Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
Dobry vecer. Ani vo sne by ma nenapadlo, ze raz budem predmetom takehotoo negativneho zaujmu. Fakt by som chcela poprosit maminku, ktorej som predala to pradlo o rozmery, ktore namerala ona. Kym som necitala Vase predchadzajuce riadky, fakt som ani netusila, ze su este aj nejake ine detske obliecky, teda v inych rozmeroch. Ako par centimetrov hore-dole to hej, la ezeby boli vacsie rozdiely, to som ani netusila. Vcera, ked mi pani pisala aka je nespokojna s nasim obchodom som si cez google namatkovo vybrala par stranok s detskymi oblieckami a vsetky uvadzali tieto rozmery. A na tie moje obliecky, boli rozmery take, ake som uviedla, bohuzial dodatocne. Ale ani podla fotky nevyzerali mensie, aky rozmer aj v skutocnosti maju. Na ilustraciu pridavam fotku.
@eliskalorinczova ja uz som k tomu pisala vyssie..myslim, ze tu nepatri negatko..mala ste uvedene detske obliecky..nakupujuca sa mala, mohla opytat na rozmer..
Ano, ved som to citala. Dakujem za podporu. Priznavam aj moju chybu, ale naozaj keby si pytala rozmery, tak jej ich bez vsetkeho poslem. A keby som vedela, ze bude takyto problem.... No mam poucenie. Ale nepaci sa mi ako zavadzajuco to maminka uviedla na " nespolahlivych predajcoch".
@eliskalorinczova Aj podla mna ste nespravili chybu, ja by som konala rovnako, tiez neuvadzam miery a necham rozhodnutie na kupujucej, ci si ich vypyta alebo chce tovar aj bez nich. Ja by som pristupila na vratenie tovaru s tym, ze postovne zaplati kupujuca. Negativne hodnotenie ci nebodaj ciernu listinu si vobec nezasluzite.
@eliskalorinczova urcite napiste adminovi neadekvatne hodnotenie + na ciernu listinu
napr. na MMB ma kopec predavajucich dokonca uvedene nic nepremeriavam a nakupujuci sa ma pytat na rozmery, suseda ma perinky ikea a nejde na to zohnat obliecky len v ikei pretoze su ine rozmery
je to do detskej postielky je a tym to hasne @katka3012
Dakujem Vam zienky. Toto mam take obrovske ponaucenie. Teraz pred vianocami riesim taketo veci. Dakujem za rady. Vsetko dobre.
@bartokami to myslíš ozaj vážne? dať ju na čiernu listinu, lebo sú rôzne rozmery detskej postielky? Veď predsa pani mala pravdu! SÚ to obliečky na detskú postieľku! To, že kupujúcu nezaujímajú rozmery, je podľa mňa len jej problém, keď niečo kupujem a informácie, ktoré požadujem nie sú v inzeráte uvedené, tak sa opýtam 😉 Pani predsa neklamala nie? Teda pokiaľ som to pochopila správne. Zavádzala by, pokiaľ by uviedla rozmery, ktoré nie sú pravdivé.
Ak sa teda mýlim, tak sa ospravedlňujem... ale ja vnímam fakt, že predávajúca neuvedie rozmery do inzerátu ako úplne v poriadku. Kto chce, nech sa opýta 😉
@eliskalorinczova jednoznacne na ciernu listinu ani medzi nespolahlive predavajuce NEPATRITE 😉 pardon, ale to skor @katka3012 tu teraz patri, kedze okolo toho urobila take halooo, ociernila vas a je to velmi velmi smutne ☹
jedna maminka si odomna kupila bundu (mam aj fotku fotila som ju asi tyzden pred predajom)bunda je pekna ale ona mi napisala ze je sediva oprata a ma vraj flak na rukave a prisaham ze bunda bola na 100% v poriadku kazala som jej nech ten flak teda odfoti a ukaze mi foto!!!...akoze ked ju nechce tak ja ju vezmem nazad ale som znechutena s toho ja tu bundu dam do mojho bazaru este raz a skuste mi napisat ci ta bunda je v dezolatnom stave ako mi to ona napisala ze vhodna do mastale je mi s toho do placu lebo a ma to velmi dotklo:( pani ked chce bundu ktora nebola prana tak taku by si mala kupit v obchode nie na bazare neviem co mam na to povedat je mi az zle s toho 😖
suhlasim s liliaan, predavajuca predsa nie je povinna vsetko merat a pisat k inzeratom, ked chce kupujuca vediet, ma sa opytat, neopyta sa, hold smola, to nie je vina predavajucej...ani by ma nenapadlo davat ju na ciernu listinu, je to len a len moj problem, ze neviem o tom, ze existuje viac rozmerov obliecok...zanadavam si sama na seba, poucim sa do buducnosti a pri dalsej kupe sa uz budem pytat...presne to iste sa stalo aj mne...nadavala som ako pohan, ked sa mi nedarilo obliecku narvat na paplon 😀 ale bola to moja chyba, potom som sa uz vzdy pytala na rozmery
@wilagrande na foto vela nevidiet..vyzera pekne..ja ked som si ista, ze bunda je uplne v poriadku, ziadam foto..nech nafoti nedostatky, ..az tak by som to riesila..ak ma nedostatky, tak ma narok na vratenie peniazkov + spätne postovne, ak nema a len sa jej nepaci, tak by som to neriesila..
@wilagrande tu vyzerá dobre, do maštale určite nie 😀 . V takomto prípade si pýtaj fotky, nech ti pofotí a pošle. Tak ako píše traktor, ak sa jej len nepáči a vymýšľa, nerieš to, ale ak má pravdu a si si toho vedomá, tak jej vráť peniaze 😉
@svetkaadamko
@lilliaan
@annie13
@traktor
@bartokami Mile mamicky,ked pride na niake ohovaranie,alebo na niaku moznost zapojit sa do temy,mate kazda jedna reci,ako indian sipov.Kazda mate svoje skusenosti a rady,ale keby to bolo z mojej strany,ze ja by som poslala mensi rozmer obliecok takych ,ako mam ja,tak by ste spravili,najvacsiu kravu z eliskalorinczova ,ked ste take mudre a sikovne a dokazete si vyguglit na internete vsetko,tak ako tam pisete a rozpravate ,tak zistite,ze su rozne rozmery navliecok,coz sa stalo mojou chybou ,ze som sa nespytala na rozmery,prisli mi obliecky vacsie ,ako som potrebovala,ktorych cena bola smiesnych 8,20 eur.A kedze by mi boli obliecky nepotrebne ,tak som ihned po prebrati zasielky kontaktovala predavajucu s prosbou o vratenie penazi a vobec tu neislo o tie peniaze ,ale o ignoraciu a neochotu,takejto predavajucej.Ked vy nemate ziadne podobne skusenosti,tak sa zamyslite nad tym,ako by ste sa citili vy,keby sa vam taketo nieco podobne stalo,alebo ci by ste sa zapajali do temy o ktorej neviete,ako nas obchod prebiehal.
@pallacinka
@traktor
@svetkaadamko
@annie13
@bartokami A este ja nepotrebujem byt stredobodom pozornosti,takejto negativnej pozornosti,na zaklade mojho pochybenia si priznavam svoju chybu ,ze som sa nespytala na rozmery obliecok ,cim sa poucila do buducnosti,tak vymazavam ohodnotenie,ale aj tak si stojim za svojim,a myslim si,ze keby to bola uprimna predavajuca,tak by sa nevyhybala a nemala ziaden problem s vratenim penazi.
@eliskalorinczova
@katka3012 tak moment..ja neohovaram..ani nic podobne..tato tema sa vola skusenosti..tu sa ma poradit a pomôct , ked sa vie..a fakt je, ze pri kupe tovaru cez bazar sa ma pytat, pytat, pytat..ohovaranie by v mojom pripade vyzeralo uplne inak 😅 😉 ..a za vsetkym, co som napisala si stojim..a ano, ak by sa to stalo mne, tak by som si za to sama niesla zodpovednost, kedze som sa nepytala na rozmer..tu to nie je kamenny obchod, ale bazar..inak to nejde ..treba len komunikovat..je mi luto, ze si sklamana..ale..
@traktor mozno,ze vy ste jedna z mala z tych,ktory vedia pochopit obe strany a nemusite to pocitit na vlastnej kozi,ale co ma mrzi ,ze niektory vidia v takomto probleme len to,zapojit sa do temy a rozoberat co a ako by spravili ked vidia veci po lopate a nevedia ako to nasledovalo .
@annie13 katka3012 nepredáva obliečky-bola kupujúca 😉
@katka3012
@eliskalorinczova
niečo k vášmu "sporu" ...nie je to na negatko ani na čiernu listinu....kupujúca sa mohla=mala spýtať na rozmery...predávajúca nie je povinná vrátiť €...a celé nedorozumenie je,že jedna sa teší že predala a druhá je smutná,lebo prišla o € keď si nepýtala rozmery....riešenie problému: @katka3012 nafoťte obliečky ,pridajte rozmery a šupnite ich do bazárika 🙂
@katka3012 - Môj názor je taký že vy ste sa mala na rozmery opýtať, predávajúca podľa mňa nepochybila. Ja ked niečo kupujem vždy sa pýtam na rozmery, vždy a aj na stav aby nedošlo k nedorozumeniam. Ja rozmery pri svojom tovare neuvádzam s tým že kto chce, ten sa opýta, mne sa tiež párkrát stalo že som kupovala a nepýtala sa na rozmer a nebolo nám to dobré ale nešla som hned dávať niekoho na čiernu listinu ved moja chyba že som sa neopýtala. Odvtedy sa vždy pýtam. Predávajúci ti v takom prípade nie je povinný vec vziať spať a vrátiť peniaze, nie si v obchode že kúpiš a prídeš vrátiť lebo ti nesedí veľkosť.
vcera som sa tu snazila poukazat ze ked sa chce tak sa da dohodnut,no ..a dnes ked tu tak citam obe stranky ,ako komunikuju medzi sebou,hm ani jedna nieje bez chyby,zlyhali obidve a nikdy medzi nimi nedojde k dohode...
ja byt kupujuca,tak sa vykaslem s prosikanim u predavajucej a ponuknem to tu 😀 a uviedla by som aj rozmery!nech mamicka na druhej stranke vie o ake obliecky ide 😕
@rubinka
@bartokami presne tak 🙂 😉
mne sa teraz stalo na MMB, ze som kupila malemu novu Next ciapku, krasnu, s traktorom, velkost 3-6 rokov, obvod napisany 52cm, predavajuca ma zial v podmienkach predaja, ze nepremeriava nextove oblecko, tak reku maly nema este ani 3 roky, obvod hlavky ma 51cm bude dobre, vcera mi to prislo a cuduj sa svete, ciapka je totalne malicka, ma obvod 40cm!!! ... napisala som predavajucej, ze nech sa nehneva, ale mala by to vziat spat, ked nechcela premerat oblecko, ale ona, ze sorry, ale nextove veci spat neberie (asi vie preco ☹ ), tak sme sa ponatahovali a skoncilo to tak, ze ja mam malu ciapku a ju to "mrzi" a nevezme to spat..... no cija je to teraz chyba? 😖



@bartokami chapem, co myslis..a poviem..u mna velmi zavazi aj komunikacia..ako, akym stylom mi clovek napise.. 😉