Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
ja robim teraz vymenu,už som tu o tom pisala,že som chcela aby sme to obidve poslali doporučene ,no ona mi napisala že ona ma v podmienkach že posiela ako list prvej triedy a však bez doporučenia,tak som jej napisala že s tym nesuhlasim aby mi to tak poslala že mne sa už nejaky ten balik stratil,doporučeny a raz som nahanala obyčajnu zasielku no naštastie sa mi vratila späť,a ona mi napisal:vy nesuhlasite ako vam to chcem poslať ja?a to do vtedy sme si tykali a teraz mi začala vykať,ved prečo by som mala suhlasičť?nahodou sa to strati a potom da ruky od toho preč lebo v podmienkach ma že pri strate peniažky nevracia lebo že jej balik tiež nikto nevrát!no som zvedavá čo mi odpiše či z toho dačo bude 😒
Pridávam ďalšiu nespoľahlivú kupujúcu, ktorá adresu a vraj aj peniaze poslala 😲 No asi si myslela, že som Ježiško a balíček jej pošlem pod Vianočný stromček zadarmo 😠 😖 karasova.klaudia@gmail.com - Klaudia karasova (neregistrovaná)
@akika722
@traktor poslala mi vetrovku, na ktorej sú vypálené dierky, pani som na to upozornila- ona mi na to napísala, že pri balení si všimla jednu dierku, ktorú ani nevidieť a že aj cena je prijateľná k tomu. No tých dierok je oveľa viac a viditeľných. A dokonca to nie je pánska ale dámska a ktomu ešte aj zašpinená.
Stála 5 €, ale aj tak si myslím, že pani má upozorniť na vadu aj v prípade, keď je už zaplatená. A opýtať sa či chcem aj takúto. 😒
jaj baby tak si pamatate ako som pisala o tej potrhanej baranici? tak sa mi ta pani ozvala vcera po dlhom case, nahucala na mna, ze ona bola doma s chorou dcerou a ze to jej sestra tam chodila na ten ucet a ze baranicu vyzdvihla az pred dvoma dnami a ze som nechutna, lebo JA som ju znicila, ze jej syn ju ani nenosil (pricom na nej bolo perom napisane jeho meno!!!) takze je to totalne nezodpovedna osoba, vyhrazala sa mi, ze ked nestiahnem negatko, peniaze mi nevrati, ja som aj napriek zvysenemu adrenalinu, isla na nu slusne a napisala som jej len tolko, ze ma nema urazat a ze co by som ja mala z toho,keby som nieco kupila, znicila to a poslala naspat a stratila aj peniaze na tom a jednoducho raz napise jednu vec a potom zasa inu, sama si protirecila a to ma vytocilo, potom mi pisala, ze ona nie je chudera a peniaze mi vrati a ze cez admina to aj tak neporiesim ☹ 😠 a ukoncila to tym, ze par dni bude mimo a to je vsetko, takze som tam kde som bola 😖 ale napisala som jej, ze za ten cas co mi vypisuje tak mohla tie peniaze previest na ucet a bol by pokoj... adminovi som pisala a ze ked do 3 pracovnych dni neposle peniaze, budu ju kontaktovat oni
a druha vec, napisala mi nasa dalsia kamoska 😀 SLAVOMIRA TANCOSOVA z Malcic, ale tolko som chcela, ze som nasla cez google, ze to meno so sidlom v Malciciach je PODNIKATEL 😨 dobre co ?
@traktor v popise bolo len, že predá bundu a miery, tak som sa potešila, lebo miery boli akurát na môjho manžela-zaplatila som jej 5€+2€ poštovné - pre niekoho je aj to veľa. Nechcem sa s ňou naťahovať, nechám si aj takúto, lebo určite by mi nevrátila 11€. (bunda+poštovné+poštovné+doprava-bývam v obci kde nie je pošta)
@svetkaadamko niektore zabudaju, ze vsetko co napisu, ostava ..da sa skopirovat a riesit dalej..negatko by som jej nechala , ak je taka protivna, nech o nej vedia aj dalsie..co ich v pripade obchodika u nej caka..a peniazky ti vrati..to je len take bububu..ona vie, ze lucka by jej stopla bazar..to ju len stve to negatko..tak sa nedaj 😉
@martaa4s ma ti vratit 5+2+2 tolko ti patri..viac nie..a kedze v popise neboli uvedene dierky, ziadaj si peniazky spät..pripadne navrhni, ze si bundu nechas / teda ak chces/, nech ti znizi cenu..napr. o 1,50 -2 eura a posle ti ich na tvoj ucet...aj to je riesenie..pre nu je to stale lepsie, akoby si jej ju vratila..
@svetkaadamko ja som mala niečo podobne s jednou predavajucou na mma,no bola to dotrhana bunda,prihlasena bola dosť často,na mo je spravy nereagovala,tak som to uspešne doriešila cez admina dala som jej negatko to som potom upravila na neutral že sa to nakoniec doriešilo a platbu vratila 😠 😠 a ona mi drzo švacla negatko,tak som musela aj to hodnotenie riešiť cez admina,zmenili mi ho a uzamkli aby ho nemohla už viac zmeniť,no ale v poslednom čase sa mi pravidelne stava že poštovne platim 1,50,1,90 a baličky mi drzo posielaju obyčajne za 0,60eura
@svetkaadamko to tu sidlia už cele Malčice? 😕 asi sa im tu dobre dari 😉
a tu baranicu.no nemam slov 🙄
@martaa4s suhlasim s @traktor
@traktor nedam sa, nedam 🙂 ja som jej napisala, ze negatko nezmazem lebo si za nim stojim, tiez som si vsimla, ze to na mna vlastne skusa, lebo fakt stale pise nieco ine a nenecham to tak, je mi jedno, ze ma 114 pozitivnych hodnoteni, ktorymi sa ohana, ja mam ciste svedomie 🙂
@martaa4s no jasné že ho maš napisať znova a NEMAš HO VYMAZAVAť...to keby sa každej toto prepieklo tak dakujem pekne..
ja mam vyčitky ked mi nabehnu eura v pondelok po obede a už nestihm poslať /že nepošlem v ten deň/ a nie takto že pošlem poškodenu vec a šete mudru budem zo seba robiť..by som sa prepadla od hanby pod zem
@akika722 vyzera, ze je to nejaka organizovana skupina 😀 ja som jej napisala, ze ved vsetko v mojom bazare mam ze Darujem a postovne plati poste nie mne, a nech si cita podmienky predaja, ked uz niekomu pise 😖
@svetkaadamko aj keby som tam mala vec na darovanie..tak jej by som to neposlala..veru nie 🙄 a nech to čita teraz,je mi to jedno 🙄
@nikolca ja fakt nemam slov na take predavajuce, je mi z nich zle, ako dokazu drzo klamat 😠 mne sa niekolko krat stalo, ze som prerobila na postovnom a nie este zeby som ho predrazila
@svetkaadamko a mne sa stalo že som zaplatila viac poštovne a nikdy som nepytala ani cent+vždy sa snažim niečo pribaliť a nečakam zato nič navyše..som rada ak je kupujuca naozaj spokojna
admina treba kontaktovat az ked zlyha komunikacia..zatial pani neodpovedala, tak treba pockat..a az ked to nebude chciet riesit , az vtedy treba poziadat admina o pomoc.. 😉
@akika722 presne tak to beriem aj ja, je nastastie takych vela mamiciek, len skoda, ze sa to neda zistit hned na prvy pohlad 🙂 lebo zial uz ani na hodnotenia sa neda spolahnut 😖
@martaa4s presne ako pise @traktor, najprv skus komunikovat s nou, aby si potom nelutovala, ze sa to nejak vyriesi a bude ti to luto, az ked uvidis, ze ignoruje alebo je drza a tak, vtedy popros o pomoc admina a este som chcela, ze ziadat celu sumu 5+2+2 nie len postovne, v ziadnom pripade neustupuj!!! o to presne takym predavajucim ide, ze ty ustupis a ona bude na koni, bude ta rozculovat a nakoniec to vzdas a ona vyhra, proste bojuj, fakt, ved to nie je 5 korun, su to nejake peniaze a preco by mal mat niekto TVOJE peniaze, ked ty ich potrebujes asi viac 😉
@nikolca no toto!!! to je neskutočné! už aj ty?? No som zvedavá čo urobíš..Písala si adminom? A ja stále čakám,,čakám,,nič!! Ozvala sa mi vtedy v pondelok a že zajtra príde domov z Rakúska a že mi dá všetky podklady! ta slávna alexa0417!! och joj! aj tak mám tušáka že nič z toho nebude! som jej písalal že ak nenájde podacie číslo tak mna to nezaujíma a že do pondelka chcem mať 95e na svojom účte!! no bojím sa toho.................
@garzonka hej, jednoslovné, ale na moje ona napísala tiež odpoved...
@nikolca ja to už neriešim, ja som zatiaľ nemala s nikým problém, až na jednu, ktorá mi nezaplatila balík, ale to bola moja chyba, že som jej poslala omylom balík skôr, ako vyplatila..tak nech si užíva v mojich veciach, jasne, že sú aj nečestné matky...proste, mám to negatko tam, nevadí, už ma to prešlo, nebudem mrhať energiu na martinajansena, nech to zmaže, šak prečo by mi mal veriť, prečo by mal teraz vyšetrovať, ktorá čo povedala, napísala,že? ja sa snažím predávať poctivo, hoci nikdy neviem, či nenatrafím na niekoho, kto si dačo nájde, ono to predávanie je niekedy chodenie po tenkom ľade..minule som mala na vec záujemcov naraz 4 a samozrejme, čakala som na prvú, nech sa vyjadrí a tá 4 , ked som jej po dni napísala, že vec sa predala, tak vraj je to na negatko, lebo najprv som jej napísala, že je vec voľná, ale fakt mi napísali naraz...