Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
dakujem vam pekne dievcata...som rada ze mate ten isty nazor ako ja,som si myslela ze tu to chodi inak ako na inych bazaroch 🙂
@tomik2 ja som tak raz balik vracala späť,ona my poslala obyčajne nakolko som to ja chcela ale ked som jej to posielala späť tak som to poslala doporučene,lebo som sa bala že sa tiež vyhovori že jej nič neprišlo a jednalo sa o 15 euro,trošku som bola stratova nakolko mi poštu späť preplatila,ale len obyčajnu
@tomik2
kedze uz mas peniaze naspat (bez spatneho postovneho) ale kosielku este doma (hoci by sa to malo robit naopak, ze sa tovar posle a potom sa vracaju peniaze -ale mozno ste tak boli dohodnute), urobila by som to tak, ze pockam az mi vrati spatne postovne za poslanie DOPORUCENE (v ziadnom pripade obycajne, to sa moze potom kazdy vyhovarat) a potom jej poslat doporucene tovar spat. je to tak istejsie, lebo ona je teraz viac stratova nez ty a kedze sa vykruca treba tlacit a nenechat sa. chybu spravila ona, takze ziadne take ze riziko internet. obchodu !!!
prosim vas ako je to z reklamáciami?malej chcem kupiť teplejšiu bundu cez mmb nie je najlacnejšia,predavajuca mala pisane ako posiela,viac možnosti,ja som si vybrala doporučene druhou triedou,predavajúca mi pisala že momentalne nie je doma ale že môže mi to poslať aj tak ale čo ma prekvapilo tak mi napisala že ale pokial sa to strati že nebudem mať ani peniaze ani bundu,ved to nechcem poslať obyčajne!!!do akej sumy pošta prepláca?
@nikolca ved 10-nasobok postovneho..napr. baba ti posle balik a zaplati postovne 1,20, tak ked sa strati, tak ti zaplatia len 12 eur ale napr. hodnota balicka bola 30..ale to je mala pravdepodobnost ze sa nieco doporucene strati..skor sa stracaju zasielky bez podacieho listka, obycajne
@nikolca no nech sa nehneva dotycna, ale je traaaaaaaaaapna 😠 😖 mna napriklad prekvapilo, ze ked ti napisala o tom, ze malemu je velky, tak sa nezmienila, ze ma aj zlu farbu, teda nevhodnu pre chalana, zaujimave... a moze volat aj na Pentagon, aj tak to nevyriesi, co si mysli, ze je v Amerike ci co? fakt trapna zena 😝
dievcata napisem vam ho ked bude robit dalsie problemy,zatial pockam ako sa to doriesi 🙂
Ahojte dievčatá!!chcela by som aj ja predávať,nakolko už mám 2 plné skrine vecičiek po dcérke 😀 ..ako posielate balíčky?kolko je poštovné?a ako to balíte?tie lahšie do tých hnedích velkých obálok?
dievcata story KOSIELKA pokracuje..a uz jej mam fakt plne zuby...toto mi napisala
boze aka ste trapna,natahovat sa o par centov,,,neskutocne,,posem vam 60,tolko to stoji obycajne,a ttak mi to aj poslite.nikdy s vami ziadny obchod uz neuzavriem.keby som ja mala vraciat zakazdym veci co mi poslu a nezodpovedaju popisu tak chodim vkuse na postu,,,chodte radsej nakupovat do obchodu ak nenesiete riziko obchodu na internete,,, a dalsie otrasne spravy...preposlem ak sa vam chce citat
@akika722
takze story KOSIELKA pokracuje
boze aka ste trapna,natahovat sa o par centov,,,neskutocne,,posem vam 60,tolko to stoji obycajne,a ttak mi to aj poslite.nikdy s vami ziadny obchod uz neuzavriem.keby som ja mala vraciat zakazdym veci co mi poslu a nezodpovedaju popisu tak chodim vkuse na postu,,,chodte radsej nakupovat do obchodu ak nenesiete riziko obchodu na internete,,,
mozem preposlat aj ostatne co mi napisala
@tomik2 no tak toto je sila 😠 tak este ty budes nakoniec ta zla? tak ona ti posle koselu, ktora nezodpoveda popisu (teda znacka a velkost) a TY sa mas akoze teraz citit, ze si nieco urobila? uffff, ja chcem vazne vediet ten nick a dam si ju na svoju ciernu listinu, aby som od nej nic nekupila, ked klame v inzeratoch a zavadza, tak to teda dakujem velmi pekne a este aka je drzaaaaa, ze ty si trapna 😠 posli jej to obycajne, nech ide do frasa a fakt napis ten nick, ked nie na plochu tak do IP prosim ta, lebo ma normalne vytocila 😒 😖 😠
@tomik2 Napis jej, ze jej to posles az vtedy , ked ti ona doplati spätne postovne..a napis jej, ze posles jej to za taku sumu aku si ona da..ak chce obycajne, nesie riziko, ze ak sa to strati..ty to riesit nebudes, ona prebera zodpovednost / tak ako to bolo , ked to posielala ona a ty si suhlasila niest zodpovednost, ked sa balik strati/..ak chce, nech si doplati za doporucene..sama si za to môze, kedze ti predala vec v inej velkosti a inej znacke ako pisala..neboj sa bojovat za svoje peniaze..tu ti patria..tam nie je o com..