Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@pajinka23 no mne by trvalo riadne dlho, kym by som to predychala.... ani nie to, ze ju chcela vratit, keby to ale urobila normalnym sposobom, ked nebola spokojna, ale ten sposob ako zvolila, normalne by som jej sla zazvonit a poslat do ..... 😠
@svetkaadamko no moja,keby ta dotycna byvala blissie tak by to neskoncilo len pri poslani do pi.....,lebo keby ju mm chytil do parady tak by jej vsetko jedno nebolo,krave starej 😠 😠 😠 ale co uz nemozem nic☹ale list jej napisem...
inak baby tu je ta pani a jej adresa:
eva pastorkova komenskeho 38, 94201 surany
davajte si nanu pozor,nech nedopadnete ako ja ☹
prosim vás ako je to pri priamom vklade na účet?no jedna mi ma poslať na učet 7 euro to je cena aj z poštovným som jej napisala že pokial bude robiť priamy vklad aby k sume prirátala 0,50eura/poplatok banky za prijatú platbu/a ona mi napísala že ,bude robiť priamy vklad že akú mam banku?tak som jej napisala že poštovú a ona na to tak to vám potom pošlem len tych 7 euro lebo že už priamo vkladala do poštovej banky a ta jej tych 0,50eura hned zarátala pri tom vklade,no divné a to potom zaratáva ten poplatok dvakrát????lebo mne ked niekto robi priamy vklad na učet tak mi banka tych 0,50eura strhne!!!!no teraz neviem či robila zo mna blbú 😒 😒 😉
@nikolca ako jej do tej sumy 7 ečok zarátala 0.50 centov??ved to nemá logiku.mala vložiť 7.50 a tebe by došlo 7.takto ti dôjde 6.50.
@nikolca podla mna robila z teba blbu, elbo poplatok banka stahuje tebe, nie jej, cize tebe ho az po vkade odrataju
@nikolca neposlite jej vec, kym neuhradi aj tych 0,50. niektore to vobec nechapu, ze co to je za poplatok. nenechajte sa oklamat.
@svetlankat no ved to len ona mi napisala že do poštovej banky už priamy vklad robila že jej ten poplatok tych 0,50eura banka hned zaučtovala a pri tom viem že ten poplatok mne vždy strhnu ked mi niekto priamo vklada na učet
@nelinka0401
@nikolca tak jej to napis, ze jej tovar neposles pokial ti nevlozi 7,50 a ze aj keby jej chcela pani nauctovat tych 50 centov tak nech ich neplati, ale ze trvas na tom aby vlozila na tvoj ucet 7,50
@poleva podla mna to vobec smiesne nie je, ked predavas jednu vec za uhorsky rok, mozno ano, ale ked predavas pravidelne tak to az take smiesne nie je. a pre niekoho je aj 50 centov peniaz, ked tu baby dokazu vyjednavat na veciach ktore stoja 2 eura este aj na postovnom, akoze sorry
@akika722 ked predávam vec za pár eur,je to iné....ale predávam niečo nad 10 eur neúčtujem 0,50 centov a viem,že príde nakúpiť zas,ja som minula kupovala tričko za 5 eur,naučtovala mi 50 centov za vklad a ešte aj 20 centov za obalku,jasné,že nedostala ani hodnotenie a ani viac nekúpim nič....
@bianka1 ak si presvedcena o svojej pravde a konala si cestne, neber tovar nazad, jednoducho to kupit chcela, tak nech si to necha. ak mala nejake otazky, mala sa pytat predtym, ako uhradila peniaze a obdrzala zasielku. ja by som to s nou ani neriesila. proste jej to tak napis a hotovo. pytat sa mala predtym, kto sa nepyta na nic, so vsetkym suhlasi 🙄
@poleva akoze sorry, ale ty si asi jedna z tych co by chcela kupit nove veci za par eur, prepac je mi z toho smiesno
@pajinka23 a čo jej napišeš? 😅 byva daleko od teba?