Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@mirush01 ano cita to pisala mi ze vie o tom ze sa o nej v diskusii rozpravame
@maria30
@wilagrande a ved nech cita...moze sa k tomu kludne vyjadrit a obhajit sa,aj ked citat po nej mi robi dost problem...
@maria30 pisala som mail na obec malcice ohladom tej zeny ci je v krizovej situacii ci ma zaplaveny dom atd...som zvedava ci mi odpisu ak ano dam vediet 😎
dievcata, neviem ake hodnotenie napisat....... kupila som papucky. vraj malo nosene len v kociku, a ze vyborny stav..... su ozmolkovane, to nenapisala......dakujem za radu
@wilagrande som velmi zvedava na odpoved...aj ked neviem ci poskytnu takuto informaciu hocikomu...
@gemini2
napiste, ze popis nezodpovedal realnemu stavu veci, ze su znacne viac nosene, ako predavajuca uviedla.
@mirush01 ja som im napisala celu pravdu aka je a ze by sme jej chceli urobit zbierku veciciek ak je to ovsem pravda pochybujem ze ma hypouver na dom 😀
@gemini2 tie zmolky su väcsinou pranim tak ak su moc zmolkove tak nie su podla mna uplne nove pretoze v kociku sa papucky nespinia a prat ich zrejme casto neni potrebne ...myslim si ze ked papucky do kocika su dost zmolkove tak boli nosene vela krat bohvie kolko deticiek ich malo
a este zalezi aka bola na nich cena no ak nie vysoka tak by som sa vykaslala na hodnotenie ale ak boli predavane drahsie tak by som tej pani napisala 😵
Inak, dámy, aj my máme také podobné málo nosené papučky, aj všelijaké capačky a všetky boli málo nosené, myslím naozaj málo nosené a sú žmolkové. Mohol mať ale tie papučky len dvakrát napríklad, ale žmolky sa spravili, lebo vkuse šúchal nohami...
@gemini2 skor ako napises negativne, napis jej sukromne ze si s tovarom nespokojna a ako zareaguje..
Inak k zmolkom - ja mam dost skusenosti, ze vecička mi ožmolkovateľa len puhym prvym pranim.. a to kupujem kvalitne, značkové veci.. a mam tiež veci na predaj, vyzeraju ako nove ale male zmolinky maju... takze moze to byt kludne aj pravda ze ich nosili malo..
@argyro Tak, tak, súhlasím s tebou. Inak nám sa tie capačky v kočíku ešte aj zašpinili, čo je ale pre mňa záhada, keďže kočík bol nový... Možno sa zafarbili, ja neviem, ale málo nosená vec vyzerá ako... poriadne nosená. K tejto vyššie rozoberanej kauze by som povedala ešte asi toľko, že predávajúca možno neklamala, keď povedala, že boli málo nosené, viac by ma ale zaujímalo, prečo zamlčala fakty o ich skutočnom stave...
@gemini2 no ja by som jej napisala.... takto si nespokojna a ona o tom ani nevie.. napr ja ako predavajuca sa poteším každej spätnej väzbe, aj negatívnej - človek ani nemusí vedieť, že niečo neodviedol tak ako druhá strana čakala a pani by si na to nabudúce dala pozor - ale je to na tebe samozrejme 🙂
Nenalete tejto predavajucej ktora ponuka bundu zevraj HaM a pritom to je FaF (tesco ) 😠
https://www.modrykonik.sk/bazar/detske-bundy-ve...
@solinkarka ma same dobre hopdnotenia..kopu inzeratov..mozno sa stala len chyba a zle oznacila..asi by som jej napisala, nech si to opravi...nemusi byt hned podv odnicka..skratka chybicka se vloudila 😉
@traktor ja nevravim ze je podvodnicka ale predsa si to niektora mamicka nevsimne a potom bude sklamana ze jej neprisla ta znacka ktoru chcela
@solinkarka napisala si nenalette 😉 ..fakt myslim, ze staci, ked upozornis predavajucu, mozno si to len nevsimla..stane sa ...ja by som to urobila..ale ja neviem naisto aka je to znacka..ak to vies..tak jej napis 😉
@traktor no ano nenalette v tom zmysle aby si overili co to je ta znacka o ktorej pise 🙂 ja uz som jej napisala...vsak na tom stitku vidim ze FaF
@traktor a vid tu jedna mamicka predava taku istu bundicku a je to ako vravim 😅 https://www.modrykonik.sk/bazar/detske-bundy-ve...
@solinkarka ved ok..ja nehovorim, ze nemas pravdu..len, ze stacilo napisat mamicke 😉
no baby super,zase sa mi ozvala dagmar bendikova 😠 z tych zenskych ma ide porazit ☹
@solinkarka ona tam mam "ina znacka"..... zeby si to uz opravila? alebo ako vies ze pisala H&M?
Baby, tak tie predávajúce sa mi ani neozvali, tak som im obom dala negatívne hodnotenia. Myslíte, že ešte zareagujú?
Nechápem jedno, že obe majú kopu dobrých hodnotení. Prečo som práve ja mala také "šťastie"?
@mirush01 práveže to tu číta.. vie o tom, že tu o nej vedieme diskusiu, pretože @wilagrande do bazárika napísala, že čo to tu o nej vedieme za diskusie.. 😉