Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
Ja som sa prišla pochváliť, že to neprávom udelené negat. hodnotenie mi redakcia vymazala 🙂 tak ma to teší 😉
@wilagrande počúvaj.. neobjednáme si autobus, že by sme si spravili exkurziu, ako vyzerá sociálne slabá rodina? Lebo ak vyzerá tak, ako má dotyčná pani na fotkách, tak si dovolím povedať, že som ešte horšie ako sociálny prípad 😀
baby poradte...ak som tu kupovala kocik a maminka pise ze ho posielala v stredu, uz by som ho mala mat? ci??? uz neviem co robit, uz som poriadne vystresovana, predsa 80eur pre mna nie je malo.....
@monickapd - mne kamaratka posielala oblek na svadbu pre maleho - v piatok a prisiel az v utorok dalsi tyzden... islo to ako balik prvej triedy, tj este by som nepanikarila, kedze vo stvrtok bol sviatok...
v kazdom pripade - kedze to islo ako balik, tak musi mat podacie ciselko a podla toho sa da podat potom reklamacia...
este sa opytam - kolko ta stalo postovne? lebo ja som posielala mamicke 2-kombinaciu kocik + nejake prislusenstvo v cene, vaha bola necelych 20kg a aj s dobierkou to vyslo na malo cez 10eur - islo to kurierom - ja som jeden den poslala, ona na dalsi mala priamo doma 😉
ja viem ze ma, mam aj cislo podacieho listku... Nebojim sa pre to ze to neposlala, ale preto ze to nedoslo..
@maria30 super napad bereme deti a ideme na vylet ale aj vrecia s vecami treba zobrat ...co ak nahodou...🙂ale ja si asi naozaj zavolam na ich obecny urad lebo co mi ta zenska stale vypisuje tak clovek je az na vazkach 😝
@maria30 dobry den som dagmar bendikova to co bolo na pokeci tie fotky to bolo davno ale teras ked mi nikto neveriiii potte sa vsetci pozriet to auto nemame uz roky a tu matorku co spominate tu som iba pre video mala pozicanu od svagrinej takze kazdeho privitam ja sa nemam ceho bat lebo jeto ozaj pravda verim zemi neverite preto lebo som romka ale aj mi chceme zit a moje deti si naozaj nemaju co obliect yba ak to co mi mily a dobry ludia poslu som na dne a hanbim sa ale ked pisem neakim ludom poslu mi a moje deti sa raduju prectavte si keby vase deti nech vam boch neda boli v takej situacii
(iba s tvrdym y ...yba :D 😀 😀 😀 )
@luba142 ani mne ešte nepísala, asi nemáme dostatočne vyhovujúci sortiment v bazáriku 😀
@wilagrande ja tomu neverím... a pani chem len odkázať , pretože to tu číta - samozrejme za seba- neviam ako to cítia iní..
ale milá pani.. tu nejde o to, či ste rómka alebo nie.. ja poznám osobne rómov, ktorí žiju lepšie a krajšie ako "biely" .. ale tu ide o to, že ste neúprimná a na fórach píšete a dávate fotky, ktoré niesú pravda.. ako potom chcete, aby Vám ľudia verili.. verím, že každá z nás, čo sme tu, by rada niečím prispela.. ale veľa mimičiek sme tu na materskej a verte, že poväčšina sme radi, že vyžijeme z mesiaca na mesiac.. ale napriek tomu by sme Vám radi pomohli.. len žiaľ Vaše fotky a popis v profiloch nenaznačujú nič také, žeby ste boli v tak zlej situácii, ako dokola opisujete.. tak sa nečudujte našim reakciám 😠
@heni79 ja chapem aj tvoje rozhorcenie, ved uvidis, ako to dopadne, vies, ja mam aj spustu prekrasnych, nenosenych veci, aj nosenych, kedze nemam cas popri dietati na kazdy kusok oblecenia vypisovat jeho PRESNY a konkretny stav, tak to opisem "hromadne", pricom sa spolieham, ze sa kupujuca opyta, alebo ked mna napadne, tak kupujucu pri komunikacii upozornim na to alebo ono, ale fakt je, ze nie vzdy ma napadnu drobne nezrovnalosti a tiez to nerobim naschval ☹ proste stane sa ☹
ak ti ho posielala v stredu, este to ma cas 🙂 ked si pozries oficialne stranky posty, tak dodacia lehota pre balik 2.tr. je D+3, tj. den podania plus 3 pracovne dni (stvrtok sa nerata, takze piatok, pondelok, utorok), tj. dnes je 4.den, plus pripocitaj specialnu lehotu pre leniveho dorucovala s oznameniami....tipujem ze zajtra dorazi 🙂
inac nam sa tu casto menia postari a uz sa mi raz stalo, ze som si nasla v schranke oznamenia z posty aj 3 dni stare, pritom vyberame schranku kazdy den, takze to tam musel dorucoval hodit naraz po termine 😀
@maria30 pochybujem,ze to tu cita... Mne ked pred niekolkymi mesiacmi pisala prvy krat,este ako zaregistrovana na koniku,som je najskor tu jej story zozrala...Bola som ochotna jej poslat nejake veci za postovne,ale pri komunikacii som postupne zistila o co ide...nato v akej je situacii bola dost vyberava a totalne nevdacna...admin mi potvrdil,ze na koniku ma/mala viac profilov... Toto su proste ludia bez chrbtovej kosti..Chcelo by to aspon trochu viac inteligencie ked chce takymto sposobom okradat ludi...
@wnelia Je to tu známa firma, ktorá iba žobroní. Píše sa tu o nej denno denne, aké si zase príbehy vymyslí 😉 . Ignorovať a nevšímať.