Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@anetaadam ano?ja tam mam devät...a pred tym dve pismena a za tym dve pismena
@anetaadam i zle som ti napisala,osem cisel tam mam plus tie pismenka..no pisala som jej a dufam ze cim skor mi napise spravne cislo
ahojte baby🙂prosim Vas posiela niektora z vas balik do 10kg???mne v ceniku sp pise ze budem platit 3eurano pochybujem,lebo som nedavno posielala balik hmotnosti 3,60kg a platila som 3,70☹tak mam zas depku ze kolko zaplatim☹
ozaj zienky mate niektora skusenost s predavajucou usmev777???????????ja chcem od nej kupit balik veci pre maleho,no nema ani ziadny prispevok a ani hodnotko☹tak sa bojim☹som uz opatrna 😝
@traktor tak si predstav, ze sa mi ta SAVOLKA na mimibazare ozvala, ale zrejme si ma s niekym pomylila, lebo pisala, ze nemala peniaze na dobierku a ze mi posle nejaku supravu a to urcite nebolo pre mna.... ze na jej nick chodia jej netere a ze ju seklo v krku atd atd, tak som zvedava co z toho bude
no a ja som synovi kupila cez mma tašku do školy a nosil ju september,oktober a taška sa mu rozprdla ☹ ☹ ☹ ,neviete niekto či sa to da reklamovať?ona bola zakúpená ako nový tovar a stála 16euro s poštovným ☹ ☹ no dosť na to že poslúžila len dva mesiace,kontaktovala som aj predavajúcu no samozrejme ani obraz ani zvuk napriek tomu že od vtedy ako som jej poslala odkaz bola prihlásená,už som písala aj adminke Lucie či je to možné reklamovať,chcela aby som jej poslala id predavajúcej tak som jej ho poslala a napísala mi že to nie je komerčna predavajúca čiže pri reklamácii môže byť problém ale že sa mi to pokúsi nejako vyhádať,no neviem ale na mma sa snažia admini problémy riešiť a pomôcť ale tu ked som žiadala admina o radu vždy som dostala odpoved treba si to vyriešiť medzi sebou,raz som tu potrebovala radu ale chcela som počuť viacero názorov na daný problem tak som napísala tušim všetkym aminom ktorý sa tu nachádzajú a odpovede som sa dočkala len od jedneho a aj to až po dvoch dňoch ☹ ☹
@nikolca ale je to presne tak, ako Lucia pisala..komercny predajca a *obycajny * je rozdiel..tu na koniku nakupujes u *obycvajneho*, cize je tu riziko , ze ak sa ti nieco rozpadne, nemas to kde reklamovat, cize admin nemôze nikoho donutit, aby ti po mesiaci, dvoch tovar zobral nazad..musis si to riesit sama / co je myslim aj tak zbytocne, nikto ti peniaze nevrati/..preto je na zvazeni kazdej nakupujucej, ci si taky tovar kupi..tak isto je to aj na mimi..s *obycajnym*neurobia nic, môzu mu to akurat skusit povedat..ale pochybujem, ze uspeju..ine je to u komercneho predavajuceho..tak plati aj zaruka a ak by ti opdmietol prevziat reklamaciu,odmita ta riesit.. tam to riesi uz admin, môze mu pozastavit ucet atd....
@svetkaadamko no stare dobre vyhovorky..seklo ma, som v nemocnici..nie ja som tam bola, ,,pri aukciach - nie ja som klikla , to dieta..juj..parada...no ale hlavne, ze sa ozvala, som zvedava, ci ti vôbec nieco posle..ale negatka by som jej aj tak nechala / mozno ich len upravila/..pretoze toto nie je v poriadku hladat ju po inych bazaroch..
@traktor mne sa stalo,ze som tu kupila pre dcerku saty a ked dosli len som pozerala na nich,a povedala som si jeeej pekne su a dala ich do skrine,pani som napisala,ze som spokojna,no a po 2mesiacoch ked som ich isla dcerke obliect zistila som ze dcerke su male..a hop pozriem na velkost a namiesto 92 ako tvrdila ona,bola len 86 ☹ ,priznavam moja chyba ze som hned nepozrela na velkost,ale podla mna ma oklamala,ked som jej napisala,ze mi poslala 8ž a nie 92,povedala,ze ona si nepamata cislo na satkach...uplna hlupost,ved vzdy ked davam inzerat pozeram velkost a pisem,aka je skutocna velkost,ale moja chyba ze som si to nevsimla..povedala,ze ich tu mam predat.. 😒 hm...co si o tom myslis,mala som pravo na reklamaciu..kupovala som 2saty,zevraj 92,a boli len 86 a pritom som sa jej pytala ci sedi velkost 92-2-3roky a stali 16€...????
@bartokami podla mna uz nie..2 mesiace je dlha doba..ked ti dôjde tovar, mas si ho hned skontrolovat, ci je v poriadku, ci sedi..ak by si to urobila hned, a zistila si , ze to nie je ok a hned by si jej naspisala, mala si narok na vratenie penazi + spätne postovne..po 2 mesiacoch uz na take cosi môzes zabudnut.. 😖
@bartokami stalo se mi to samé, paní mi poslala overaly na spaní, jsem je skoukla a podrobně zkontrolovala cedulku jen u jednoho a když jsem je teď dceři chtěla dát, tak jsem zjistila že dva overaly jsou jiná velikost než bylo inzerováno ☹ Jindy prohlížím vše a samozřejmě když to jednou neudělám tak toto 🙄
a zaujimave je aj to ,ze ked sme spolu pisali,vzdy som jej zdoraznila ze chcem 92saty,aby sa nepomylila,lebo predavala aj 74..tak si myslim,ze musela vediet ze jedne su 74 a druhe 86 a nie 92 ako tvrdila...sak ked raz mi niekto stale pise ze chcem tie 92 aj 3krat...ze pozeram..ci su fakt 92..proste kuknem sa aj na stitok..ci nemam pravdu??sak ja aj 100krat pozriem,ked idem uz niekto ma vazny zaujem,ci isto je vsetko ok,,zips gombiky,velkost,dlzka,sirka..proste vsetko..neverim proste ze nevedela,aka je velkost siat..a po dalsie,ved ked pozrie nasu staru konverzaciu,teda aj na jej inzerat ma tam jasne ze predava 92 a ja ked jej poviem ze je 86 tak si myslim,ze aj po 2 mesiacoch som mala pravo na vratenie penazi???ci nie?
@luba142 no ja na čiapočky meriam obvod hlavičky,rozmálne si zoberiem krajčírsky meter a pekne mu ho dám okolo hlavičky a zmeriam.už som si dala viac čiapok štrikovať a vždy mu sedeli.
@pajinka23 to sa aj mne stalo ked som posielala ako list 1 triedou.mali sme tu inú poštárku.bolo to lahké takže som mala platit 0.80 centa.tá naša si to aj tak vždy odváži.no táto to chytila do ruky,poťažkala a povedala to bude za 0.70 centa,je to lahké... 😉 no pobavila s tou jej váhou. 🙂 🙂
@anetaadam o ona mi nevedela povedat,ze tam asi bude chybat este jedno cislo,lebo jej to nic neukazovalo