Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@nikolca A proc jsi nebyla ochotna ho vymenit? Kdyby ona zaplatila postovne treba.... 🙂
@nikolca áno, predajca musí vziať vec naspäť, aj keď je to neférové, ale pozor, peniažky naspäť sa posielajú až po obdržaní tovaru a prekontrolovaní, či je v tom stave, v akom bol posielaný a tiež, suma späť sa posiela bez dokázateľných výdavkov, čiže bez poštovného, pretože to ste reálne minula
ako dlhoročná predávajúca a hlavne nakupujúca z netu, si vždy dávam pozor na hodnotenie dotyčnej, veľa to napovie o charaktere, o tom, čo môžete čakať, voľakedy mi robilo problém dať zlé hodnotenie, ale teraz po rôznych skúsenostiach, napíšem
@czechzuzanaba viacere maminy mi tu pisali že aby som jej ho nevymenila,ved čo ak bude znovu špekulovať a znovu jej dačo nesadne a znovu bude chcieť vymenu?ten overal čo mam v ponuke tak sadne na 1 a pol ročne dieťa! a ich maly ma okolo dva roky a dva mesiace takže ten im bude určite maly?a čo potom?potom bude žiadať vratiť peniaze?ved ja som jej rozmery udala!
A keď jej to späť nevezmete tak čo? Nahlási vás na inšpekcii? Ak sa chce riadiť zákonmi, tak nech nakupuje v obchodoch a na oficiálnych stránkach a nie u mamičiek cez bazár...
@czechzuzanaba a preco by mala vymenit?..poskytla vsetky udaje..to , ze sa nakupujecej nakoniec ten overal nehodi..tak zial..ale je to jej problem..a ak by aj vymenila a ani ten druhy sa jej nebude pacit, tak bude zas chciet vymenit?
@nikolca pokial viem, pouzite veci , ktore predavas , nie si povinna zobrat spät..toto je bazar..treba sa pytat..ak ty ako predavajuca poskytnes vsetky potrebne udaje a tovar sa tej druhej strane len nepaci, nevyhovuje, nesedi miera, lebo si to ona zle pomerala....ty to uz nemusis riesit..
@lulana79 nahlásiť na inšpekciu to môže a inšpekcia sa tým aj bude zaoberať, ale skončí to tak, ako som napísala predtým, dáma vráti overal a nikolca peniažky bez poštovného, tak isto to je u zásielkových predajoch (Quelle....), tovar čo nechcete, im vrátite, ale platíte 2x poštovné - ktoré Vám už nikto nevráti (jedno za doručenie, druhé že im to posielate späť)
ja som volala tiež na inšpekciu potom ako mi ona napisala,do Prievidze lebo boli v Trenčine a sa odsťahovali tam,a mne povedali že ony take veci neriešia,ved som jej dodala to čo som mala uvedene,že nie som ani majitelkou stranky ani komerčna predavajuca,ani som jej nepredala poškodeny tovar,že nie som povinna ho zobrať späť,ani vratiť platbu
@nikolca tak ja nerikam, ze ho musis vymenit....ja jen ze kdyby ona zaplatila postovne, tak bys s tim zadne dalsi naklady nemela a "zakaznice" by byla spokojena.....
Ja nevim, tak to beru ze kdybych neco ja prodala, a ta dotycna by me poprosila, ze ji to nesedlo, ci by nemohla vymenit, tak bych vymenila...Vsak jsme tu vsechny maminky a prece jen by ten bazar mohl probirat trosku na vic lidstejsi urovni nez kdyz jdu nekam do obchodu...
@traktor kdyby chtela vymenit aj ten druhy, tak to uz bych asi nevymenila. Ale tak to zatim nechce, tak to nemusime o tom premyslet.
ine je zasielkovy predaj..ine je sukromnik, ktory predava novy tovar a uplne ine je baba, ktora predava po svojich detoch noseny tovar.. @nikolca nemusi uz nic riesit..a ak dostane negatko, bude jej zmazane..nema ho preco dostat, nema byt preco riesena inspekciou..to je len take bububu..
@lenocka84 áno, je toto len obchodík "neregistrovaný" medzi ľuďmi, čo za to neodvádzajú dane, nemajú registračné pokladnice a pod., ale je to obchod taký istý, ako keď si kúpite čokoľvek z netu, každý predávajúci aj kupujúci je postihnuteľný, dnes to funguje tak, že bez udania dôvodu sa vec vráti späť a predávajúci je povinný vrátiť peniaze, ale opakujem bez poštovného, to že dotyčná pani vymýšľa je iná vec, ale takto to je podľa pravidiel
@ada1702 mne ked sa nieco nepacilo, resp prislo a bolo to malemu male, tak som neobtazovala predavajucu, ale hodila som to na predaj. a pohoda.
pani odo mna kupovala kocik, k nemu bola podlozka aj fusak, to sa jej nehodilo, tak ich dala hned ten den na predaj. a uplna pohoda.
toto cele mi pride zo strany kupujucej ako riadne vymyslanie, takze urcite by som to riesila max tak nech to preda ked jej to nevyhovuje.
@ada1702
@nikolca čítala som to tu vtedy ked si mala ten problém..prečo sa znovu ozvala až teraz 😒 😒 všetko si jej premerala a je len jej chyba,že si poriadne nepozrela kategoriu..a ked máš v podmienkach,že veci nevymieňaš tak by to mala brať do úvahy,všetko čo chcela si jej napísala,pomerala..podla mňa len špekuluje..toto je bazar a nie internetový obchod nových vecí čo majú záruku...podla mňa 😒
kamoška riešila podobný problém a keď sa to na inšpekciu dá, tá je povinná to riešiť, dokonca aj polícia je povinná riešiť a aj rieši, ak niekto zaplatí a nie je mu dodaný tovar, samozrejme, tam už je určená nejaká spodná hranica, kedy to aj riešiť začína, čo sa týka tohto problému, ja by som si overal vzala späť, jej vrátila peniaze a mala s ňou pokoj, samozrejme, ak by ma strašne vytočila, overal by som nevzala, mala odložené maily, kde sa sama priznáva, že si nevšimla pre koho to je (chlapček/dievčatko) a veľkosť a nech skúsi to dať na inšpekciu, budem pripravená, prinajhoršom mi povedia, nech jej vrátim peniaze a ona mi vráti overal, vyriešené
@nikolca ja by som vymenila hneď na začiatku, z dôvodov, o ktorých píše @czechzuzanaba proste stane sa, pomýlila sa...
Ale - vyhrážanie SOI-kou sa mi nepáči, tá výmena by bola tvoja dobrá vôľa a nie povinnosť - mala si právo ju odmietnuť.. takže teraz by som to nechala už tak..
@lenocka84 presne takto sa správajú normálny ľudia, čiže aj ja 😀 keby som mala vracať všetko, čo som si zle pomerala, dokonca to, čo bolo úplne inej veľkosti ako som potrebovala, to by bolo strašné, obyčajne sa to tu, či na iných bazároch kupuje za také sumy, že keď mám platiť 2x poštovné, tak sa mi vráti 1 - 3€, tak to proste zavesím medzi svoje inzeráty a ide sa, ja sa riadim heslom: nepredá sa dnes, niekedy určite, ja mám našťastie príjemné skúsenosti s predávajúcimi aj kupujúcimi a asi 4 menej príjemné, ale stále nie zlé
Rozhodne by som už nič viac neriešila. A hlavne po prečítaní celej konverzácie. Veď ty si jej ho celý komplet premerala! A napriek tomu je veľký?? Načo si sa potom obťažovala meraním, hm.
@ada1702 a ja to riešim napríklad tak, že si vyžiadam späť polovicu zaplatenej sumy, a stalo sa mi to 2x, raz to boli veci udané v nesprávnej veľkosti a s chýbajúcim opaskom k šatočkám a raz sveter uvedený ako značkový a normál čínan to bol..a tiež zlá veľkosť.. aj s vadou a obe predávajúce uznali svoju chybu, poslali mi polovicu sumy.. ak by mne dokázali kupujuce pochybenie, ved stať sa môže hocičo, tiež by sombola ochotná pristúpiť na dohodu, no tuto, v tomto konkrétnom prípade, nevidím dôvod na vrátenie
v tomto prípade po prečítaní konverzácie nie je o čom, peniažky by som nevrátila a tiež súhlasím s názorom, že ozvať sa mala do 7 dní, ja čakám max 5 dní a potom vymazávam inzerát, a po takom presnom pomeraní, to je jasná jej chyba, ďalšia vec meno Dagmar Tothova mi niečo hovorí a keďže si to meno pamätám, bude problémové, posielam link, ak ho nevymažú, tak sú zaujímavé mená 😎 http://www.mimibazar.sk/diskuse.php?forum=298 tie @benne 4 problematickejšie obchodíky boli presne takéto: prvé 2 boli moja chyba, veď aj ja som len človek, boli to červené šaty s čiernymi kvetmi no a pani si po doručení všimla, že na jednom voláne je popísané čiernou fixkou, dostala na výber, buď jej vrátim polovicu peňazí, alebo mi šaty vráti a vrátim jej celú sumu, okrem poštovného a veci pribalené navyše si samozrejme mohla nechať, to mala ako bolestné, samozrejme, je mi to trápne ešte dnes, tiež som riešila obchodíky, kde tovar nezodpovedal stavu a mieram a vždy sme sa s predávajúcimi dohodli na vrátení časti peňazí a boli sme spokojné obe, akurát že takto to robia normálni ľudia, ktorí nemajú chuť si znepríjemňovať život
@nelinka0401 zháňala som klubúčik goralský pre chrústa, mala som na bb inzerát, som sa chytila. Našťastie len 10€ 😠 ale aj tak to štve, že som tak naletela 😖
vedel by mi niekto poradiť,už som tu raz o tom pisala,predala som zimny overal,nenoseny len vyprany,dievčensky,kupujucej som riadne poskytla miery ktore si vyžiadala,no ked jej overal prišiel tak mi pisala že im je overal velky,pozrela som jej profil a ona ma chlapca!!a odo mna kupila dievčensky overal!! tked som jej pisala že ked ma chlapca prečo kupovala dievčensky overal odo mna?tak mi napisala že ona si nevšimla že hore ked sa zadava inzerat,tak je v dievčenskej kategorii 😠 😠 😠 😠 a chcela ten overal vymeniť,za menši ktory som mala v bazare!ja som jej ho nevymenila ved čo ak by im bol malý,veľky,alebo by im farba nesedela?ved ja som nepochybila!!!navrhla som jej aby ho predala v svojom bazare 😉 a dnes mi napisala toto kopirujem:DObrý deň, prepáčte, že zase otravujem, ale náhodou som sa dostala k otázke a odpovedi z Obchodnej inšpekcie a dozvedela som sa, že predávajúci, ktorý inzeruje nové či použité veci cez internet, je takisto ako aj podnikateľ,teda obchod povinný zobrať tovar naspäť,keď kupujúúcemu nevyhovuje. Tak sa chcem spýtať, či mi vrátite peniaze, alebo to spravíme výmenou? Ďakujem pekne. Dagmar PS: Nechcem aby ste to brala zle, ale niekedy je dobré vedieť takéto fakty.