Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
mne teraz poštárka nezobrala malý balíček,pretože bol veľmi malý a mohol by sa stratiť 😉 musela som to prebaliť do obálky
sa prihlásim na nejakú estetickú výchovu, aby som mala cit pre balenie balíkov do úhľadných tvarov 🙄
@gabika7706 u nás nenosí priam o poštárka, ale ujo poštár na aute 😀 , čo aj balíky rozváža 😉
@gemini2 ako Ti píše macka, nekašli a Ďalej na ňu tlač, aj cez adminov si skúsila?
@martinka17 vecer som pisala adminovi, no uz dlhsiu dobu nebola dotycna prihlasena, tak neviem..... ☹
baby, dnes mi prisli sustiacky Nike, co som synovi objednala. on je chudy az moc, ale tie sustuaky su take uzke, ze asi len na jednu nohu by to obliekol. predavajuca mala sice napisane, ze pre chudsie dieta, co syn naozaj chudy je, ale tak toto som este v zivote nevidela. pas by bol aj ok, ale boky su neskutocne uzke, to na neho ani nenavleciem a nie este, ze by sa v tom mal hybat. neviem, ci mi ich vezme naspat a neviem, co s nimi. super som dopadla. totalne ma to odradilo uz cokolvek objednavat.
@stanislavao ale keď mala v inzeráte napísané, že sú na chudšie dieťa, tak neviem, či ti to vezme späť. nezavádzala a to, že si si ty nevypýtala aj šírku bokov, jej chyba nie je. Keby si si pýtala, ona ti ju napíše a zistíš, že je to úzke...
@lulana79 to ma ani nenapadlo sa na sustiaky pytat sirku bokov. v zivote som si na nohaviciach nepytala sirku bokov, lebo simonkovi je skor vsetko siroke, ako uzke. co uz. uvidim, co mi napise.
@gemini2 aha, jedna z tých čo zdrhne z bazáriku, to som aj ja zažila. Kúpila som rifle za 7e, prišli mi handry na vyhodenie a dotyčná radšej zrušila celý bazár ako by mala komunikovať ☹
@stanislavao
ja som zvedava, ci ich bude ochotna vziat spat...lebo podla mna z jej strany nedoslo k chybe: uviedla rozmery a ze je pre chudsie dieta.... ale ak ich zoberie spat tak to bude jeden z mala vyznamnych pocinov od predavajucich na bazari 😵
@garzonka ved jasne, ona napisala, ze pre chudsie, ale to nie su pre chudsie, ale pre extremne chude dieta. skoda ich. neviem, co s nimi.
@garzonka ved jasne, ale tak za cenu, co som za ne dala mi neprejdu, cize stale budem stratova minimalne 4e. co uz.
okradla ešte niekoho?
gezová vanesa, číslo účtu v ČSOB: 4014864879/7500
Zobrala peniaze a tovar nikde, už je bloknutá, mala nick na BB smc555
@piacere ako list 😉