Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
no mile mamicky :su rozne rozmery na detsku postielku,viem to z vlastnej skusenosti....a pani co predavala neuviedla rozmery,iba napisala,ze je to obliecka na detsku postielku,takze podla mna zavadzala. 😠 ..dala by som jej 1.negatko (v pripade vratenia penazi zmenila na neutral,ze bola ochotna dohodnut sa) ,2.ziadala o vratenie penazi, a po3. nakoniec aj dala na ciernu listinu,.....ak by mi vratila peniaze,nieje problem poziadat adminov ,o stiahnutie ju z ciernej listiny...
@bartokami ja ked kupujem a nie su uvedene rozmery tak o ne požiadam,bez toho ani nekupim ved aj topanky môžu mať rovnake čislovania a vnutorna dlžky môže byť na každych ina,takisto aj oblečenie,nie je veľ.98 ako 98,jedno menšie druhe väčšie,pokial nemala uvedene miery tak sa mala kupujuca pytať no aspon podla mna
preco zavadzala?...pisala , ze su do detskej postielky..a aj su..zavadzala by, keby uviedla rozmer a poslala by uplne iny..aj nakupujuca sa mohla opytat aky maju rozmer..ved kazdy vie, ze aj ked sa kupuje v obchode, tak je tam milion rozmerov na postelnom pradle..a dalsia vec , co sa mi teda vôbec nepaci..ci je pravda na jednej, ci na druhej strane..vzdy sa dava jedno hodnotenie...nie viac..kolko obchodov preslo,? 😖
@bartokami nuž neviem, ale ja keď chcem niečo kúpiť, tak otravujem predávajúcu s premeraním aj keď tam má uvedenú veľkosť napr. 86... pretože viem, že niektoré značky sú malému v tomto čísle už malé, niektoré akurát a niektoré dokonca veľké.... takže pokiaľ sa kupujúca nepýtala na rozmer, predávajúca neklamala... ja osobne napr. ani netuším, že sú detské obliečky rôznych rozmerov...
@bartokami podľa mňa to nie je zavádzanie, ak predávajúca do inzerátu nenapísala rozmery. Veď kto má záujem, tak sa môže kľudne pýtať. Podobne je to s topánkami, oblečením, ... Ja som predávala tiež obliečky do detskej postieľky, rozmery som nemala napísané, myslela som si, že keď sú klasické, tak pasujú všetkým, no ale hneď prvá záujemkyňa pýtala rozmery, ja som zmerala, a odpoveď bola, že jej nebudú pasovať a potom ďalšia záujemkyňa takisto. Potom som samozrejme rozmery hneď uviedla v inzeráte. Mamička si mala pred zaplatením pýtať rozmery, no a ak nepýtala, a obliečky nesedia, je to len jej chyba, nie predávajúcej!
@simisi
@nikolca
@piacere je neskoro pisat do hodnotenia,ze davam teraz rozmery ☹ mala ju upozornit predavajuca vopred...ja sa tiez vzyd pytam na rozemry,bez toho nezaplatim,ked niesom si ista..ale si zas zoberte,ze moze byt novacikom pani..a verila .ked napisala su na detsku postielku,ze budu na detsku postielku...a nakoniec ja by som ako predavajuca normalne komunikovala aj o vrateni,pretoze nielen kupujuca tu zlyhala,ze si nepytala rozmery,ale aj predavajuca,ze ju neupozornila,a mie do hodnotenia vypisovat..teraz vam davam rozmery.,hm..
nechcem sa tu nikoho zastavat...mne len ide o to,ze neboli tam uvedene rozmery....takze chyba nebola len na strane kupujucej,,ale aj predavajucej..a znova to napisem,,ze je neskoro pisat rozmery do hodnotenia!
@bartokami súhlasím s tým, že do hodnotenia sa rozmery nepíšu 😀
no ale nechápem, prečo by predávajúca mala písať rozmery? 😲 Veď koľko je tu inzerátov, že napr. tričko XL a žiadne rozmery. Keď si ho kúpim bez toho že si opýtam rozmery a mi nesadne, tak na vine je predávajúca? Lebo ona neuviedla rozmery??? 😕 Nechápem 😨
ono vies..je to take..neviem..ani napr. pri trickach nie je uvedeny rozmer / teda vo väcsine pripadov/, je tam napr. S..a sko je siroky pojem..zalezi od strihu, od vyrobcu atd..môze mi byt dobre, môze mi byt velke..ak si odo mna niekto kupi to S , neopyta sa na presny rozmer, doma zisti, ze v nom plava, tak preto mi patri negatko a som nutena mu vratit peniazky?tak je to aj teraz..bolo uvedene len, ze je to postelne pradlo do postielky..hm..tu sa da o tom fakt diskutovat a nikdy nedas presne pravdu jednej strane..kazdy sa na to pozera inak..je len na nich dvoch ako sa dohodnu,,
@bartokami nie..nevratila by som jej peniazky..a prave preto, ze sa nepytala na ten rozmer..ak by som bola riadny predajca, a predavala s blockom, nie je problem..ale takto..preco?..je to postelne pradlo do postielky?je..nie je poskodene, nezavadzala som..nie je co riesit..a ano..8 eur je dost..ale stale sa vsade pise..treba sa pytat, pytat, pytat..
ja som teraz od jednej mamky kupila bombule- zlate. nic viac neviem ani som ich nevidela, len viem ze ich je 12 tak dufam ze ten obchodik vyjde. peniaze som poslalaa cakam 🙂
@bartokami aj ja som tu raz kupila trička s dlhym rukavom pre malu bolo uvedene len veľ.92 no a všetky nam boli male,miery uvedene neboli a ja som si ich ani nevyžiadala,a dala som za ne 10 euro!!bola to chyba predavajucej?ved ja som mala požiadať o premeranie!no nič trička som pofotila,pridala k nim miery a predala dalej 🙂 🙂
@bartokami ja viem, ze ich je viac..mame 3 supravy perina + vankus a kazda je ina rozmerovo..aj napriek tomu si myslim, ze predavajuca neurobila chybu..a je len na nej , ci vrati peniazky alebo nie..je v nasom vlastnom zaujme, kedze kupujeme cez net, pytat sa na rozmer.. preco je oblecenie ine?..nie je..je to to iste..tiez nedavas pri kazdom tricku, svetriku...komlet rozmer..ci?..ak predas 5 svetrikov velkost 92 a napisu ti 4 , ze im nesadla velkost, vratis im peniazky?..nemali sa pytat na rozmer?
Len tak zo zvedavosti som si pozrela rozmery tych obliecok a musim povedat, ze tiez som predavala obliecky presne s takymi rozmermi a boli do detskej postielky - dostali sme darom a tiez nam nesedeli. Asi to zalezi aj od vyrobcu. Ja sa snazim v inzerate uviest rozmery a ak treba, tak na poziadanie vzdy premeriam. Osobne si myslim, ze sa kupujuca mala na rozmery spytat a urcite by som zato nikoho nedala na ciernu listinu 😒 .
@katka3012 aj odomna chcela jedna mamina obliečky kde som mala uvedene že su do detskej postielky,nemala som tam rozmery a ona mi napisala že si ich zoberie aby som jej poslala č.učtu,tak som jej poslala č.učtu pripojila som aj rozmery a ona na to ježiiiiiiiiiiiiiiišiiiiiiiiiiii no ešte že ste nnapisali lebo ja som si myslela že to su obliečky na veľku posteľ a pritom som mala napisane že su do detskej postielky 🙂 🙂 🙂 🙂 a ty si kupila do detskej postielky a nesedia ti miery,odmeraj,prilož sem foto kolko ukazuje na metry a posudime či sa miery zhodnu s tym ake uviedla pri tvojom hodnotení 🙂