Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
Baby, potrebujem poradiť. Poslali by ste vec za 5€ na dobierku neregistrovanej?
Nikdy som na dobierku neposielala, ako sa tam približne pohybujú ceny? Bol by to balíček ako list, do 1kg. Oplatí sa mi s takou nízkou sumou podstúpiť riziko neprevzatia?
@veronika81 ja posielam pravidelne🙂, ešte raz sa jej opýtaj, či má fajt záujem, či súphlasí s cenou 5 € plus 85 centov dobierka a poštovné podľa váhy.. pri takej malej sume to podľa mňa myslí vážne. Ale skús si jej adresu hodiť do googlu, čo ti vyhodí 😀
@nadhera veľmi rozmýšľam..
@martinka17 prosím ťa, tá cena 85 centov je všeobecne za dobierku alebo aj tam sa to počíta podľa váhy? A v prípade, že by to neprevzala a vráti sa mi to..tak ešte platím niečo navyše?
Ja som včera posielala na dobierku a suma doporučene do 500g bola 1,2 a plus na dobierku 0,85 takže celá suma bola 2,05
@veronika81 ja som dnes posielala dobierku,,, vec za 3ecka, dobierka 2,05... Ak neprevezme, vyjde ma to drahsie akoby som zarobila 😀 kedze pocitam ze by som zaplatila pri neprevzatej dobierke to iste postovne.. No co uz, hadam sa nepopalim.
@missy97231 takže ak by sa ti to vrátilo, musela by si znova poštárke platiť 2,05 €?
@martinka17 hľadal mi google podľa mailovej adresy..a našla som tú pani na pokeci. Ale čo z toho.. 😀 Vidím akurát tak fotku a koľko má rokov (45).
@akika722 mne sa zase stava že poviem druha tieda a da mi prvu, tak odteraz už kričím a ukazujem.... 😀
ahojte, baby,prosim o radu 🙂 to sa da previest peniaze cez bankomat? jedna neregistrovana pani mi pisala, ze mi prevedie cez bankomat, este som o tom nepocula, dakujem vam 😉
@veronika81
dobierka je podla vahy, presne, ako iny list. moja rada je, na dobierku neposielat ani registrovanym, co maju 100 dobrych hodnoteni, lebo sa mozete oklamat a pridete o peniaze. ja som za dobierku platila 2,04e, ktore mi predavajuca nechcela uhradit, ale nastastie zasielku prevzala, ale kvoli vysokemu postovnemu na dobierku neposielam.
hudecova.jana@centrum.sk
- tuto neregistrovanu pani mozem vrelo odporucit. velmi mila, peniaze poslala podla dohody, nemala som s nou problem.
@stanislavao a nemala by som to potom urobiť tak, že na dobierku uvediem cenu spolu už aj s poštovným..a keď to bude preberať, tak musí uhradiť celú sumu, nie?
A ešte sa opýtam..ak to neprevezme, musím pri vrátení balíčka znova platiť poštovné?
Možno sa divne pýtam 😅 ale zatiaľ som na dobierku neposielala..
@veronika81 to, že jej napíšeš presnú sumu ešte pred odoslaním ti nepomôže, pretože človek nasľubuje hory-doly a keď balík príde, jednoducho neprevezme (dôvod mne dosť neznámy, ak niečo chcem a dám si to poslať, tak to predsa prevezmem...). Ak sa ti balík vráti, platíš aj spätné poštovné... čiže si stratová o eurá za 2 poštovné... Mňa osobne by nikto nikdy na dobierku nepresvedčil 😅
@veronika81 ale samozrejme, že poštovné a dobierkové prirátaš k cene tovaru, ktorý posielaš, ibaže ideš do rizika, že ak to dotyčná neprevezme, tak musíš zaplatiť spätné poštovné. Mne sa zatiaľ dobierka nevrátila, ak chcem predať, risknem, vždy ale ponúknem, že lacnejšie vyjde internetový prevod. Mimochodom, ak si dáš dobierku poslať nie na adresu (tie peniaze myslím), ale priamo na svoj účet, dobierkové je len 0,45€, inak 0,85€, čo vychádza z pohľadu kupujúcej lacnejšie, než keby sa dotrepala do banky a spravila priamy vklad. Hlavne, ak budeš posielať tu dobierku, podací lístok vyplníš normálne, ale šek na peniaze obrátene.. ty budeš adresát, ona odosielateľ
@veronika81 ano, cenu za balik na balik uvediete celu vratane postovneho a aj postovu poukazku, co budete musiet k baliku prilozit si vypiste na celu sumu, vratane postovneho. ja osobne nemam skusenost s tym, ze pri pratenej zasielke ptreba platit postovne. netusim, ako to je. sestre sa dobierky uz nejake vratili a neplatila nic, ale co tu mamicky pisu, tak vraj musia platit, tak neviem, ako to je. opytajte sa na poste. ale viete co je zvlastne? ze pani je ochotna za 5e vec zaplatit 2,05 postovneho - nezda sa mi to. davajte pozor, aby ste neprisli zbytocne o peniaze. skuste jej radsej napisat, ze pri platbe predom ma postovne 1,20 doporucene a nie 2,05, ako pri dobierke. je to dost penazi. ja dobierky neposielam. pre istotu. vela stastia. cize cenu urcite aj s postovnym, ze ked to ona prebera, tak zaplati vsetko {tovar + postovne} a vam to pride na ucet v tej sume. dajte si radsej peniaze na ucet, lebo ked si date domov na adresu, tak zaplatite este viac, neviem, ci nahodou tam neni este 50 centov priplatok. to si na poste vypytajte pouzazku na poslanie penazi na ucet k dobierke. pani na poste vam istotne vsetko vysvetli. vela stastia.
@stanislavao Posielala som dobierku napríklad aj pani, ktorá bola na PN, bývala v dedine, kde boli obmedzené otváracie hodiny a preto bola ochotná aj za "lacnejší" tovar zaplatiť väčšie poštovné. Ako som písala, dobierkové na adresu je 0,85€, ale na účet len 0,45€, čiže list 2.triedou do pol kila stojí 1.65€ 😉
@benne
viete co, ked vedela ist na postu pre dobierku, tak vedela cez tu istu postu poslat aj peniaze postovou poukazkou na ucet. mne tak bezne chodia peniaze cez postu. ale tak mali ste stastie, ze vam to prebrala. nie vsetky su take "ochotne". objednaju, kym pride balik, tak si to rozmyslia a uz nepreberu.
@piacere @benne @stanislavao ďakujem vám pekne za rady a postrehy. Inak celá tá komunikácia je taká divná, tá pani najskôr zjednala cenu (pôvodne som mala 6€ - nová spoločenská kabelka, mám to na Moja svadba..), ale žiadne Dobrý deň, Ahoj.. iba rovno otázka: spustíte z ceny? Tak som odpísala, že dám za 5.. A ona ďalšia otázka: na dobierku pošlete? 😕 Popritom v podmienkach mám uvedené, že posielam po prevode na účet...
Asi sa na to vykašlem.
@veronika81 kvoli 5e ktore by ste zarobili sa vam podla mna neoplati riskovat 4e, ktore by ste prerobili, keby to neprevzala. moj nazor.
@benne naozaj 😅 Posielala som už aj fľašu - tiež to bolo atypické, okrúhle a bolo klasické poštovné... pri tom termoobale mi narátala za tvar - videla som na váhu, vážila to na cenu 0,60 centy, platila som 80... aj ten overal... na dĺžku to malo tak ako obálka A4, ale bolo to hrubé - vysoké... tiež mi prihodila 20 centy (váha sedela)... 😠