Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@martinka17 no aj 10 eur je dosť..a čo ti odpísala,prečo ho neposlala? či ani žiadny nemala??admini ako?
@nelinka0401 ja som zistila, že nič nepríde tak, že som našla jej konto bloknuté a negatko....neriešim to, ani nebudem, lebo nemám na to energiu, riešim iné veci, dôležitejšie 😉
ahoj uz sa vam stalo ze ste si nieco objednali zaplatili a nic neprislo a predavajuca sa stale vyhovara na nieco uz slubila aj peniaze vratit a nic da sa to nejako riesit?
@ada1702 ešte som nedočítala celú diskusiu okolo výmeny a vrátenia ...ale žiaden predávajúci (v kamennom obchode na 100%) nie je povinný vrátiť peniaze alebo vymeniť tovar ak sa nám nepáči,nehodí sa nám farba či veľkosť - je to jeho dobrá vôľa,ako vyjsť v ústrety zákazníkom 😉 ...nie je na to žiaden zákon...internetový predaj má iné pravidlá,ale aj to preto že nie je možnosť si tovar vyskúšať/ochytať
@b1105 je to tu na tomto bazariku?...ak ano, pisala si jej, ona sa len vyhovara a neriesi..urcite nezabudni na negatko /vtedy sa zvyknu spamätat a zacnu riesit/..neviem , aku dobu cakas na balicek...este zajtra by som jej posledny krat napisala, ze ak ti ho neposle, kontaktujes admina a budes to riesit cez neho..kludne ho oslov, martinjasen ti urcite pomôze tvoj problem vyriesit, staci mu napisat IP 😉
@annie13 ☹ ☹ ☹ 😢 😢 😢 😢 prijmi uprimnu sustrast, strasne, ani nemam slov
@nikolca ja napisem to co ostatne baby, tiez by som neriesila, ale pobavilo ma vyjadrenie, ze "nahodou som sa dostala k otazke a odpovedi od SOI" 😀 😀 jasne uplne nahodou ...... fakt nechapem niektore zeny
@b1105 tak ako radia baby, cez admina, cez negatko, cez forum, ries to, isto sa poriesi .... niektore predavajuce proste cakaju co bude a ked to kupujuca necha tak, su spokojne, ale ked sa do toho obujes, tak sa snad spamata 😉
@bodka13 áno, v kamennom obchode to je inak, pretože tam si veci môžeš chytiť a hlavne vyskúšať, ale máš 2 ročnú záruku, po pravde, využíva sa akurát tak pri topánkach a tiež nie je ochotný každý obchod ju uznať, ale koľkokrát sa už stalo, že danú vec nevzali a keď sa podala sťažnosť, bolo to expresne vyriešené 🙂 pri internetom obchode platia iné pravidlá, hlavne možnosť vrátiť tovar, dokonca bez udania dôvodu, ja som chcela upozorniť len na jednu vec, ľudia inak pristupujú k obchodu, ktorý urobia s nejakou netovou spoločnosťou (už spomínané Quelle) a inak s predajcami súkromnými osobami, tu je to brané ako neplnohodnotný obchod, čo je totálna blbosť, keď si raz niečo objednám, tak som povinná to aj vyplatiť a pod., proste je to úplne rovnaký plnohodnotný obchod ako s inými spoločnosťami, tiež ako majú určité povinnosti predajcovia, tak ich majú aj kupujúci, realita je ale taká, že tých normálnych predajcov/kupujúcich nejak ubúda 😖
nakoniec som požiadala aj o vyjadrenie admina ohladom toho overalu,ak bude potrebne skopírujem mu celu komunikáciu,od udania rozmerov,vratane toho ako pisala že si nevšimla že je to dievčensky overal a pritom ona ma chlapca,aj to som mu napisala že ho ma asi cca tri tyždne v svojom bazare na predaj a kedže sa jej ho nedari predať tak sa mi včera ozvala s otazkou ako sa dohodneme či jej vratim peniaze alebo jej ten overal vymenim????dotyčna kupujuca sa mi dnes znovu ozvala že bude volať na inšpekciu do Bratislavy a bude to riešiť tam z toho dôvodu som požiadala o radu admina a som zvedava ako sa k tomu postavi on!!!!!
ahojte...sice tu predavam ale na diskusie nechodim..len sa chcem opytat ako to tu u vas chodi ked som kupila od dotycnej koselu kde udavala velkost 98 a inu znacku ako mi prisla..prisla mi kosielka domov pod inou znackou a velkost 92,nie 98...chcem jej ju vratit spat ale ona mi nechce preplatit druhe postovne,len sumu ktoru som jej ja vlozila...vraj riziko internetoveho obchodu...to akoze to tu tak chodi? ja chodim casto na iny bazar ale s tymto som sa veru este nestretla....
@garzonka to si myslim aj ja lebo ona je typicky ružova a dokonca velmi jasna farba,pre dievča,nie je to nejaka neutralna harba ktoru môže nosiť aj dievča aj chlapec a ona ma Sebastiana ktory ma 2 roky aj dva mesiace to som zistila ked som pozrela jej profil,no čo už uvidim ako sa admin k tomu vyjadri ked mu prepošlem celu komunikáciu
@tomik2 riziko internetoveho obchodu by bolo, keby sa ti kosielka vyzorovo v skutocnosti nepacila..alebo ,ze si si ju ty zle premerala , vtedy by to bol tvoj problem....ale toto je uz da sa povedat podvod..kedze ona si je vedoma toho, ze je to ina znacka a ina velkost..mas narok na vratenie plnej sumy + spätne postovne..napis jej este raz, ze ak ti to takto nevrati, budes kontaktovat admina..ak sa neozve alebo nebude suhlasit, tak ho naozaj kontaktuj, pomôze ti to vyriesit a nezabudni uz teraz dat negatko..
dakujem za odpoved..ona mi uz vratila sumu ktoru som si ja zaplatila ale to druhe postove nie..ja mam kosielku este doma a este k tomu pisala top stav,pricom na rukave je zlty flak..ozaj som sa s takymto este nestretla,ja ked urobim nejaku chybu nemam problem vziat tovar spat a vyplatit aj druhe postovne...som pisala aj adminovi,ale neviem ako to tu chodi,ako sa to riesi...a v inzerate vobec neboli ani miery,len velkost,znacka a TOP STAV...
@lenocka84 ja ked som jej ten overal nevzala späť,tak si ho dala na predaj do svojho bazara,no asi sa jej nedari predať preto sa mi znovu ozvala,mne sa tiež sem tam stalo že som malej kupila,trička tu na mmk boli male,pofotila som,ponukla na predaj,a predala,nie hned ale predala!na mma som jej kupila zimne topanky nove kde bolo uvedene vnutorna dlžka 14,5cm,malej som nohu nepremerala lebo by som ju musela priviazať k stoličke 🙂 aby si ju nechala zmerať,je velmi živá neobsedi a samozrejme topanky ju tlačia!a čia to bola chyba?ved moja!predavaju ca mala riadne uvedenu vnutornu dlžku ktora aj zodpovedala,ani som jej nepisala že su nam male,napisala som jej že su velmi pekne dakujeme,topanky som pofotila a predala 🙂