Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@zuzana_m preco postovne 2,20 € islo to ako obycajny balik? Nedalo sa to poslat ako list do 1 kg za 1,60 € napr?
Ja by som doplatok neziadala, nie je to jej vina. Ale na druhej strane, ja som jedna z tych, ze ked vidim, ze predavajuca platila viac ako som ja zaplatila, tak vzdy doplatim...
@gabika7706 isto to bolo ťažšie ako 1kg a preto 2,20, ako balík (doporučko nad 1 kg stojí až 2,60)
a nedaju si pokoj a nedaju...
lenka.danielka@azet.sk - lenka kinačova (neregistrovaná/ý)
"pani bute taka diobra kebi ste mi to mohla poslat zadarmo zijem sama uplne sama nemozem si nic dovolit platim elektrinu plin a neostava mi ani na zivobitie a neto este si nieco kupit manzel ma nechal po 10 rokoch preto ze nemozem mat deti ah jeto taske nevism koho mam obvinit zato nechal ma pre moju chorobu zijem dos biedne a pisala som do modroho zneba us mi volali a pridu donas po novom roku tak bi som vam podakovala kebi ste mi to mohla podarovat podakovala bi som sa vam takto priamo ces obrazovku a zobrala bi som to na seba lebo nemam co na obliect nesom registrovana na modrom koniku iba imeil vam dam kamoskin ja nemam internet chodim do kamoski ja neviem nato jak is vopred vam dakujem a modre zneba domna ide preto ze som bola zaplavenena tak mi budu prerabat dom lebo mam vsetko mokre steni dakujem za pochopene"
@gabika7706 poslať obyčajný list tak sa bojím, balík sa dá dohľadať podľa podacieho čísla rovnako ako doporučený list, tam rozdiel nevidím
@benne je tam rozdiel, da sa sice dohladat, ale ked sa "strati" a je posielany len obycajne, posta nevrati sumu tak ako pri doporucenych zasielkach alebo poistenom baliku, len nejake postovne, proste malo
Dik baby 🙂 Ja som nechcela od nej pytať peniaze, len ma fakt zaujimalo, ako to robite vy. 😉 Apon sa poučím,lebo mám zatial málo skúseností. Tá milá "teta za okienkom" mi nebola ochotná pomoct ako naj to poslať. Poslala som to doporučene,len to išlo ako balik. Len dufam že dojde v poriadku lebo tie krabice sa daju otvorit a nechcela mi dat kus lepiacej pasky. No budem pre istotu nosit so sebou 😀 ...a vy v čom posielate? Ja som zatial v takych tych obalkach posielala ,čo vo vnutry je to pukacie (neviem teraz ako sa to vola 😅 )
A bol to dámsky, dlhý, hrubý sveter.
@gabika7706 toto neviem, ešte som neriešila, hladala som asi 2 balíky, ale boli na danej pošte (len žltý papierik sa stratil), ja ked som posielala drahu vec, tak som pripoistila balík vždy, tých 30 centov mi za tú istotu stálo, kolkonásobok poštovného vracaju za stratený balík?
@zuzana_m na posielanie su super plastove obalky, za dobre ceny ich kupis na MMB a aj postovne je tam potom nizsie, nie su take tazke a posiela sa ako dop.list 😉
@zuzana_m bud to islo ako doporucena zasielka alebo ako balik, podla ceny to slo ako obycajny balik 2. triedy.
Ja posielam v plastovych obalkach, kt. aj @juliankaaa spomina, prip. vacsie veci balim do baliaceho papiera, po vianociach sa stava, ze aj do darcekoveho z druhej strany 🙂
@gabika7706 jak po vianociach.. ja balila okolo velkej noci, bo vtedy bol vianočný v totálne najnižšej výpredajovej cene 😀 😀 😀
@benne jaj tak ja balim do toho, co zostane po vianociach nepouzity, lebo nakupime vselijake vzory, farby a nikdy to vsetko neminieme
@zuzana_m inak mne dnes prisla otvorena krabica na jednej strane. manzel daval robit vianocne pohladnice a kalendare tak asi bol niekto zvedavi co tam je :( zrejme si uz vyberaju na poste darceky na vianoce 😠 teraz je aj kopec sutazi a kolko krat sa stalo ze vyhra bola poslana len nniekde zahadne zmizla 🙄
ja ked mam doma pukacie folie z niecoho tak odkladam a balim tak ze dam tu foliu a kupujem take velke papiere na balenie biele a odstrihnem si kolko potrebujem a paskou prelepim a jeto. a ked nemam tie folie tak to dam len do nejakej tasky alebo sacku a tak ten papier 🙂 myslim ze je to najlacnejsi sposob a zatial sa nikto nestazoval 🙂
@janka196 ja si kupujem na pošte ten hnedý papier, je trochu menej tvárny a hoci sa zdá pevný, vie sa ľahko potrhať, no stojí len 17centov za ks a je to veliký hárok, dávam sáčky, tesco-tašky /hoci odkedy su zelene body, tak ich mam menej/ 😅 , občas maju v tescu také naskladané papiere baliace - narodeninové v super akcii, tie som tiež jeden čas mala nakúpené, hocakú krabičku viem rozložiť a opačne zlepiť, takže mám aj kam napísať adresu a nemusím baliť.. no do sáčkov dávam vždy, lebo tiež mam skusenosť so zvedavcami 🙄 a samozrejme.. kilometre a kilometre lepiacej pásky 😝 🙂 🙂 🙂
@janka196 No super, tak budem trpnut do pondelka/utorka aby balik prišiel v poriadku 🙄 To su čo za ludia,ked otvoria niekomu balik. Mne včera prišiel balik- velka krabica s detskou kuchynkou, poistený, a jedna strana total pomliaždená 🙄 bohvie ako hádžu tie balíky a je im jedno či roztrepú veci.
A dik baby za rady, už budem aj ja tak baliť 😉
@benne neviem, ci to bude vidno...ale mozes kuk aj sem...http://www.posturad.sk/images/upload/zakon_c_ 3... paragraf 39
@janka196 no tak ja som kupovala bal.papier za 0,30/ks 😠 tak som sa rozhodla pre plastove obalky.
@gabika7706 vidno, dik.. iba neviem, kolko je tá najnižšia poštová sadzba, ani ako by som dokázala skutočnú škodu - len mojim slovom? a je to zaujímavé, to som nevedela, že balík je taký "rizikový"
-ozaj, čo ten bod d), čo je zaručená lehota dodania, niečo špeciálne? alebo tie ich odhady dodacej doby čo maju na stránke?
@gabika7706
@janka196 taký istý hnedý papier, ako ja kupujem na pošte, predávajú v tescu za 1,99€ , musím pozrieť, kolko m to má, ale nezdá sa mi, že viac, než ked ja si kupim 3x po 0,17€
@janka196 aj ja som posielala uz viackrat