Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@svetkaadamko vdaka🙂 čo sa týka platby cez poštu ale na účet , tak do 4-och prac.dní som mala na účte,ked posielala na adresu , tak neviem,možno +1deň
@svetkaadamko raz sa mi takto stratila platba, kupujuca podala na pošte reklamáciu, ktorú jej aj uznali, ale ako to už na pošte býva, tak po mesiaci (!), inak mne to poštovou na účet trvá o den dlhšie, než cez banku
@svetkaadamko ešte ma napadlo ..keby poslala ona mne na dobierku a ja jej na rovnaku sumu?blbosť?
@svetkaadamko 😀 😀 veľa hodín??no tú výmenu,keby sme urobili dobierkou na rovnakú sumu ona by si prevzala -vyplatila a naopak.. 🙂 irtem??
@space1 😀 😀 uz chapem, aj som myslela, ze takto, ale reku nebudem mudrovat, ked nie som ista 😀 😀 no tak skus sa s nou tak dohodnut .... pri dobierke je sice vyssie postovne, ale tak mala by si vacsiu istotu ako pri obycajnej vymene
neodporúčam katika69 .... v sobotu pýtala podklady k platbe, dodnes nemám peniaze, ani viac nekomunikuje... ani obraz ani zvuk.... napriek množstvo pozitívnych hodnotení....
ahojte, mna vytaca jedna osoba uz par dni, asi je jej hobby vypisovat na inzeraty, lebo uz mi napisala asi na tri, ze vezme to za tu cenu aj s postou, napisala som nie, aj postovne ma nieco stoji, tak ze nema zaujem... na druhy den mi napisala na dalsi inzerat, ci je to aj s postou... ani dobry den, ani mu ani bu, len otazka, je to aj s postou? a o par dni na dalsi inzerat, vzdy jej slusne odpoviem, ale uz ma zacina stvat... jasne mam v podmienkach, ze ceny su bez postovneho.... a to ma same dobre hodnotenia... najlepsie na tom je, ze vec stoji dve eura a ona mi napise, ze to zoberie za dve eura s postovnym, tak jej to mam akoze predat za 80centov, dakujem pekne 😠
mamička hviezdamk ja so m taksito zaplatila za odrážadlo 23e možno to bude to isté to zelené...
tú som si už čítala ale najhoršie je že zmazala všetky inzeráty a interná pošta mi nešla zašlať vraj je nejaká porucha... a má na mňa aj číslo mobilu kvôli tomu že mi to chcela posalť kuriérom.. tak neviem predsa len ide o 23e a posielala som to 27,10
no bombardovala by som ju spravami,dala jej päť dni na to aby spravila uhradu,čo je dostatok času na prevod a pokial nie napisala jej že ste viaceré okradnuté a podávate na nu trestné oznámenie,no na internu poštu sa nemôžem ani ja dostať stale ma vyhadzuje že je nejaka porucha,ved č.učtu máte na ktorý ste peniažky posielali apodla toho sa da lahko vypatrať o koho sa jedná
@alusha no mna toto strasne vytaca, ked niekto napise "chcem to" alebo "mam zaujem" .... ani dobry den, ani ahoj, len tak z brucha, neznasam to, ved sme ludia do frasa, to je tolko napisat nieco slusne? 😠 a ta osoba musi byt riadne trafena, neviem o co jej ide
@kvetkak citala som jej profil a tak sa tam ospravedlnovala a vysvetlovala, ze da veci do poriadku a bla bla, ale ked nabrala peniaze od viacerych tak to by som tiez tak nenechala, nech sa ozvu vsetky, ktore jej zaplatili a fakt, normalne trestne oznamenie na nu podat, ved to je uz co za osoba? toto je matka? takym prikladom ide pre svoje deti?
inak pridavam tu (aj na ciernu listinu ju dam) uzivatelku s nickom @marinko1988 - poslala som jej dobierku dna 25.10., este 2.11. mi napisala, ze nie je doma, ze jej to uz prislo, ale mame to nechcu dat a bla bla, neozvala sa mi odvtedy, takze som jej dala negatko a davajte na nu pozor, ona chce poslat LEN dobierkou, neviem ani ci chodi na net, lebo inzeraty nema, tak neviem zistit podla aktualizovania a admin nema ochotu mi napisat, ci bola vobec online 😠
@svetkaaadamko co si pamätam tu @marinko1988 tu uz niekto riesil...viacere s nou mali problem....
@piacere skus jej napisat spravu s tym, ze ked sa ti neozve napr. do soboty tak jej das negatko, vies mohlo sa nieco stat
@kilian no ja som tu pisala tiez o nej pred par dnami, ale minule som ju nasla aj na ciernej listine, musela tam byt uz davnejsie ☹ ale najhorsie je, ze baby, ktore maju zlu skusenost, daju ju na ciernu listinu, ale negatko nedaju, toto ma strasne stve, ja som jej poslala balik na zaklade samych pozitivnych hodnoteni.... mohli sme tomu predist, ja si nepozeram kazdu ci nie je na ciernej listine, ale hlavne na hodnotenia pozriem
@svetkaadamko teraz pozeram maminko 1988 a jej hodnotenia a ty si jej dala dve hodnotenia a to je tu zakázané,za jeden obchod sa dáva jedno hodnotenie 🙂
07smolinka07-vidim,ze uz viackrat tu bola spomenuta.Mne pisala teraz,samozrejme tu istu spravu ako aj vam ostatnym,takze nic nove a este je asi stale zaplavena 😕
@svetkaadamko písala som jej predvčerom, že ak mi do soboty peniaze nenabehnú, tovar ponúkam ďalej... neozvala sa 🙄
@svetkaadamko admin ta ani neupozorni,oni tie hodnotenia nekontrolluju ale ona keby adminom napísala tak jedno hodnotenie jej zmažú 🙂
@nikolca to by mi nevadilo, nech si pise kam chce, keby aj jedno zrusili, tak stale to druhe ostane 🙂
@svetkaadamko tak s touto osobou mala nedávno problém aj sestra a najhoršie je, že negatívne hodnotenie, ktoré jej ona dala, jej admin zmazal... tak potom ďakujem pekne, keď sa pravdy mažú a klamstvá nechávajú...
@svetkaadamko ak cez postu myslis postovou poukazkou na ucet, tak ano. Pripisali sa mi peniaze normalne, ako keby to posielala cez IB a este mi o par dni prislo aj pisomne vyrozumenie z posty s detailmi platby