,,,ale toto co som zažila s touto maminkou to som ešte nezazila ,,nikdy viac ! nechapem taketo maminy ...proste vsetko sa da riešit aj normalne ,,,a nei sa tu vystatovat ,,,božeeeeeeeee som myslela že aspon tu su normalne maminy nie ako na bazosi kde si nepreberaju dobierky ,,,že sa tu da aj o problemoch pisat a tak ale ako vydim aj tu je to o niečom inom nie ,,o toleranci ☹ ☹ ☹ ☹ ☹ ☹ ☹ ☹ ☹ ☹ ☹ ☹ ☹ ☹ ☹
@emuska30 podla mna si chybu urobila ty ze si predala nieco co nefunguje resp. si nevyskusala ze ci to funguje... ja by som to videla jednoznacne na to aby si jej vratila plnu sumu co ti poslala a ona nech ti vrati tu nefunkcnu hracku...
ine jednanie je podla mna neseriozne z tvojej strany...
@emuska30 zial..ale baby maju pravdu..nakupujucej by si mala vratit plnu sumu + preplatit jej spätne postovne...nie je jej chyba, ze hracka nefunguje..za stav zodpovedas ty..nie to, ze ty si tak kupila, nevyskusala a len posunula dalej..predstav si seba na jej mieste..nieco si zaplatis, tesis sa na to a pride ti to nefunkcne..pacilo by sa ti to?..neries uz komunikaciu, nic..stala sa chyba vrat peniazky + postovne a uzavrite to..nabuduce si uz das pozor..
@emuska30 baby maju pravdu,pozri sa nato z jej pohladu..čo ak by si ty kupila pre svoje dieťa hračku,zaplatiš ju a doma zistiš že nefunguje?tak isto by si sa domahala vratenia penazi a preplatenia poštovneho 😒
a sorry ale ak by sa mne niekto vyhražal že dojde aj s manželom a predvedie mi ten stroj a bla bla,tak bvy som sa s nim milo ani nebavila 🙄
mne by sa veru nikto nevyhražal 🙄
moj nazor-vyrieši sa to jednine tak že sa vratia eura,tebe sa vrati hračka 😉
tolko bolo tu popisane,mamkakatka a emuska30,vzdy hovorim,ze komunikacia je na 1.mieste,slusne jednanie,vzdy sa da dohodnut a neurazat sa hned .a ja vzdy ked hanadzujem inzerat pozorne si popozeram ,vyskusam celu vecicku,ci je ok,pripadne popisem,ak ma nejake vady..bez toho to nejde,ani ja by som nebola spokojna ,kebyze sa pytam,ci je ok,a dosla by nefunkcna...
a okrem toho zaraza ma vec ze mamkakatka dala na postovne 3€ .a bolo poslane len za 1,60€ ja by som ziadala o vratenie doplatku 😉 to myslim vazne emuska30 😉 ,pretoze 1,40€ je velky rozdiel,,a pekne €uriky
@akika722 ano tak sa aj stalo :( skoda že neviem od ktrorej mamicky mi to prislo ,..preto sa tesim že to vyskusam ci je to naozaj pravda :( že to nesije ...uvidime ja som koruny vratila tak ako som aj mala ....mne prisla o´d jednem mamicky helikoptera pre maleho na dilkove ovladanie ..stala 10e a nesla ...tak som pisla maminke že je to darcek a nejde a mamickam i napisala že to neni jej problem že im to doma islo :(( a ja som to neriesil lebo som nevedela že sa to da riešit co už :((( a mne nikdo nevratil koruny ,,,,a ja osm koruny vratila,,,takže ja som sa apson zachovala seroizne ....mna to aj mrzi ...ale ja som ten stroj kuoil zbadala som ihlu tak som ho posunula dalej :( a manika aj vedela že som ho kupil od inej mamicky ešte mi kazala sa jej opytat ako to maju spustit ,,,tak sami nepaci ako ma tu osocuje
@maznacik007 ja som plnu cenu ako mne mamicka aj poslal to ona navrhla tak som urobila ...a že hned neodpovedam neznamena že nekomukinujem ale neni som tu stale mam malu 2 rocku kocku a pestujem ešte pestujem aj segre maleho 🙂 takže ked možem hend sa ozvem ...a možno som jednala zbrklo ale to ked sa toho navali ako mne ked prisla mefunkckna hracka a nic s toho len som o koruny prisla tak ma to možna najedovalo ale koruny som vratila ako som mala
@mamkakatka takže ti eura vratila nakoniec???
je to veru svinstvo od nej 🙄