Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@vejinka akoby si pisala o mne 😉 ...ja som posielala overalik, komunikacia ok, ale spatne info ziadne...pani chcela poslat obycajne, tak som trpla, ci jej to doslo, aj som jej chcela pisat....a tiez som rozmyslala, ci sa jej pacil, ci na nom daco nasla....uz sa viac neozvala, ale tak snad bola spokojna...
Ja ked som si tak spatne premietla svoje obchody; vacsinou prikladam aj daco navyse; tak z tej rady maminiek mi len jedna (!) podakovala za darcek. Pritom neprikladam ziadne handry flakate al.zmolkove, ale aj tak si hovorim ,ci sa maminam vobec pacili ked na ne vobec nereagovali. Neva.
@vejinka je to dosť blbý pocit, no ale čo už 😒 Ja to riešim asi tak, že ak sa mi do týždňa neozve, tak je všetko asi ok, pretože inak by určite napísala 😀 . Dokonca sa mi nedávno stalo, že sa mi pani neozvala, no po cca 2 týždňoch mi napísala, že balíček došiel v poriadku, lenže ona medzitým už stihla aj porodiť, tak nestihla odpísať 🙂
Baby poradte mi prosim. Vo štvrtok sa mi ozvala na mmb pani,aby som jej predala sveter. Napisala že ho chce,mam jej poslat udaje. Tak som poslala udaje k platbe a pytala adresu. Už ani obraz ani zvuk. Včera sa mi ozvala kupujuca na ten sveter tu na MK. Pisala som tej prvej pani,či ho teda chce,aj mail aj na mmb. Na mmb nebola,stale pozeram. Tejto panej na MK som slubila,že dnes sa jej ozvem. Bojim sa,že ta prva sa na mna vyprdne, a tato druha pani nebude mat trpezlivost a pridem o kupujucu. Lebo tato druha pani,napisala že ho určite chce. Chcem byt ferova predavajuca,ale už sa vela raz stalo, že ako dostali č.ú.,už sa neozvali. Možno tá prvá pani teraz nerieši net,ale ja teraz mam čakať alebo čo? Kym sa vyjadri či ho chce? Prešli už dva dni a ona nič. Hm,neviem,ale mam pocit že to tak dopadne,že nakoniec mi ten svetrik ostane.
@macamac No asi to urobim 😒 Vy ako dlho zvyknete čakať? Možno fakt teraz rieši vikend s rodinou alebo čo,hm,ale ja som taka kupujuca,že sa snažim jednať okamžite. A predsa vo štvrtok sme sa dohodli, a v piatok ešte bola na mmb,ale neposlala mi spravu ani ip či poslala peniažky. No idem sa tejto druhej pani ozvať. Ďakujem za radu 😉
@zuzana_m ja som podobnu situaciu riesila tak, ze som tej prvej napisala, ze ak sa mi neozve do 24h, tak to beriem ze nema zaujem a tovar predavam dalej (ta druha u mna bola ochotna pockat aj dlhsiu dobu bo u mna nakupovala viac veci..) Ta prva sa do 24h neozvala ani nikdy viac a kupila ta po nej...nastastie 😉 cakala som cca 3 dni. a potom som si to dala aj do podmienok...
@monulicka No ja som jej včera napisala či ho teda berie, nech sa ozve. Neozvala. Teraz neviem či naschval alebo naozaj nemože. Tak ale ja napriklad hned ako mi daju č.ú.,obratom pošlem peniažky alebo sa opytam či mi tovar podrží,ked budem mat, proste komunikujem. Tak si to dobre vyriešila,že sa ti to predalo 😉
@macamac aaaaale... myslim, ze modry konik je este v pohode... predavam aj na inom bazare... a tam sa mi uz aj stali take veci, ze komunikacia bola ok, vsetko som premerala... dohodli sme sa... a ked som uviedla cislo uctu (mbank)... tak koniec... niektori sa aj spytaju, co je to za koncovku... a niektori ani nezaplatia... ani sa viac neozvu.... uz len cakam, ze ma udaju ako podvodnicku s falosnym uctom 🙂 zatial nic 🙂 myslim si, ze tu su tie maminky a tatinkovia asi najnormalnejsi a najferovejsi... 🙂
@zuzana_m ja som taka ista, vacsinou hned robim prevod cez IB nech to mam z krku. Mne sa zas raz stalo, ze sa mi mamina ozvala na inzerat, ale cely den som nebola doma, pisala mi rano, ja som sa k PC dostala az vecer..a na moju spravu mi odpisala, ze si uz nasla daco ine ked som sa neozyvala... 😕 celkom ma to prekvapilo, ja vzdy pockam na odozvu od predavajucej.... ale berem to tak, ze sa jej moja vec (alebo cena) az tak nepacila, ked nepockala...
A este taka pikoska, dalsia mamina si pytala rozmery overalu..tie som jej poslala asi o 3.hod.neskor ked som si nasla spravu...do 1 min.mi poslala odpoved ze to by im bolo male....moj drobec ma skoro 90cm a je mu dobry, jej este nemal ani rok a zeby mu bol maly?! 😕 ak to je pravda, to musi byt iny macko 🙂
@monulicka no to s tym overalo som mala aj ja podobne,malu som fotila v overali ked mala dva a pol roka,mala som veľa zaujemcov,všetky maminky mali tak asi dvojročne detičky a vraj maléééé ☹ ,na tom overali bola dlžka od rozkroku po spodok len 26cm,a to my sme nosili vtedy teplačky kde bola dlžka od rozkroku dole takmer 40cm,ten overal bol super šity bol volnejši a nie aky to dieťa tahalo 🙂,potom sa mi ozvala maminka ktora mala tiež dva a pol ročnu dcerku,nechcela ani pomerať,vraj maly určite nebude,a potom mi pisala že je perfektny a super sedi 🙂
@monulicka no ono je to fakt ťažko niekedy... môj malý má len 5 mesiacov a nosí 80 a dcérka 18 mesiacov a má 86. Máme aj takú súpravičku, že tepláčky nosí ona a vrch zas on 😉
Ja si preto vždy dávam premerať všetko, aj väčšinou premeriam moje veci čo predávam.
@zuzana_m daj si do podmienok predaja istý čas, ja mám 24 hodín, ak sa nepredá a ozve sa neskôr, tak sa nič nedeje, ak predám po 24 hodinách, tak viem, že som na to upozornila 😉
@monulicka
@nikolca noo prave preto,si myslim,ze miery su obcas blbost 😒 mna vytaca ked mi pisu mamicky na topanocky,hlavne take co maju dieta napr.o pol roka starsie od mojej,no tak asi logicky nemozu byt ich dietatu dobre topanocky,ktore som vyradila lebo mojej dcere su male 😕 vypytaju si vnutornu dlzku a napisu,ze su male... obcas mi pripada,ze mamicky nevedia ake cislo topanok nosi ich dieta...a nech sa nikto na mna nehneva,ale niektore mamicky mi pripadaju jak padnute na hlavu,sto otazok maju k jednej veci a nakoniec sa ani neozvu 😠
@mirka285 no mne napriklad jedna mamina pisala na detske nohavice,chcela miery,pomerala som,napisala že im budu male,a po dvoch tyždnoch mi napisala,prosim vas a ešte by som chcela vedieť akej su farby,no načo to chcela vedieť ked im to je malé?no niektory ľudkovia su ozaj zvlaštny 🙂 😉
ahojte,vcera mi jedna pani napisala na moj inzerat,aby som jej danu vec poslala zadarmo,ze ju vytopilo a nema peniaze a velmi ma prosi aby som sa zlutovala..nema ziaden inzerat,hodnotenie,nic..co si o tom myslite?verit ci neverit?
@little84 zobrajuce inzeraty su tu uz ako mor...Jednej sa podarilo vyzobrat a zobre cela ulica..povodne neboli ani nepamatam..v kazdej zatopenej dedine su postihnutí ludia zasobení potrebnými vecami..Ak mas pochybnosti, zavolaj si na obecny urad a informuj sa na tu rodinu, ine ti poradit neviem, kedze tu su s nimi skusenosti iba take, ze su to podvodnicky
@silvia1983
@sisaha dakujem..tiez sa mi nezdalo ze by niekto hladal pomoc tu a takto.a podvodnicke posielat nic nebudem.
@zuzana_m Ja by som ho predala tej druhej pani.načo čakať.Ja sa vyjadrím hneď ten deň,ako som sa rozhodla.Ja som tiež doplatila na neserioznosť ľudí.Napísali mi,že botasky v 100% stave a boli roztrhnuté.zalepila som to sekundovým,tak uvidím.Ale negatívne hodnotenie som nenapísala,len som na to upozornila v IP.
@kamilka111 😅 😀 otrasné...nemám slov 😝