Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@martina2001 ak si posielala v nedeľu, tak peniažky odišli až pondelok.. ale aj tak by ich už dnes - najneskôr zajtra mala mať..sporiteľňa si dáva načas.. môžu jej dnes nabehnúť ešte okolo šiestej..
NEODPORUCAM pod nickom eliskalorinczova, po kupe tovaru som bola velmi nespokojna,a ked som ho chcela vratit nebola ziadna ochota a ani zaujem,a ani snaha tuto vec vyriesit.A pritom sa jednalo o 8 eur 😠 😠 😠
@martina2001 tak nech si to ona riadne skontroluje..pozrite sa este poriadne, na to cislo uctu, ci je to to spravne..ci sa nesekla a napisala ho spravne..ak nie, ..a vsetko je ok, tak pockat do piatku a potom to riesit v banke
@traktor ak dala zle číslo účtu tak ďakujem, lebo Sporiteľňa to má zdĺhavé, ma to naštve riadne lebo bolo to skoro 50eur
@martina2001 aj to sa stava..preto radim skontrolovat radsej..snad to bude len meskanie a nabehnu este ..
@traktor ja som kontrolovala to čo napísala a sedí mi to, ona sa zatiaľ neozvala
ahojte, mne teraz pisala mamicka -chcela kupit deky,mam pisane, ze na cene sa viem aj dohodnut, a ona ze za symbolicke euro- ma porazi! lebo mi da negatko! ako postupovat? je neregistr. dakujem
@gemini2 to akoze tie deky do auta??? a co sa mila pani s konom zrazila? juuuuuuj, odo mna by teda ale schytala
@traktor
@sisaha
@dominika1988 tak dakujem, napisala som ,ze spustim na 10e s postou uvidim, co odpise...nizsie neidem.
@annie13 ja neviem o co sa jednalo..precitala som len tento jeden prispevok..tak som automaticky dala link..kedze je tam neodporucam...to uz kazdy musi zvazit sam za seba..ci je to alebo nie je na ciernu listinu..cierna listina pre mna znamena ako som uz pisala , ked niekto posle chybny tovar, bez toho , aby na to upozornil..ked klame, ked zoberie peniaze a tovar neposle..ostatok sa da vyriesit komunikaciou v IP..pripadne neutralom v hodnoteni..
@annie13 nebolo na ciernu listinu nepodstatne?Ked toto su neni na to dvovody,tak ja potom uz naozaj neviem .Za prve pani si teraz uvadza miery ,co su vobec neni pravdive,rozmyslam ze jej tovar poslem spet,nech si ho prevezme ,opet premeria a mozem mi ho potom vratiti spet s tym ,ze si svoje miery ale aj prizna,neviem ako to ona merala,ci v dakych parametroch ,a za druhe clovek sa s nou snazi dohodnut a ona sa postavi k tomu takto?Je to dost smutne.
@magika6479 ☹ ☹ ☹ ☹ ☹ no je to na zaplakanie,človek chce lacnejšie nakupiť,ušetriť a ešte takto dopadne ☹ ☹
@katka3012
A aké sú tie rozmery? Len pre zaujímavosť skús premerať.
To, že si dávate negatívne hodnotenia navzájom nie je riešenie. 😕
Ja by som to riešila tak, ak sú rozmery iné ako uvádza ona, odfotila by som obliečky s priloženým napr. karjčírskym metrom a pokojne ich dala napr. sem. S odkazom pre predávajúcu. A kontaktovala by som admina.
Ahojte papuľky, zas potrebujem poradiť, nedeľu večer som poslala cez ib z banky dexia peniaze do Sporiteľne, viem že prevod pre túto banku trvá zhruba o deň dlhšie ako klasické medzibankové prevody, no dnes mi písala predávajúca že jej zatiaľ prachy nedošli, čo teraz? počkať? či?