Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@traktor ahoj ty mi budeš vedieť určite poradiť,robim s jednou predavajucou výmenu,ona si odo mna vybrala novu pokladnu v hodnote 8,90 a ja rifle tiež nove v hodnote 7,90 zrovna v tej sume za aku si vybrala ona nemala v ponuke čo by sa mi hodilo,pisala som jej že jej to zajtra budem posielať doporučene ako list druhej triedy a chcem aby mi to aj ona tak poslala,ona mi napisala že ma v podmienkach uvedene že doporučene neposiela že ona posiela baličky ako list prvej triedy,že neexistuje že aby sa balik stratil že jeden deň pošle a na druhy deň to mam dona,tak ja jej pošlem doporučene a ona mne obyčajne? ☹
@nikolca nesuhlasila by som ..trvaj na tom, ze to chces poslat doporucene..inak..ona si vybrala o 1 euro drahsiu vec od teba..predpokladam, ze neziadas doplatit to euro..a este chce setrit aj na postovnom?..ak sa balicek strati, nebudes mat nic..takze urcite doporucene, ak nie,tak radsej ziaden obchodik..
@emogeon čakala som že mi take niečo navrhne ale nič ☹ už som raz vymenu robila,pani si vybrala v menšej hodnote ako som si vybrala ja,tak som jej napisala že bud jej ten rozdiel doplatim alebo nech ešte pokuka možno sa jej dačo zapači,tak si mamina ešte myslim že detsky klobučik vybrala,ale dohodli sme sa na tom že obidve pošleme doporučene ako list druhej triedy a tak sme aj poslali 🙂
@traktor ona napisala že neexistuje že sa listy pvej triedy sa stratia!!tak to sa akože stracaju len listy druhej triedy?ona praveže už odomna kupovala korčule s chraničmi chcela aby som jej ich poslala obyčajne za 0,60eura!!no nemohla pochopiť že tak to nejde poslať že je to v original krabici,no a to poštovne nakoniec bolo 2,50eura ☹
@emogeon
@traktor teraz som čitala jej podmienky,pravdupovediac pred tym som ich nečitala a ma to tam uvedene takto:-najradsej poslielam prvou triedou je to iba o par centov drahsie ale je istota ze sa balik niekde nestrati.v pripade nesuhlasu a straty-je mi luto-peniaze nevraciam-mne ten tovar tiez nikto nevrati!pisem to tu preto lebo z tych povedzme 70veci co som tu uz predala sa mi to stalo raz alebo 2 krat.vzdy sa dohodnime radsej.krasny dnik.
aj mne asi stratili list 1.triedy v ktorom bol zaplateny tovar pre maminku,za 8 prac.dni jej nedosiel,co mam teraz robit ja?ci je sanca ze jej este dojde?ja osobne mam najradcej dobierku,tie sa vraj nestracaju,neviem co mam teraz robit,ci olutovat svoj tovar a poslat maminke peniaze spet?
Maminky, chcela by som sa spýtat na váš názor ako by ste to riešili (upozorňujem, že dotyčnú kupujúcu nechcem nijako poškodiť, ide mi naozaj len o váš názor popr. skúsenosť ako ste to riešili vy):
- mám zájemkyňu (registr.) o 2 veci (svetrík a hračka). Pýtala sa na začiatku, či by bolo možné rezervovať si obe veci s tým, že zaplatí až po decembrovej výplate materskej. Ja som s tým súhlasila, ale upozornila som ju, že vecičky jej rezervujem ale musí si to strážiť aby naozaj platba prišla, v opačnom prípade negatko. Dnes presne po 2 týždňoch píše že babka kúpila podobný svetrík ako chcela kúpiť odo mňa, či by to šlo že si vezme len tú druhú vec...Čo byste jej odpísali? Viem, že jej to teraz môže prísť zbytočné, kupovať další svetrík, .....ale na druhej strane to má dlho rezervované a mňa to teorericky mohlo stát odmietnutie ďalších záujemcov...Hm.
@garzonka tu ma hned napadlo..ze do materskej este daleko..cez vikend pride stryko a donesie aj tu druhu vec.. 😅 😀 ..ako nic v zlom..je to velmi caste..musis sa rozhodnut sama, ci to potom spomenies v hodnoteni..ak by nevzala aj tu druhu vec, tak by som jej to napisala do hodnotia, ze ... a tu mi chyba zas ten neutral..ale hodnotenie vies sformulovat aj ako neutral sama..aspon ze komunikuje.. 😖
zienky ja som mala tiez cez dva tyzdne rezervacku na rifle.uz sme sa aj dohodli na poste a peniaze mi stale neprisli. dnes som jej pisala ale sa neozvala. rifle som opat aktivovala a co dalej?? dat na ciernu listinu?
ono na jednej strane je to nefér, na druhej strane je to nefér aj voči nej (čo však vzniklo týmito podvodmi na bazáre, že už nikto nikomu neverí ani nos medzi očami)... ale vžite sa do takej situácie... niečo si dáte rezervovať a fakt vám niekto z rodiny medzitým vec, ktorú ste si rezervovali kúpi... jasné, že je vám zbytočná tá z bazáru...
@janka196
Skús jej ďalej písať. Ja som tak raz rezervovala capačky. Nad negatkom som ale neuvažovala, inzerát aktivovala a dožadovala sa vysvetlenia. To bolo napokon prosté. Tie capačky boli viac chalanské. Baba si ich chcela kúpiť, lebo čakala chlapca. A zrazu porodila, nejako prv a - dievča! Ale po návrate z nemocnice - bola tam dlhšie ako štandradné 4 dni, sa mi ozvala, že sa ospravdlňuje.
Ja viem, nemusí ísť o tento prípad. Ale, inzerát aktivuj a žiadaj vysvetlenie. S negatkom by som počkala, lebo život prináša rôzne situácie.
@garzonka To je dosť diskutabilné, či by sa ti ozval aj niekto iný. Ak máš chuť, predaj jej to, o čo má záujem. Ak máš obavy, tak jej to jasne povedz a ukonči komunikáciu. Negatko sa mi zdá prisilné. Veď ťa nepripravila ani o peniaze, ani o tovar. A čo ty vieš, čo mala medzitým.
@traktor ano,bol to list 1.triedy do 500g,a s postou sme isli na polovicu.ja sa teraz citim hrozne ze sa to stratilo,je mi zle z niektorich prispevkov tu ze ako si to niekde postarky obzeraju a zoberu co sa im hodi...ak aj moj sveter...vlastne uz nie moj ...ci postarkin?to je hrozne ak je pravda co tu zeny pisu a mne je teraz luto tej maminky co odomna kupila nieco co k nej nedoslo 😒
@janka196
Ja ale chápem čiernu listinu, že sú tam predávajúci typu karolinocka1, kotrá tu predala za 7,-€ deravé nohavice a odmietla ich vziať späť a vrátiť peniaze. 😕
Ja nevim, nikdy nevieš, čo sa stalo. A očierniť človeka čiernou listinou bez vysvetlenia...to by nebolo fér. A to ani ty nechceš.
Určite ešte počkaj. Veď inzerát si aktivovala, predávaš ďalej. 😉
ani ja som nedavala na ciernu listinu..podla mna to tam nepatri..toto je ine...ako to nechces dat do hodnotenia ako neutral..tak to nechaj tak a ponukni to dalej..
postu mam prestudovanu.. zaujima ma ako je to v praxi ci to dodrzuju alebo zoberu aj tak....